8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мастер приехал, долго заполнял документы.затем разборка планшета с предложением заменить якобы повреждённые комплектующие.я отказалась и попросила заменить только стекло, что он и сделал

Добрый день. 14.09. я обратилась в сервис по ремонту техники( треснул стекло на планшете)

Сервис, ссылаясь на эпидемиологическую ситуацию, предоставляет услугу вызова мастера на дом. Я согласилась. 15.09. мастер приехал , долго заполнял документы...затем разборка планшета с предложением заменить якобы повреждённые комплектующие...я отказалась и попросила заменить только стекло,что он и сделал. По окончании работы очень быстро засобирался и попросил оплатить через Сбербанк онлайн, что я и сделала. Только после ухода поняла,что он не оставил никаких документов о произведённой работе. На следующий день я заметила,что стекло на планшете сильно отходит, позвонила мастеру на его телефон, он не ответил. Позвонила в сервис, там сказали,что претензии по произведенному ремонту они не принимают, т.к. мастер указал,что я от ремонта отказываюсь, деньги я перевела на счет физического лица и к ним никаких претензий. В дальнейшем мне позвонил мастер со своего телефона и представился менеджером сервиса и другим именем, сказал,что доказательств его прихода и выполнения им ремонта у меня нет. Я позвонила в Сбербанк с просьбой отменить перевод якобы перевод совершила по ошибке, т.к.перевод имеем статус Исполнен, оператор предложил отправить получателю смс с просьбой возврата денежных средств. Как мне поступить дальше и возможно ли вернуть деньги, сумма небольшая 2500,но начальство и уверенность в безнаказанности этого "мастера" просто возмутительно.

Заранее Спасибо.

Показать полностью
, Татьяна, г. Москва
Вадим Пархоменко
Вадим Пархоменко
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Татьяна!

Во-первых, вот Ваши права в такой ситуации:

Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Поэтому начинайте с  письменной претензии в сервис ( Вы же туда обратились). В претензии указывайте, что такого-то числа в такое-то время была подана заявка.

Возможно, придётся обращаться в суд.

Подробная консультация возможна в чате ( кнопка рядом с именем юриста) на платной основе.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва
Сервисный центр отказывается признавать факт ремонта через центр, документов подтверждающих, что ремонт был осуществлён через центр тоже нет. Мастер в свой сервисный центр сообщил, что я якобы отказалась от ремонта в связи с завышенной стоимостью. На прямой звонок непосредственно мастеру, он сообщил, что ко мне не приезжал и никакого ремонта не делал, и что я ещё должна доказать факт ремонта(((

Вы в письменной форме обращались?

0
0
0
0
Похожие вопросы
289 ₽
Вопрос решен
Все
Здравствуйте Ситуация следующая этим летом я только получила
Здравствуйте! Ситуация следующая: этим летом я только получила диплом о высшем образовании. В 2022 мною было открыто ИП для заработка во время обучения, но ничего не вышло и пустое ИП пришлось ликвидировать. Я оплатила все страховые взносы и налоги. Для осуществления деятельности мною было открыто 3 счета для ИП. Я их не закрывала, и только сегодня выяснила что они в принципе активны. Так вышло, что мне пришлось влезть в долги и их у меня несколько д (каждый не больше 40000) общей суммой 110000. Они присуждены мне по суду и ФССП наложены аресты. Чтобы закрыть активные счета ИП, нужно погасить все задолженности перед ФССП. Я смогу это сделать только через пару месяцев. Но мне поступило предложение устроиться в ФНС. Это государственная служба, и следовательно вопрос, возможно ли трудоустройство на госслужбу имея счета для ИП, которые не закрыты и долг перед ФССП? Будет ли это препятствием при трудоустройстве на госслужбу?
, вопрос №4239542, Мария, г. Москва
Хищения
Молодой человек, утром в хостеле украл без моего ведома и никак не уведомляя меня моё зарядное устройство для
молодой человек, утром в хостеле украл без моего ведома и никак не уведомляя меня моё зарядное устройство для электро велосипеда, прилепил бумажку со своим номером телефона на мой аккумулятор с требованием позвонить ему, после звонка он стал голословно обвинять меня в том что якобы я сожгла его зарядку, объясняя это тем что якобы она у него не такая как у всех, но нет никаких доказательств или экспертиз что его зарядка сертифицирована и не произведена в Китае на дешевом заводе и не была куплена на али экспресс и в следствии того что она была сделана не качественно сгорела самостоятельно в следствии производственного дефекта или брака. Однако этот молодой человек не предупредив меня умышленно украл мою вещь и теперь шантажирует меня требуя от меня чтобы я или купила ему новую зарядку или починила старую. И это вызывает много вопросов относительно законности его действий и требований. Я считаю и практически уверенна, что этот молодой человек вор и мошенник. Как мне вернуть мою вещь? Он говорит что она сгорела потому что якобы я закрыла его термосумку. Однако я руководствовалась тем что абсолютно все кто заряжают в этом месте (и живут в одном и том же хостеле) свои аккумуляторы закрывают свои термосумки плотно чтобы не попала вода на зарядное устройство. И из самых светлых и добрых побуждений я закрыла его сумку чтобы на его зарядное устройство не попала вода, что могло бы привести к короткому замыканию и возгоранию его зарядного устройства вместе с термосумкой что могло бы привести к сильному пожару рядом с тем местом где мы живем и утрате техники и другого имущества. Однако на его термо-сумке не было никаких предупреждений о том что его короб закрывать нельзя и там "уникальное зарядное устройство" что даже звучит смешно учитывая то что все зарядные устройства работают по одному принципу. Если, оно у него такое уникальное, то и заряжать ему надо было не со всеми у кого одинаковые зарядки и одинаковые условия для выполнения этой зарядки, а в уникальном месте. Я считаю что это всё надуманный повод чтобы ввести меня в заблуждение и совершить мошеннические действия в отношении меня. Так как и мое зарядное устройство и его зарядное устройство находятся у него. На нервах после крайней моей просьбы я ударила его один раз кулаком в лицо, однако он никак не отреагировал и уехал с моей и своей зарядкой. Как мне поступить? Кто прав?
, вопрос №4239186, Светлана, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Проблема такая, вызывали срочно мастера по ноутбукам на дом, по причине того что взорвался адаптер и срочно нужен был другой
Здравствуйте Требуется консультация. Проблема такая, вызывали срочно мастера по ноутбукам на дом, по причине того что взорвался адаптер и срочно нужен был другой. По телефону сообщил что будет дорого, но точную цену не назвал. Человек приехал и привёз совсем не то что нужно было (хотя фото того что нужно было ему кидали в вотсапе) Проверив комп и замени термос пасту он попросил 17500р, я отказалась платить за адаптер который мне перевезли, на это парень начал повышать тон и требовать заплатить ему всю сумму и это не его проблема что адаптер не подошёл, дома была совсем одна и побоявшись последствий отказа, заплатила. (НА КАРТУ) Опять же на сайте были указаны одни цены, а по факту вышли совсем другие. (вызывали поздно ночью и он предупредил что двойной тариф, но даже с учётом этого вышло очень дорого) предоставить акт выполненных работ согласился, но не отправил в итоге.
, вопрос №4238750, Надежда, г. Москва
Раздел имущества
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне быть, кредит я брала на машину до брака, я была беременна и не
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне быть , кредит я брала на машину до брака , я была беременна и не помню по какой причине муж записал машину на себя , теперь мы в разводе , я в декрете , машина у мужа и он отказывается платить кредит , что можно сделать в этом случае
, вопрос №4238672, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 16.09.2020