8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

Не можем вернуть деньги клиенту которые просто решил расторгнуть договор и вернуть предоплату

В компаниию ООО обратился клиент, заключили договор внес деньги, но вдруг передумал и принес бумагу в которой требует расторгнуть договор и вернуть деньги.
Бумагу подписали обязались вернуть деньги в течении 10 дней, но в компании возникли сложности и денег на возврат нет.

В момент возврата денег их небыло, была достигнута устная договоренность что он нам даст еще 1.5 месяца. но и к этому времени как и сейчас дененг нет, тк у нас не сезон.
С момента срока возврата прошло уже 2.5 месяца. заказчик молчит. писали ему.
Писали что гарантированно сможем вернуть в июне, тк будет сезон.
Но он не ответил и молчит.
Скажите как с этим быть и что делать?

Показать полностью
, Евгений, г. Тюмень
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4

Евгений, добрый день!

 Клиент — физическое лицо?  Договор какой — оказания услуги, выполнения работ или купли-продажи, или иной?

Если клиент — физическое лицо, и это был договор оказания услуги или выполнения работ, то согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению вдесятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Вероятнее всего, клиент обратится в суд с иском о взыскании денежных средств, а также неустойки за просрочку их возврата.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Тюмень

Договор подряда, мы ооо клиент физик.

понятно. Перспектив у Вас немного, если честно

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.2
Эксперт

Здравствуйте, Евгений.

В компаниию ООО обратился клиент, заключили договор внес деньги, но вдруг передумал и принес бумагу в которой требует расторгнуть договор

Евгений

А клиент потребитель? Договор для личных целей или для предпринимательской деятельности?

В момент возврата денег их небыло, была достигнута устная договоренность

Евгений

Проблема в том, что устную договоренность Вы никак не докажите, и он сможет взыскать с Вас деньги в принудительном порядке + штрафные санкции за всё время задержки.

Скажите как с этим быть и что делать?

Единственные варианта, по общему правилу, это либо заключать письменное соглашение с ним, либо платить деньги. 

Других вариантов по сути и нет.

Бумагу подписали обязались вернуть деньги в течении 10 дней, но в компании возникли сложности и денег на возврат нет.

То есть Вы взяли на себя обязательство вернуть в определённой срок и в одностороннем порядке от этого обязательства отказаться нельзя.

Статья 310 ГК РФ Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства


1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

0
0
0
0
С момента срока возврата прошло уже 2.5 месяца. заказчик молчит. писали ему.
Писали что гарантированно сможем вернуть в июне, тк будет сезон.

Евгений

По сути он может так 3 года молчать, пока не истёк срок исковой давности. и в конце подать иск на взыскание санкций за всё время просрочки.

А может и уже в суд подать.

Но в суде, в принципе, можно будет попробовать получить отсрочку 

Статья 203 ГПК РФ Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда
Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.
0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый день.

Клиент физическое или юридическое лицо?

Скажите как с этим быть и что делать?

Евгений

Какие контактные данные он Вам оставил?

0
0
0
0

В том случае. если речь идет о физическом лице и Вы приняли на себя обязательства по возврату денежных средств — исполнить данную обязанность Вы можете одним из следующих способов:

— почтовый перевод по его обратному адресу (если он известен);

— если есть номер мобильного телефона то можно перевести средства с использованием Сбербанк-онлайн (или иной интернет-банкинг).

— через депозит нотариуса.

Так в силу ст. 327 ГК РФ

1. Должник вправе внести причитающиеся с него деньги или ценные бумаги в депозит нотариуса,

Как отмечено в ст. 87 Основ законодательства РФ о нотариате

Нотариус в случаях, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации, принимает от должника в депозит денежные средства и ценные бумаги для передачи их кредитору.
О поступлении денежных средств и ценных бумаг нотариус извещает кредитора и по его требованию выдает ему причитающиеся денежные средства и ценные бумаги.
Принятие в депозит денежных средств и ценных бумаг производится нотариусом по месту исполнения обязательства.

— через систему контакт.

В любом из выбранных случае обязательство будет исполнено. При этом уведомите по имеющимся у Вас контактным данным о выбранном Вами способе исполнения обязательства.

0
0
0
0
. но и к этому времени как и сейчас дененг нет, тк у нас не сезон.
С момента срока возврата прошло уже 2.5 месяца.

Евгений

В данном случае стоит частично погасить образовавшуюся задолженность, что в перспективе в случае разбирательства дела в суде Вам позволит снизить процент штрафа, который равен 50% от стоимости взысканных судом сумм.

При этом Вы будете основываться на ст. 333 ГК РФ, где в силу разъяснений приведенных в 

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7
(ред. от 07.02.2017)
«О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»

81. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон либо кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера неустойки либо действовал недобросовестно, размер ответственности должника может быть уменьшен судом по этим основаниям в соответствии с положениями статьи 404 ГК РФ, что в дальнейшем не исключает применение статьи 333 ГК РФ.

А совокупность предпринятых Вами мер по погашению долга будет способствовать уменьшению, поскольку доказывает, что Вы предприняли действия по исполнению принятого на себя обязательства.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Скажите как с этим быть и что делать?

Евгений

то, что Вы устно договорились с лицом ничего не значит. С Вам могут спокойно взыскать неустойку, если мы, например, говорим о ФЗ «О ЗПП». Ст. 23 ФЗ «О ЗПП»

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Договор бы для личных целей, верно я понимаю? Максимум, что можете сделать — оформить ДС об отсрочке и всё, соглашение об отсрочке. Или очень быстро искать деньги. Выбор у Вас не богатый.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Тюмень

мы ооо он физик, договор подряда.

Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Эксперт

Здравствуйте

На самом деле- никак. Вы просто просрочили обязательства и все.

У вас как я понимаю- клиент потребитель и расторгал договор по ст 32. закона о защите прав потребителей.

Но эта же самая ситуация была бы и по ст 782 гк- с ип или юр лицом, но там нет привязки к 10 дн правда.

А так — сейчас он формально вправе подать в суд и требовать всех компенсаций еще при этом.

Максимум можно подписать еще соглашение о какой от отсрочке — но это только по соглашению сторон — и опять же- деньги все равно возвращать придется — но если будет это соглашение- он с вас не сможет компенсации потом требовать.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Тюмень

а как с ним на связь выйти если он не отвечает? электронка телефон. 

а как с ним на связь выйти если он не отвечает? электронка телефон. 

Евгений

Дело в том, что у него нет обязанности отвечать. Но пытаться общаться нужно по тому адресу, который указан в договоре.

0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.1
Эксперт
Но он не ответил и молчит.
Скажите как с этим быть и что делать?

Евгений

Евгений, добрый день! Собственно найти деньги и вернуть поскольку если мы говорим о сфере действия Закона о защите прав потребителя там как Вы наверно знаете огромные пени за просрочку предусмотрены. Однако их можно просить снизить на основании ст, 333 ГК РФ если он обратится в суд. Устная договоренность (даже если данный факт Вы сможете доказать) не препятствует заказчику в суде просить взыскать пени, как понимаю их неначисление не связано с предоставлением с Вашей стороны каких-то встречных обязательств, соответственно с Вашей стороны идет фактическое пользование чужими денежными средствами, что влечет за собой обязанность уплаты процентов

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Тюмень

да скорее всего зозпп мы ооо он физик. какой % будет начисляться?
еще где то читал что в суде по аналогичному делу было вынесено решение, что ответчтик (ооо) от возврата долга не уклоняется. но денег нет в компании и платить толком не чем типа там выдают по 1000 руб в месяц.

ответчтик (ооо) от возврата долга не уклоняется. но денег нет в компании и платить толком не чем типа там выдают по 1000 руб в месяц.

Евгений

Отсутствие денег от ответственности не освободит. Но это может стать основанием для предоставления рассрочки или отсрочки

0
0
0
0
Похожие вопросы
600 ₽
Вопрос решен
Договорное право
Или арендодатель помещения, с которым у нас нет никаких взаимоотношений имеет право удерживать имущество не принадлежащее арендатору этого помещения
Добрый день! Мы ИП сдали оборудование в аренду, оборудование в нашей собственности. Арендатор разорился и задолжал нам за аренду а так же не вывез оборудование из помещения. Арендодателю помещения он так же задолжал крупную сумму. В связи с чем арендодатель помещения просто доступ к помещению перекрыл. Отдавать нам и наше имущество Арендодатель помещения отказался. Подскажите пожалуйста как действовать в таком случае, могу ли я прийти к помещению с полицией и потребовать возврат оборудования на основании Документов подтверждающих собственность. Или арендодатель помещения, с которым у нас нет никаких взаимоотношений имеет право удерживать имущество не принадлежащее арендатору этого помещения. Насколько я понимаю они могут не отдавать имущество из помещения которое в собственности арендатора. Но то что арендатор арендовал у нас не является его собственностью и арендодатель помещения наверняка обязан нам его вернуть. На данный момент юридический представитель арендодателя помещения заявляет что выдавать нам ничего не собирается и говорит чтобы мы решали вопрос с арендатором. Арендатор хочет расторгнуть договор и вернуть нам наш имущество которое она находится в помещении арендодателя, как повлиять на этого арендодателя
, вопрос №4268716, Анна, г. Екатеринбург
Банкротство
Могу ли я расторгнуть контракт
Я доброволец получил ранения в ногу задеты малая берцовая мышца и большая хожу плохо. Деньги не какие не выплатили. Ставят категорию Г. Сейчас укланяюсь от службы больше не могу все это видеть. Могу ли я расторгнуть контракт.
, вопрос №4268084, Саша, г. Москва
Трудовое право
Или суд, в отсутствии актов выполненных работ, примет решение не в мою пользу?
Здравствуйте, мне отказываются выплачивать зарплату за последний месяц работы. Работала в управляющей компании уборщицей подъездов с осени прошлого года до июля этого года включительно. В апреле, зарплату за март не выдали, попросили подождать, с мая опять стали платить исправно каждый месяц, но получилась задолженность за один месяц. При увольнении мне выдали зарплату только за один месяц, то есть последний месяц работы оказался неоплаченным. Сначала не хотели даже признавать факт, что выплаты зарплаты сдвинулись из-за отсутствия зарплаты в апреле и поэтому при увольнении мне должны выдать зарплату за два месяца, а не за один, под разными предлогами тянули время. Спустя два месяца потребовали чтобы я подписала акты выполненных в июле уборок у старших по домам. Хотя раньше я такие листы не подписывала. Видимо расчёт был на то, что старшие откажутся подписывать уборку двухмесячной давности и это станет предлогом чтобы не выплачивать зарплату. Я с трудом уговорила старших по домам подписать эти акты, оставила в офисе компании эти бумаги, а теперь мне говорят что этих бумаг никто не видел. У меня складывается впечатление, что они не ожидали, что акты будут подписаны, поэтому просто пошли на наглый обман, будто никаких бумаг не было. У меня есть фото этих актов после подписания, но если бывшая начальница ищет любые предлоги чтобы не выплачивать мне зарплату, идёт на явный обман, будто никаких бумаг не было, то я сомневаюсь, что фото этих актов примут, ведь её цель - использовать любой надуманный предлог, чтобы не выплачивать зарплату. При устройстве в эту компанию был заключён договор ГПХ, копию мне не выдавали. Теперь когда я уже два месяца не работаю в этой компании, они снова оформили договор ГПХ, задним числом, на июль месяц, не объясняя для чего это нужно, если я уже не работаю. Наверно пытаются подстраховаться в случае суда. И если я обращусь в суд, может ли суд в отсутствии этих актов выполненных работ, потребовать от компании выплатить мне зарплату? Ведь в договоре ничего не сказано, что я обязана после проведения уборки подписывать акты выполненных работ, значит они не являются необходимыми для выплаты зарплаты. Или я ошибаюсь? Из документов подтверждающих, что я работала в этой компании у меня есть выписка из банка о начислении зарплаты на мою карту с реквизитами этой компании, выписка из банка подтверждающая отсутствие зарплаты в апреле, фото нового договора возмездного оказания услуг на июль (копию мне опять не дали), фото подписанных актов работ, фото акта сдачи приемки оказанных услуг. Есть ещё такой нюанс, в какой то момент они согласились выплатить мне половину зарплаты, мотивируя это тем, что в июле я работала только на одном доме, хотя я работала на двух, и это мог бы подтвердить мастер участка, который не раз видел что я приходила на уборку, к тому же есть свидетели среди жильцов. Но никто из этих свидетелей начальством не принимается в качестве доказательства. И в случае суда эти люди не будут на моей стороне, так как мастер участка работает в этой компании, ему нет смысла портить отношения с начальством, а жители обслуживаются этой управляющей компанией, и отношения тоже портить не захотят. Но так как я продолжала настаивать, что в июле я работала на двух домах, начальница поставила условие - если подпишу акт выполненных работ за июль, тогда заплатят и за второй дом. А теперь этот акт просто пропал, видимо чтобы создать новый предлог не выплачивать зарплату. Здесь есть и моя вина, эти акты я оставила в двери офиса компании, потому что офис был закрыт, а я живу далеко, и чтобы не ехать снова ради вручения этих бумаг, решила что ничего не случится, если я оставлю их в двери офиса. Я не подумала, что начальство использует то, что я опрометчиво оставила эти бумаги за дверью, и будет отрицать что они там были. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой сложной ситуации? Если я обращусь в суд, есть ли у меня шанс добиться выплаты зарплаты? Или суд, в отсутствии актов выполненных работ, примет решение не в мою пользу?
, вопрос №4267924, Deleted, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте мы сняли офис на 1 месяц Потом на второй месяц продлили но уже без договора 30го числа Потом нашли
Здравствуйте мы сняли офис на 1 месяц Потом на второй месяц продлили но уже без договора 30го числа Потом нашли другое помещение и решили съехать сказали об этом владельцу 4го сентября и съехали 9го Она нам рассчитала сумму возврата Но так и не вернула Все стрелки перевела на своего мужа Этот мужик сказал нам что вернет деньги только только тогда когда кто нибудь возьмет в аренду данное помещение Хотя он вообще левый человек с которым мы не подписывали договор Очень грубит кричит Говорит что мы должны были предупредить за месяц Как нам вернуть деньги
, вопрос №4267253, Аника, г. Москва
Защита прав потребителей
У меня списались не за что деньги с альфа банка на счёт мегафон, верните пожалуйста деньги
у меня списались не за что деньги с альфа банка на счёт мегафон , верните пожалуйста деньги !! я 100 рублей оплатила , а сняли 679 р три раза , пожалуйста верните деньги
, вопрос №4267073, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 23.01.2020