8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

К какой категории товаров относится газовый котел и как произвести возврат неисправного котла?

Здравствуйте. К какой категории товаров относится газовый котел, и как произвести возврат неисправного котла?

, Эльмира, г. Красноармейск
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Эльмира, доброго времени!

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:

  • обязательным, предъявляемым к нему требованиям (ГОСТ, ТУ, ТР ТС и т.д.);
  • условиям договора (напр., отличается от оплаченного (заказанного) размерами, цветом, комплектацией и т.д.).

Согласно ст. 18 Закона в случае обнаружения недостатков в купленном товаре потребитель имеет право в том числе на возврат денежных средств за него, а продавец — на возврат товара. 

Особенности предъявления такого требования зависят от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

  • если гарантийный срок был установлен, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при условии обнаружения недостатков в период этого срока (п. 1 ст. 19 Закона);
  • если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона);
  • если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств вины продавца или изготовителя в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона);
  • если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал его в течение 20 дней, потребовать возврата денег можно с изготовителя при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона).

Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение.

Согласно ст. 22 Закона деньги потребителю обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. 

В указанный 10-дневный срок продавец вправе провести проверку качества, а также экспертизу. 10-дневный срок на время их проведения не увеличивается.

В случае отказа в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд. Перед этим в любом случае следует предоставить ответчику по иску товар, чтобы он имел возможность убедиться в обоснованности требований потребителя. Это следует из п. 3 Обзора ВС РФ от 17.10.2018 г.

Эльмира, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
К какой степени тяжести относится открытый внутрисуставной перелом проксимального эпифиза правой большеберцовой кости и рваная рана правой голени
К какой степени тяжести относится открытый внутрисуставной перелом проксимального эпифиза правой большеберцовой кости и рваная рана правой голени
, вопрос №4494349, Татьяна, г. Челябинск
Налоговое право
Как в таком случае действовать и какие последствия могут быть у мамы, как у покупателя?
Здравствуйте! Моя мама купила дом за 300 тысяч рублей. При продаже собственник в договоре купле-продажи занизил стоимость дома до 30 тысяч, чтобы уменьшить налог. Сейчас с ней связалась налоговая, просят предоставить копию договора купле-продажи. Информацию о том в каком состоянии дом, каким образом были переданы средства продавцу и за сколько фактически был приобретен дом. Как в таком случае действовать и какие последствия могут быть у мамы, как у покупателя?
, вопрос №4493858, Дарья, г. Челябинск
Административное право
На какую максимальную сумму можно подать иск и как часто такие дела выигрывают?
Добрый день,у меня случилось ДТП в котором я не виноват,могу ли я подать в суд на человека который виноват в ДТП,машину мне отремонтируют по каско а вот человека наказать рублем очень хочется.На какую максимальную сумму можно подать иск и как часто такие дела выигрывают?
, вопрос №4492859, Сергей, г. Санкт-Петербург
Получение образования
Или допустим по каким причинам я могу от числится самовольно?
Могу ли я отчислится с колледжа в 17 лет ? По собственному желанию и не поступать до 18 лет не куда. Я не хочу учится так как, учеба мне не интересна и мативации не какой нет. Я работаю в пвз и туда вставать рано утром у меня есть мотивация. При этом я состою на учете в пдн. И получаю деньги по потере кормильца каждый месяц. Если я отчислюсь, мне будут эти выплаты приходить? И что нужно предоставить колледжу , чтоб меня отчислили без каких либо лишних вопросов. Или допустим по каким причинам я могу от числится самовольно ?
, вопрос №4492634, Лиза, г. Москва
Предпринимательское право
Я учредитель компании продаем товары хочу открыть ип и работать в собственном магазине через ип
Я УЧРЕДИТЕЛЬ КОМПАНИИ ПРОДАЕМ ТОВАРЫ ХОЧУ ОТКРЫТЬ ИП И РАБОТАТЬ В СОБСТВЕННОМ МАГАЗИНЕ ЧЕРЕЗ ИП
, вопрос №4492586, ВАНИ СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, г. Йошкар-Ола
Дата обновления страницы 29.02.2020