8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто виноват в данной ситуации?

Покупатель заказал по интернету телевизор. Через 4 дня телевизор сгорел. Когда покупатель обратился на страничку, где заказывал товар, она была пуста. Кто виноват в данной ситуации?

, елена, г. Владивосток
Ирина Павлова
Ирина Павлова
Юрист, г. Орск

Здравствуйте! Естественно, продавец виноват в данной ситуации. Ситуация омрачена для покупателя тем, что страничка пуста. На лицо мошенничество. Необходимо обратиться в полицию. Хорошо, если найдется какое — то доказательство  обращения за покупкой к конкретному продавцу. Т.е. возможно, скрин экрана, на котором будет изображен сайт, кроме того, чек или иное доказательство оплаты на счет конкретного лица. К сожалению, такие дела долго рассматриваются, бывает расскрываются, а бывает и нет.

0
0
0
0
Валерий Деуленко
Валерий Деуленко
Юрист, г. Барнаул

Елена, здравствуйте! Спешу Вас обрадовать, законодателем реализована в Законе РФ «О защите прав потребителей» презумпция виновности продавца. Дистанционный способ оплаты товара имеет свои особенности, но не препятствует потребителю воспользоваться правами, предусмотренными ч. 1 ст. 18 упомянутого Закона 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Вам остается по имеющимся документам определить, к кому предъявить требование. И не важно, что сейчас страницы в сети нет, посмотрите платежный документ, кому была адресована оплата? 



Если у Вас есть нерешенные правовые проблемы рекомендую описать ситуацию в чате, приложить сканы (фото) всех документов по делу для качественной мотивированной консультации, выработки алгоритма решения проблемы и изготовления необходимых процессуальных документов. С уважением, Валерий Иванович Деуленко.   

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как поступить в данной ситуации
Здравствуйте, ситуация такая. Приезжал курьер, после того как он отдал заказ, сел на свой электро велосипед и зацепил мой скутер, который был припаркован возле подъезда. Уронил его и уехал. В итоге у меня разбит пластик спереди и содран лак на боку. Как поступить в данной ситуации. Курьер устроен в доставку как самозанятый. На скутере изначально был немного надломан пластик спереди, после падения он разошёлся сильнее
, вопрос №4170456, Павел, г. Краснодар
Уголовное право
Женщина не выходит на связь, как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! Мне с Авито продали больную собаку еще и с поддельными документами , оплачивала я наличными 20.000т₽ . Женщина не выходит на связь, как мне поступить в данной ситуации?
, вопрос №4170353, Айка, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли подать в суд и какие шансы, что суд встанет на мою сторону в данной ситуации?
Здравствуйте. Построили дом из дерева, но пошла плесень . Сама компания ( подрядчик) тянут время обещаниями, что вышлют бригаду рабочих исправить ситуацию, но уже около месяца никак не могут добраться до моего участка. Есть ощущения, что тянут время, чтобы найти оправдание или же срок гарантии чтобы истек. Можно ли подать в суд и какие шансы, что суд встанет на мою сторону в данной ситуации?
, вопрос №4170131, Роман, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Правомерны ли его действия, и как мне быть в данной ситуации?
Я субарендатор нежилого помещения, сменился арендатор. Новый арендатор требует от меня платежные документы об уплате обеспечительного взноса, которых у меня нет, так как оплата была произведена 9 лет назад. В случае непредоставления мною документов об уплате обеспечительного взноса, действующий арендатор требует заплатить его вновь. Правомерны ли его действия, и как мне быть в данной ситуации?
, вопрос №4169031, Анастасия, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Наркотики
Вопрос заключается в том что может ли в данной ситуации помочь нанятый адвокат, есть ли шансы уменьшить срок?
На родственника завели дело по ч.3 ст.30-п.п «а,в» ч.2 ст.228.4 УК РФ. Он гражданин Республики Беларусь. Постоянной прописки и работы на территории РФ нет .Заключили под стражу в СИЗО на 2 месяца до следующего суда. Вопрос заключается в том что может ли в данной ситуации помочь нанятый адвокат, есть ли шансы уменьшить срок?. На первое заседание нанимали адвоката но он сказал что бесполезно что либо делать. Смягчающим обстоятельством может быть только то, если есть подтверждающие справки о том что родители иждивенцы. Но такие справки сделать не предоставляется возможным. Родители в здравой форме и уме и граждане РБ. Как быть в данной ситуации?
, вопрос №4168299, Анастасия, г. Голицыно
Дата обновления страницы 24.04.2020