8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги, если прислали не тот товар, который заказывали в магазине по телефону?

Сделали заказ в магазине по телефону, позвонил менеджер согласовал все данные и отправил посылку почтой, сегодня при оплате заказа, выяснилось, что в коробке совсем не тот товар. Как быть?, обратной связи с ними нет. Хотелось бы вернуть деньги

, Дмитрий, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
Сегодня написали претензию в адрес магазина, с установленным сроком ответа в течении 3х дней. Если ответ не придет, что делать в таком случае?

Если вам откажут или не ответят, тогда у вас остаётся право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Магазин утверждает, что сможет вернуть деньги, после того, как получит шубу обратно
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Заказала в интернет-магазине норковую шубу, внесла 100 % предоплату, доставка товара до меня по словам продавца бесплатно - в подарок. Товар в доставке, до меня не довезли. В силу определенных причин решила отказаться от покупки. Магазин утверждает, что сможет вернуть деньги,после того, как получит шубу обратно. Прав ли магазин? И как быть в такой ситуации?
, вопрос №4292122, Анжелика, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
С эльдорадо пришел отказ в возврате и замене на такую же плиту потому что мы приняли товар, который привезли и не посмотрели сразу, а спустя 5 часов
Купил плиту с витрины в Эльадорадо, на следующий день была доставка, упакована в пупырчатую пленку. При доставке грузчиками или еще на каком этапе сломали ручку духового шкафа, обнаружили при всрытие пупырчатой пленки. Доказательство на видео при вскрытие, магазин дает отказ на возврат потому что стоит подпись в документах, что товар принят. Родители при доставке не осматривали товар, а оставили дома запечатанную и уехали на работу. С эльдорадо пришел отказ в возврате и замене на такую же плиту потому что мы приняли товар, который привезли и не посмотрели сразу, а спустя 5 часов
, вопрос №4292078, Зарема, г. Москва
Защита прав потребителей
Спросила смогут ли вернуть деньги за оставшуюся часть абонемента, ответили, что сделают перерасчет, и
Покупала безлимитный абонемент в студию танцев. Отходила половину. Договоо не оформляли, оплата была переводом на карту физ.лицу. Студия переехала на другой адрес и я больше не могу туда ходить. Спросила смогут ли вернуть деньги за оставшуюся часть абонемента, ответили, что сделают перерасчет, и посчитали каждое занятие которое я ходила как разовое, то есть с Х2 ценником, и вышло так, что отходила я на бОльшую сумму, чем стоит сам абонемент и в итоге ничего возвращать не хотят. Просят перепродать кому-то из знакомых. Реально ли вернуть половину суммы за абонемент(наполовину использованный) и если да, то что нужно делать?
, вопрос №4291584, Наиля, г. Москва
Хищения
Вопро: есть ли какой-то шанс вернуть деньги и что дальше делать в этой ситуации?
Добрый день. Мошенники при помощи телефонного разговора заставили добровольно перевести деньги им на счёт. В первый день запросили код и осуществили перевод с моего счета, банк вернул деньги. Но это сразу не было замечено. На следующий день, мошенники представились госуслугами и соединили меня типо с Центробанком. И в течение всего дня убеждали что возвращают украденные деньги мне, а по факту Я им сама переводила средства через приложение на телефоне и формировала заявления в банк на перевод денег. Вопро: есть ли какой-то шанс вернуть деньги и что дальше делать в этой ситуации?
, вопрос №4291542, Ксения, г. Волгоград
Семейное право
Если я не подам информацию приставам о новой работе, а просто перешлю б.жене деньги, например те-же 20-25% с пометкой что это алименты на ребенка
День добрый. Плачу алименты 25% по судебному приказу. Перешел на новую работу. Если я не подам информацию приставам о новой работе, а просто перешлю б.жене деньги, например те-же 20-25% с пометкой что это алименты на ребенка. То чем мне это может грозить. Будут ли пристава искать мое новое место работы, нужно ли будет повторно выплачивать эти 20-25% потом если отношения с б.женой ухудшаться. Если я их так высылал.
, вопрос №4290654, Александр, г. Мегион
Дата обновления страницы 22.09.2019