8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Сколько можно вернуть после расторжения договора с фитнес клубом?

Добрый день. Я купила абонемент на 10 месяцев в фитнес клуб и полностью ее оплатила. Спустя 2 недели, я решила разорвать договор с клубом. Так как услуги которые они обещали не соответствуют реальности, и еще из за халатности моего тренера я получила серьезную травму на тренеровке и не могу теперь заниматься не то что спортом, а вообще нормально передвигаться. По закону я имею право разорвать договор. Но вот сумма возврата, на которую я могу претендовать не ясна. К сожалению, я невнимательно прочитала соглашение с клубом. В нем клуб в общих положениях в одном из пункте указал, что при рассторжении договором клубом удерживается 30% от стоимости услуг по данному соглашению, а так же сумма пропорциональная использованному сроку. Полная стоимость абонемента 27900р (всего 304 дня = 10 месяцев) клуб я посетила всего 8 раз, начиная с 12 августа 2019 года. Могу ли я претендавать на возврат моих средств, включая эти 30 процентов или они достануться клубу? И как правильно составить уведомление о расторжении договора. Спасибо!

Прикрепляю Соглашение с клубом

Показать полностью
  • договор2стр
    .pdf
  • договор1стр
    .pdf
  • договор3стр
    .pdf
, Нина, г. Солнечногорск
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Эксперт

Здравствуйте

Их договор противоречит закону о защите прав потребителей- по ст 32 вы можете расторгнуть договор в любой момент, оплатив им только их фактические расходы.

При этом никакие 30% они удерживать не вправе. Это прямо нарушает ст 16 закона о недействительности условий, ущемляющих права потребителей.

Расходы свои они обязаны подтвердить- так что удержать деньги могут только за эти занятия, и то- если не ставить вопрос об их качестве.

Вопросы на счет качества услуг регулируются ст 29 закона.

Для возврат а средств направьте им претензию о расторжении договора заказным письмом по почте с описью. Срок ответа у них 10 до по ст 31 закона.

Если деньги не вернут или удержать- то для начала жалоба в роспотребнадзор о нарушении прав потребителей и иск в суд потом о взыскании этих денег.

Суд по ст 17 закона можно провести по вашему месту жительства. При цене иска до 50 000 суд мировой, свыше уже районный. Гос пошлина при цене иска до 1 млн не платится.

В суде так же можно требовать компенсацию морального вреда по ст 15 и плюс штраф в 50% от выигранной суммы по ст 13 за отказ в претензии.

1
0
1
0

Вот на счет недействительности условий по ст 16

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Ну да не дачу ответа — на претензию можно требовать так же неустойку в 3% в день за каждый день просрочки по ст 31.

1
0
1
0

Если услуги не безопасны и вы можете расписать все претензии к качеству — то расторгнуть договор и требовать полного возврата средств можно по ст 29. В остальном всё тоже самое. Но претензия тогда должна идти по этой статье, с описанием всех недостатков услуг.

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред причиненный не качественными услугами возмещается в полном объеме по ст 14- например необходимое лечение. Но правда надо доказывать- что эти травмы получены именно там и по вине исполнителя.

Ну то есть вашим нарушением техники безопасности например.

Как эти травмы сейчас зафиксированы?

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.2
Эксперт

Здравствуйте, Нина.

В нем клуб в общих положениях в одном из пункте указал, что при рассторжении договором клубом удерживается 30% от стоимости услуг по данному соглашению, а так же сумма пропорциональная использованному сроку.

Нина

Такие условия значения не имеет, так как они регулируются законом, а не соглашением.

По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе в любое время расторгнуть договор, компенсировать  лишь фактические их расходы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

К тому же эти расходы они обязаны будут подтвердить, а не просто назвать цифру в 30%.

Любые же условия договора, которые нарушают закон, являются недействительным.

В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
0
0
0
0
Так как услуги которые они обещали не соответствуют реальности, и еще из за халатности моего тренера я получила серьезную травму на тренеровке и не могу теперь заниматься не то что спортом, а вообще нормально передвигаться.

Нина

А вот на основании этого, можно требовать расторжения договора, даже не по общей статьей, а в связи с нарушением с их стороны, в том числе потребовать убытки из-за несоответствия услуг безопасности.

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению...

И предъявить требования из-за недостатков услуги.

+ ещё ряд штрафных санкций, компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Могу ли я претендавать на возврат моих средств, включая эти 30 процентов или они достануться клубу? И как правильно составить уведомление о расторжении договора. Спасибо!

Нина

Вам сейчас нужно им претензию готовить. 

Саму претензию передавать либо лично, в двух экземплярах (1 экз., зарегистрированный, вернут Вам), либо по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Для изготовления претензии — можете либо разместить заказ в разделе «Документы», либо написать юристу Сайта в Чат.

0
0
0
0
Михаил Григорьев
Михаил Григорьев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемая Нина! Доброго! В любом случае на Вашей стороне Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

И если 

услуги которые они обещали не соответствуют реальности, и еще из за халатности моего тренера я получила серьезную травму на тренеровке и не могу теперь заниматься не то что спортом, а вообще нормально передвигаться

то уже Вы вправе расторгнуть договор в связи с существенными недостатками в предоставленных услугах и потребовать возмещения морального вреда, всех убытков плюс истребовании части уплаченных денежных средств (см. ст. ст.15,151 ГК РФ, ст.ст.14,15,16, 28-32 Закона).

Естественно, по травме скорее судебно- медицинская экспертиза, в т.ч. особо на установления причинно- следственной связи между неверными действиями тренера и Вашей травмы.

Так, а видео травмы есть? Ну или свидетели/очевидцы?

0
0
0
0

в дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег:

а на п.п.1.8 Правил… разногласия подавались или как?

Скорее здесь только «бить» именно на травме и действиях тренера.

0
0
0
0
Нина
Нина
Клиент, г. Солнечногорск

к сожалению, очевидцев не было. И записи тоже. Поэтому я и решила пойти более простым путем — простым расторжением, так как не уверена, что возможно будет подтвердить халатность тренера.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, если ли у меня шансы вернуть залог через суд?
Здравсвуйте, я хочу досрочно расторгнуть договор съема квартиры, а хозяин отказывается возвращать залог. При этом в договоре четко не прописано, что залог остается у хозяина в случае расторжения договора. Но есть пункт, что я должен был уведомить хозяина за 30 дней до расторжения, я уведомил только за 5 дней. Также у меня есть расписка, что хозяин должен мне этот залог. Подскажите, если ли у меня шансы вернуть залог через суд?
, вопрос №4266835, Максим, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Семейное право
В случае одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Наймодателя, при соблюдении
Уважаемые юристы! Хочу снять квартиру, но перед этим посоветоваться по поводу договора. Вот выдержка Наниматель обязан: 3.1.1. Использовать “Объект” только для личного проживания и проживания лиц, указанных в п.1.1. Договора. 3.1.2. Своевременно вносить плату за пользование “Объектом” (плату за наем), в согласованном с Наймодателем порядке, а также платежи, согласно п. 4.5. настоящего Договора. 3.1.3. Содержать “Объект” в чистоте и порядке, обеспечивать сохранность “Объекта” и поддерживать его в надлежащем состоянии. 3.1.4. Бережно относиться к имуществу Наймодателя, находящемуся в “Объекте”. 3.1.5. Устранять последствия аварий, произошедших в “Объекте” по вине Нанимателя и/или проживающих с ним лиц. 3.1.6. Не нарушать права и интересы владельцев прилегающих помещений при пользовании “Объектом”. 3.1.7. Возвратить Наймодателю “Объект”, находящееся в нем имущество, ключи от “Объекта” в том же состоянии, в котором они были переданы Нанимателю, с учетом их естественного износа, по истечении срока найма, установленного настоящим Договором, оформив Акт окончания найма “Объекта.. 3.1.8. В случае обнаружения хищения, нанесения ущерба имуществу Наймодателя в результате пожара, залива, противоправных действий третьих лиц и т.д., незамедлительно известить об этом Наймодателя, а при его отсутствии – заявить об этом в соответствующие компетентные органы. 3.1.9. Передавать Наймодателю все документы и почтовые отправления, а также любую касающуюся его информацию. 3.1.10. Возместить Наймодателю вред (ущерб), причиненный “Объекту”, или имуществу в период срока найма, установленного настоящим договором. 3.1.11. При выезде из “Объекта” сделать финальную генеральную уборку. Если после выезда Нанимателя из “Объекта”, “Объект” требует генеральной уборки или косметического ремонта, Наймодатель имеет право удержать из страхового депозита сумму, необходимую для оплаты генеральной уборки или косметического ремонта, согласно тарифам организаций, осуществляющих клиннинговые услуги либо ремонтные соответственно. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ДОСРОЧНОГО ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА 5.1. Досрочное прекращение Договора возможно вследствие его досрочного расторжения или вследствие одностороннего отказа любой из Сторон от его исполнения по основаниям, указанным в настоящем Договоре. 5.2. Односторонний отказ от исполнения Договора до истечения срока, указанного в пункте 1.6. Договора, может быть произведен любой Стороной при нарушении другой Стороной условий настоящего Договора. 5.3. Расторжение настоящего Договора в порядке одностороннего отказа производится посредством направления по электронной почте(или иным согласованным в п.6.5. способом) одной из Сторон Договора другой Стороне соответствующего письменного уведомления с указанием причины отказа, не позднее, чем за тридцать календарных дней до даты расторжения Договора, за исключением п. 5.4. настоящего Договора. 5.3.1. В случае одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Наймодателя, при соблюдении Нанимателем условий настоящего Договора, Наймодатель возвращает Нанимателю уплаченную Нанимателем часть суммы за неиспользованный срок найма и выплачивает неустойку в размере 50 % месячной платы за наем “Объекта”, а так же возвращает страховой депозит согласно п.6.1. 5.3.2. В случае одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Нанимателя, при соблюдении Наймодателем условий настоящего Договора, возврат Нанимателю части денег, пропорциональной неиспользованному сроку найма, может быть произведен Наймодателем только по его добровольному желанию. Так же Наниматель выплачивает неустойку в размере 50% месячной платы. Эта сумма может быть удержана из страхового депозита. 5.4. Наймодатель вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения Договора без санкций пункта 5.3.1.в случаях: • существенного ухудшения состояния “Объекта” по вине Нанимателя и/или лиц, с ним проживающих; • просрочки (более 5дней) оплаты Нанимателем платы за наем “Объекта”; • нарушения п.3.2. При наступлении одного из указанных в п.5.4. обстоятельств Наймодатель письменно уведомляет Нанимателя любым, согласованным в п.6.5. способом, о расторжении настоящего Договора. Наниматель обязан освободить “Объект” в течение трех суток с момента уведомления Нанимателя, при этом Наниматель обязан оплатить наем Объекта за период фактического проживания. 5.5. Наниматель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный “Объекту” и/или имуществу Наймодателя, за вред, причиненный владельцам прилегающих помещений, независимо от того является ли этот ущерб результатом умышленных действий или результатом неосторожности Нанимателя и/или лиц, с ним проживающих. 5.6. Наймодатель не несет ответственности за сбой в работе коммунальных служб: подача воды, электричество, отопление, телевидение. 5.7. Наймодатель не несет ответственности за уровень шума, возникающий за пределами арендуемого Объекта. 5.8. При просрочке платежей по настоящему Договору Наниматель уплачивает Наймодателю неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. 5.9. Прекращение либо расторжение настоящего Договора не освобождает Нанимателя от исполнения обязательства согласно п. 5.8. настоящего Договора. 5.10. Если в ходе исполнения настоящего Договора будет выявлен факт нарушения Наймодателем п. 2.3, 6.5. Договора, а именно факт сообщения им недостоверных сведений, препятствующих либо делающих невозможным использование “Объекта”, Наймодатель обязан уплатить Нанимателю штраф в размере, месячной ставки арендной платы “Объекта”. 5.11. При обнаружении Нанимателем в процессе исполнения настоящего Договора задолженности Наймодателя по платежам за “Объект”, которая затрудняет или делает невозможным нормальное использование “Объекта” для проживания (отключение электроэнергии, газа и т.д.), Наниматель вправе самостоятельно погасить выявленную задолженность за счет причитающейся Наймодателю суммы платы за наем “Объекта”. 5.12. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если причиной этому явились события непреодолимой силы и/или факторы не поддающиеся их контролю и находящиеся вне власти Сторон, как-то: стихийные бедствия, вооруженные конфликты, нормативные акты органов государственной власти и государственного управления, существенно затрудняющие или делающие невозможным исполнение принятых по Договору обязательств, за исключением факторов, актов, ограничений и т.п. введений, связанных с короновирусной инфекцией(COVID) Хочу узнать экспертное мнение особенно по поводу пунктов 3.1.10. и 5.5 Не смогу ли я попасть на кругленькую сумму (исходя из пунктов договора), если ущерб квартире будет нанесен третьим лицом или не по моей вине К примеру, сгорела проводка, затопление свыше, что-то там в туалете прорвало и затопило снизу соседа Заранее благодарю
, вопрос №4266874, Самвел, г. Москва
Семейное право
Нужно переоформить квартиру на бывшую супругу квартира куплена после расторжения брака имеется
Нужно переоформить квартиру на бывшую супругу квартира куплена после расторжения брака имеется девятилетняя дочь Так как переоформить невозможно хочу рассмотреть вариант купли-продажи соответственно но у меня есть вопросы действительно или нужно будет использовать деньги и По какой цене нужно её продавать чтобы не платить налог или вообще как его избежать потому что три -пять лет не прошло
, вопрос №4266637, Наталья, г. Москва
Все
Я брала деньги в долг под договор займа и плохо его прочитала
Я брала деньги в долг под договор займа и плохо его прочитала, подписала и только через несколько дней, человек который дал мне в долг, начал просить секс, это оказывается было прописано в 4 пункте договора, я свои обязательства по договору не исполняла, и он решил расторгнуть договор , основание которого я не выполняю свои обязательства по 4 пункту, сейчас выслал претензию , что бы я вернула деньги , высылаю договор и претензию. Как мне быть с этим ? Имеет ли он права расторгать договор?
, вопрос №4265786, Екатерина, г. Пермь
Защита прав потребителей
Имею ли я право сразу требовать вернуть деньги и не соглашаться на ремонт/замену?
здравствуйте, полгода назад купил диван, на него 2 года гарантии, сейчас он сильно скрипит. Могу ли я написать претензию сразу на расторжение договора купли продажи с требованием вернуть деньги указав на данный дефект ссылаясь на 18 ст.? Или же продавец имеет право осуществить именно ремонт товара или заменить на другой? Имею ли я право сразу требовать вернуть деньги и не соглашаться на ремонт/замену?
, вопрос №4265607, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 03.09.2019