Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Несоблюдение правил договора риэлторских услуг. Отказ в расторжении договора оказания риэлторских услуг

Здравствуйте!

На днях я обратилась в риэлторскую компанию по подбору однокомнатной квартиры. Изначально обращение было по определенному объявлению. Оператор компании "Наймер" уверял, что после оплаты их риэлторских услуг, он вышлет контактные данные собственника квартиры, так же он сказал, что уже общался с ним по телефону и что он (собственник) готов к моему заселению в указанный мною срок. Оператор также утверждал, что все услуги будут стоить 3800р.

После оплаты оказалось, что цена риэлторских услуг для однокомнатной квартиры составила 6500р и что за 3800р мне могут предложить только подбор одной комнаты и что данные по интересующему меня варианту они не предоставят пока я не доплачу до 6500р. После оплаты и заключения договора выяснилось, что данная квартира никогда не сдавалась на долгий срок, а только посуточно. Также собственник сказал, что никогда не имел дело с компанией "Наймер" или ООО "ЦОИК" и никогда не сдавал свою квартиру на долгосрочной основе.

Я позвонила оператору и попросила объяснить происходящее. Ничего вразумительного он не смог мне сказать, только то, что "Мы Вам подберем аналогичный вариант, ничем не хуже этого". После этого мне стали приходить смс с номерами телефонов людей и адресами: одна квартира была в разгромленном состоянии и по высокой цене с агрессивным хозяином, а другой адрес я вообще смотреть не стала.

Как выяснилось позже этот второй вариант оказался вообще комнатой. Об этом мне сказала операторша, которая позвонила сегодня 10.08.2020. Я ей сообщила, что комнаты меня никогда не интересовали и я оплатила подбор однокомнатной квартиры, а не комнаты. Перед этим я отправила заявление на расторжение договора на почту ген. директора данной компании и пыталась приостановить "услуги", оказываемые данным агентством.

Вернусь к оператору (девушке). Она мне сказала, что требования договора не нарушены и, что мне откажут в возврате денежных средств оплаченных мною, хотя очевидно, что договор нарушен и мне не имеют права отказать в возврате денежных средств (пункт 5.5 договора). Ссылка на договор: https://naimer.ru/#payment_form. Также мне отказали в приостановлении услуг.

Скажите что мне делать в такой ситуации и как мне вернуть деньги в случае конечного отказа, ведь по словам оператора на возврат средств мне нечего рассчитывать?

Договор и чеки об оплате я имею.

Спасибо!

Показать полностью

ЦОИК_договор Иваненко У.В.
.pdf

10 августа 2020, 11:05, Ульяна Владимировна Иваненко, г. Тверь

расторжение договора вернуть деньги договор квартира ооо

Дмитрий Ненашев

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 9.4

Здравствуйте, Ульяна Владимировна,

Абонент формирует запрос на предоставление информации о вариантах недвижимого имущества в соответствии с критериями, отвечающими его интересам. Оператор осуществляет анализ запроса Абонента и формирует коммерческое предложение по предоставлению услуги
поиска жилья. Существенными условиями запроса Абонента признаются административно-территориальная принадлежность объектов недвижимого имущества в части указания населенного пункта, а также тип объекта недвижимого имущества, согласно Правил обслуживания. Коммерческое предложение обязано отвечать существенным условиям запроса Абонента. Коммерческое предложение реализуется в формате Подписки.

Полагаю, что предложенные Вам варианты не отвечают типу объекта недвижимого имущества (Правила обслуживания — мне не известны). Уточните, что подразумевается под термином «тип объекта» в Правилах. Может быть Ваши требования и не отражены в запросе на оказание этой услуги. Такие требования, как долгосрочность аренды (не посуточно) явно не подходят под понятие тип объекта недвижимости. Это говорит, что риэлторы не совсем добросовестны.

По сути, Вам оказали услугу с недостатками, точнее начали оказывать услугу с недостатками, поскольку срок оказания этой услуги, как я понял — 28 дней. Договор датирован 07.08.2020, срок оказание услуги — 28 дней:

в течении четырнадцати дней с момента осуществления Подписки, данное продление доступно Абоненту дважды;

Согласно, ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

http://www.consultant.ru/docum...

Для более подробной, детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации (анализа имеющихся документов, местного законодательства, разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, примеров судебной практики и (или) составления необходимых юридических документов (исков, претензий, договоров, жалоб, ходатайств и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Услуги в чате оказываются на платной основе.

Желаю удачи,

10 августа 2020, 12:42

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Меня интересует вопрос, предположим по договору уступки 100 тыс забирает себе автосалон, а могу ли я потребовать от автосалона оставшиеся денежные средства от расторжения навязанного договора

Приобрела подержанный автомобиль в кредит пару дней назад стоимостью 2470000. Автосалон сделал скидку 100 тыс и прописал в ДКП, что цена авто составляет 2470, предоставлена скидка 100 тыс, сумма к оплате 2370тыс. А также навязал доп услугу "продленная гарантия" стоимостью 200 тыс. В договоре прописано, что если я отказываюсь от услуги "продленная гарантия", в пятидневный срок с момента расторжения договора обязана оплатить продавцу предоставленную скидку 100 тыс. По закону я могу отказаться от навязанной услуги, и кажется мне бы было это выгодно - отдать салону 100 тыс и 100 тыс забрать себе. Но! Между мной и автосалоном также подписан договор уступки прав требования, в котором говорится, что при отказа от "продленной гарантии" требование на возврат денежных средств переходит к автосалону, и в этом случае он не будет требовать у меня доплаты за автомобиль. Меня интересует вопрос, предположим по договору уступки 100 тыс забирает себе автосалон, а могу ли я потребовать от автосалона оставшиеся денежные средства от расторжения навязанного договора. Прошу обратить внимание на п.1.4 договора уступки и объяснить мне его доступным языком. Благодарю!

21 сентября, 23:52, вопрос №4262585, Елена, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Вопрос является ли этот договор действителен?

Здравствуйте!Бабушка потеряла паспорт, получила новый, в дальнейшем дальний родственник заключает договор купли-продажи недвижимости по ее старому паспорту, так как у нее уже на этот день новый паспорт,она подписала договор не зная, что это договор купли-продажи. Вопрос является ли этот договор действителен?Спасибо!

21 сентября, 12:35, вопрос №4262194, Артур, г. Москва

2 ответа

Все

Между ООО Фауст заказчик и юридическим бюро Правовед исполнитель

Между ООО «Фауст» (заказчик) и юридическим бюро «Правовед» (исполнитель) заключен договор возмездного оказания юридических услуг. Предметом договора являются услуги по составлению претензии, искового заявления и участия в судебном заседании по делу. Суть спора была во взыскании с контрагента ООО «Фауст» задолженности по оплате по договору и процентов за пользование чужими денежными средствами. Условиями договора оказания юридических услуг было предусмотрено, что оплата производится заказчиком в размере 15% от всех сумм, добровольно уплаченных должником в рамках претензионного порядка или взысканного с него по решению суда. Юридическим бюро была подготовлена претензия и исковое заявление. В рамках претензионного порядка заказчик вернул ½ долга добровольно, в суде исковое заявление по оставшимся требованиям было удовлетворено в полном объеме. На следующий день после вынесения судебного решения заказчик уплатил юридическому бюро «Правовед» 15% от суммы всех удовлетворенных требований. Спустя четыре месяца заказчик обратился в суд с иском к исполнителю о возврате в полном размере неосновательно перечисленных денежных средств, в качестве оплаты за услуги, ссылаясь на следующие обстоятельства: а) решение суда первой инстанции было отменено в апелляционной инстанции и в иске было отказано полностью; б) заказчик не принимал оказанные юридические услуги по акту, следовательно, нельзя считать, что услуги были оказаны исполнителем надлежавшим образом в) в составлении текста претензии и искового заявления активное участие принимал юрист самого заказчика, он вносил корректировки и финальную версию документов распечатывал на своем принтере. Вопросы: 1. Дайте правовой анализ ситуации. 2. Есть ли основания обратиться с иском в суд и какие возражения могло бы противопоставить иску ООО «Правовед»? 3. Какое решение может принять суд по заявленному иску? 4. Мог ли повлиять на ситуацию факт частичного изменения решения в апелляционной инстанции, либо отказ, принятый не в апелляционной, а кассационной инстанции?

20 сентября, 21:23, вопрос №4261661, Вика, г. Тверь

1 ответ

Договорное право

Расторжение договора социального найма жилого помещения

20 сентября, 14:13, вопрос №4261350, Руслан, г. Москва

1 ответ

600 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

По началу, все было хорошо, вышли в срок на объект, выполнили 1/3 работ в указанных этапах

Здравствуйте. Столкнулся со следующей ситуацией: Был заключен договор оказания услуг на ремонтные работы в квартире с физ. лицом. Установлены сроки в договоре и порядок работ с оплатой каждого этапа. По началу, все было хорошо, вышли в срок на объект, выполнили 1/3 работ в указанных этапах. Ранее предупреждали, что между этапами бывают задержки 2-3 дня (для меня не критично было). Последняя дата выполнения работ 10.08.24. После окончания, мне сказали, что со дня на день заканчивает объект другой специалист и выдейт к вам. Прошла неделя, никого нет, прошла вторая, никого нет, трубки не берут, на связь не выходят, только в группе получаю отписки, что вот-вот и приедем на объект. По сей день никого нет. Телефоны доступны, но трубку никто не поднимает, на контакт не идут. В связи с этим, можно ли обратится в суд в данном случае для расторжения договора и требовании вернуть деньги, а так же оплату всех расходов которые я понес и понесу ввиду того, что оплачиваю съемное жилье, а в новую квартиру не могу въехать. Так же не вижу смысла продолжать работу с данной бригадой, т.к. нет гарании что данный эпизод не повторится, доверия нет.

20 сентября, 11:23, вопрос №4261158, Павел, г. Москва

15 ответов