8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как поступить, если клиент хочет на меня пожаловаться?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Сделала клиентку пилинг Джесснера. У неё идёт очень сильное отшелушивание кожи. Она собирается идти жаловаться. Как мне в этой ситуации поступить?

, виктория, г. Лабинск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если услуга оказана качественно, то опасаться Вам нечего. Её право жаловаться.В соответствии со ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

попросите её предоставить обоснованную претензию, Вы её рассмотрите и дадите ответ. Должна быть установлена причинная связь, что недостатки возникли именно вследствие оказания Вами услуги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Военное право
Сейчас я поступил на очное обучение и хочу получить гарантии, что я смогу спокойно встать на воинский учет и не отправиться на службу
Добрый день ! Получил гражданство РФ в 2022 году до начала СВО. Инспектор МВД не сообщил о постановлении на учет. Началась мобилизация и идти в военкомат было уже опасно. В 2023 году приняли закон о повышении призывного возраста , но я попадаю под исключение. В 2023 году мне уже было 27 лет. Сейчас я поступил на очное обучение и хочу получить гарантии , что я смогу спокойно встать на воинский учет и не отправиться на службу.
, вопрос №4254087, Марсель Петров, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Доброго дня, у меня ИП, и мы шьем одежду дизайнерскую, средний чек 18-20 к Ситуация, клиент купил платье, постирал
Доброго дня, у меня ИП , и мы шьем одежду дизайнерскую , средний чек 18-20 к Ситуация, клиент купил платье, постирал ее правильно , не по составнику ( уход ), испортила платье , пишет вернуть деньги за платье Типа у нас качество гавно и нитки торчат итд Я еще раз сдала тест кусок, в химчистку из которого шили платье . После химчистки, никаких разводов и то , что у нее выцвела ткань пятнами нет . Совственно мы давно сами ткани принтуем и знаем нюансы, что только химчистка в уходе . Она постирала на деликатной стирке в машинке или вручную . После химчистки норма идёт на тон ткани темные могут светлеть , как и любой фактуры и состава ткань ( кроме п/э) У нас нат ткань хлопок. Я попросила написать ️ по закону претензионное письмо ️ в свободной форме , В течении 10 дней ответим Как в целом в таких ситуациях лучше поступить ) Напишите пожалуйста кто работает с розницей и я бы на постоянной основе сотрудничала , особенно интересно кто с одеждой
, вопрос №4253963, Anna, г. Москва
Семейное право
Я хочу поступить на юриста, но мама мне говорит, что мои родители жены родительских прав
Я хочу поступить на юриста, но мама мне говорит, что мои родители жены родительских прав. Я могу поступить на юриста
, вопрос №4253734, Данила, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
То есть имеет ли право клиент отказаться возвращать свои деньги?
Может ли сервис подать заявление в полицию на клиента самозанятого, которому не была предоставлена услуга, заявление за отказ клиента возвращать себе свои же деньги? То есть имеет ли право клиент отказаться возвращать свои деньги? Продавец начал угрожать тем, что если я откажусь делать возврат своих средств, сервис напишет на меня заявление по статье «мошенничество» из-за невыполнения условий возврата, хотя я отказалась делать возврат своих средств просто. Возврат делался якобы через финансовый отдел, мне сказали перевести сумму доставки по каким-то реквизитам «для возврата», там вышло физ.лицо в получателях, это якобы для проверки средств на карте и что я являюсь владельцем карты.
, вопрос №4253478, Камилла, г. Москва
Получение образования
Ребенок после 9 класса не куда не поступил, школа требует справку о том куда поступил, сказали что никуда, и
Ребенок после 9 класса не куда не поступил, школа требует справку о том куда поступил, сказали что никуда, и теперь запугивают РОНО что срочно нужно поступить, если мы никуда не поступим что будет нам?
, вопрос №4252866, Даниил, г. Москва
Дата обновления страницы 17.02.2020