8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как осуществить обмен не устраивающего меня товара на аналогичный?

Здравствуйте. Покупал очень дорогой топовый ноутбук «MSI GT76 TITAN DT 9SF-062RU» за 308 000 руб. с гарантией производителя в 2 года, при этом продавцы уверяли, что дисплей ноутбука имеет минимальную частоту обновления экрана в 144 Гц (и даже 240 Гц !) в режиме FHD (1920 x 1080 точек на дюйм), а также при всех более низких разрешениях; на самом деле этих заявленных ими частот обновления не оказалось, на дисплее этого ноутбука в абсолютно всех режимах работы оказалась одна-единственная сверхнизкая неприемлемая для меня частота обновления всего в 60 Гц (вредная для глаз, а я по профессии переводчик, письменно делаю переводы 24 часа в сутки, я не могу в принципе работать на этом ноутбуке при такой низкой частоте обновления), продавец категорически отказывается обменять этот ноутбук на аналогичный под мнимым и смехотворным предлогом того, что этот ноутбук – уже не новый, а бывший в эксплуатации (поскольку мной действительно С РАЗРЕШЕНИЯ САМОГО ПРОДАВЦА был осуществлен минутный по времени запуск ноутбука с целью вполне естественной и объяснимой формальной проверки этого изделия на работоспособность / проверки ноутбука на запуск (И ЭТО ВСЯ «ЭКСПЛУАТАЦИЯ», больше ноутбук мной не включался вообще, поскольку я в принципе не могу на нем работать), могу ли я требовать обмен этого ноутбука на аналогичное по ТХ изделие в 14-дневный срок со дня продажи товара в соответствии со ст. 25.1. «Закона о защите прав потребителей России»? Как мне вынудить непорядочного Продавца выполнить мое вполне законное требование ?

Показать полностью
, Андрей Суслов, г. Москва
Виктор Бяшков
Виктор Бяшков
Юрист, г. Краснодар

Приветствую Вас!

Недостаток товара — несоответствие товара условиям договора или целям, для которых товар  такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Ноутбук по закону считается технически сложным товаром. Поэтому вы можете:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы через личные сообщения (чат). Любая проблема требует индивидуального подхода и глубокого изучения. Это значительно повышает вероятность успешного  решения. Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей»

0
0
0
0

Если вы покупали в интернет-магазине, то этот способ продажи регулируют правила продажи товара дистанционным способом, но последствия для продавца такие же, есть нюансы по доставке при возврате.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
(ред. от 04.10.2012)
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

0
0
0
0

Вынудить можно только подав претензию в письменном виде, если продавец игнорирует или отказывается, то суд принудительно заставит продавца это сделать, плюс неустойка за каждый день просрочки вашего законного требования от суммы покупки, плюс штраф 50 % от выигранной в суде суммы с продавца в вашу пользу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине. Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак. Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту. Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману. Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров. В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря. Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?
, вопрос №4264529, Анатолий Шевцов, г. Южноуральск
700 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Откуда такие суммы, и как запросить пересчитать сумму исходя из средний расходов за газ в аналогичный период
24.06.24 был акт что счетчик газа неисправен. Перед этим оплатил газ все долги за зиму и весну 4 тысячи рублей. 23.09 позвонили газовой службы сообщили что долг 10 тысяч из-за нормативов. Посмотрел что за месяц начисляли по 2500 рублей. Откуда такие суммы, и как запросить пересчитать сумму исходя из средний расходов за газ в аналогичный период.
, вопрос №4263592, ALEKSANDR BEREZIN, г. Москва
Защита прав потребителей
Я им пишу: а не останусь ли я должна?
Levita- международная студия растяжки и балета. я пришла на пробное занятие. по идее оно стоит 300р, но если абик покупаешь, то оно бесплатное. на занятии обращали внимание только на меня, т к я новенькая. в последующем не было такого, внимание обращали только на новеньких. душа там нет, ничего нет. а после силовых тренировок он бы нужен был. цена-48.500 за год. в месяц 4.400. 48,5к это со скидкой, а так 84.000 стоит 96 занятий. я поняла, что нагрузки мне мало, цена завышена. в то время, когда есть тренажерный зал «все включено» куда входит душ, баня, сауна, джакузи,бассейн и тренажерка - 13к в год. я вышла после пробного занятия и меня начали облизывать с ног до головы. комплименты, сразу дают договор на годовой абонемент. я им говорю-сейчас у меня нет денег, зп не пришла, в казани я месяц всего живу. на что мне ответили, что списание за август будет только в сентябре. так вот 14 сентября я оплатила 4.400 за август. соответственно в сентябре я еще не ходила на занятия, т к хочу расторгнуть договор о рассрочке. написала им, меня начали отговаривать, что так и так, можем на год взять заморозку ( я сказала, что беременна и мне запретили всякую нагрузку, чтобы отстали и не докапывались, не навязывали свои услуги. директор посоветовала на работе) и потом уже будете ходить, как сможете. я говорю, что такой вариант меня не устраивает и мне необходимо расторгнуть с ними договор. мне сказали написать заявление в свободной форме на имя индивидуального предпринимателя. мое заявление будет рассматриваться 10 рабочих дней. я им пишу: « а не останусь ли я должна?» потому что я читала отзывы девушек, которые уже долго судятся с этой студией. у нас похожи ситуации. на что мне ответили : ожидайте! старший менеджер свяжется с вами в течение 3х рабочих дней???????????? я вот думаю, написать сейчас заявление и отправить или дождаться, когда со мной свяжется старший менеджер и ответит уже на мой вопрос буду ли я должна что-то (хотя по факту не должна) и только тогда я скину заявление. или сразу написать и скинуть. просто еще ситуация. девочку одну заставили платить проценты студии, которые они за нее оплачивали банку
, вопрос №4262119, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли купленный месяц назад телефон в мегафоне сдать в обмен на другой с доплатой
Можно ли купленный месяц назад телефон в мегафоне сдать в обмен на другой с доплатой
, вопрос №4262016, Сергей, г. Москва
Налоговое право
С одинаковым или аналогичным ОКВЭД?
Может ли директор ООО сдать себе как ИП площадь в субаренду Имеется: ООО "Арендатор" в лице директора Иванов И.И., которое оказывает услуги красоты и имеет мед лицензию. Сейчас в планах на этой же территории оказывать услуги красоты, на которые не нужна лицензия. ООО открывалось как раз для услуг которые требуют лицензирование, но с него неудобно работать вообще, я один учредитель, мне проще, удобнее и выгоднее работать со своего ИП. Я не хочу мутить левое ИП для того, чтобы налоговая вдруг не предъявляла ко мне претензии. Как сейчас стало модно сюда по новостям и рассказам. Может ли ООО "Арендатор" в лице директора Иванов И.И сдать в субаренду часть площади ИП Иванову И.И. с одинаковым или аналогичным ОКВЭД? Будут ли вопросы по взаимосвязанным лицам и т.д.? (В договоре аренды между ООО "Арендатор" и ООО "Арендодатель" присутствует возможность сдачи помещения в субаренду)
, вопрос №4262066, Елена Михайловна, г. Москва
Дата обновления страницы 19.11.2019