8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли поменять мебель с дефектом и сколько времени есть у покупателя?

Здравствуйте!

В августе 2018 года покупала мебель (спальный гарнитур). Дверь шкафа оказалась с дефектом. Продавец это подтвердил но менять не торопился. Постоянно обещал что поменяет. Так как офис находится далеко, я не могла в течении этого времени (с августа 2018) приехать и написать заявление о замене бракованной детали. Могу ли я сделать это сейчас? Сколько времени есть по гарантии у покупателя для возврата или обмена некачественной мебели? Могу ли я написать заявление с требованием привезти, поменять и установить часть, которая имеет брак? Забирала изначально мебель сама. Платила за сбор. Или все-таки продавец может отказаться в доставке? Есть накладная и чек. 

Спасибо

Показать полностью
, Ирина, г. Краснодар
Татьяна Пегова
Татьяна Пегова
Юрист, г. Сызрань

Здравствуйте Ирина!

В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В ст.18 Закона установлено, что Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Якобы долг 20т рублей находясь в отношениях я отдал ей 5т но спустя время мы расстались и пропало все желание отдавать этому человеку деньги потому что он сам их и проел … как быть?
Бывшая девушка требует вернуть якобы долг. В отношении мы брали ее отложенные деньги на •заказы из кафе по ее просьбам• с отсылкой на то что когда будет возможность я ей доложу их В итоге спустя время мы расстались и девушка начинает угрожать заявлением в полицию что у нее есть мои сообщения голосовые где я спрашиваю сколько я тебе должен ? Якобы долг 20т рублей находясь в отношениях я отдал ей 5т но спустя время мы расстались и пропало все желание отдавать этому человеку деньги потому что он сам их и проел … как быть?
, вопрос №4285744, Артем, Краснодон
Военное право
Пойдет ли суд на встречу и арбитражный управляющий?
Добрый день! Брат подписал контракт и ушел на СВО. Дело в том, что он проходит процедуру банкротства, карта выданная там, сказали блокирована не будет, но приложение ПСБ заблокировано. Он не может воспользоваться подъемными средствами, который в конкурсрую массу пойти не могут по закону(это пока не зарплата), подскажите возможно ли решить вопрос о временной разблокировке приложения, чтобы перевести деньги на третье лицо? Пойдет ли суд на встречу и арбитражный управляющий? Есть же какой то выход? Наши юристы, к сожаление внятного ответа дать не могут.
, вопрос №4285208, Ульяна, г. Москва
Получение образования
Как можно подать на элементы и сколько он будет платить
Добрый день, был развод с мужем 2 года назад , я плачу за садик через гос услуги, но в прошлом месяце оплата пришла ему . Как можно подать на элементы и сколько он будет платить
, вопрос №4284214, Светлана Головянко, г. Новосибирск
786 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
И можно ли заявлять о недопустимости таких доказательств?
На мою организацию подал в суд "правообладатель" за нарушения его исключительных прав на фотоизображение. Как я выяснил, правообладатель сугубо "серийный", т.е. подает иски в арбитражный суд сотнями. На текущий момент за ним числится уже более 1000 (одной тысячи) поданных исков в арбитраж, таких в интернете еще называют "фото-троллями". И процентах в 95-99% его иски судами удовлетворяются. В качестве доказательства вины ответчика он предоставил в суд видеозапись, сделанную на пробную бесплатную версию ПО (на видео запечатлён "водяной знак", также видно что написано что данное ПО unregistered). При этом разработчик данного ПО в своем пользовательском соглашении разрешает ТОЛЬКО тестирование данного ПО перед покупкой. Если же речь идёт об организации (в данном случае - точно так и есть), либо об использовании "по работе" (точно так и есть) или коммерческом использовании ПО (я бы сказал - самое оно, а никакая не "защита прав") - в этих случаях требуется обязательное приобретение Бизнес-лицензии на данное ПО. Очевидно, что истец, подавая данный видеофайл в качестве доказательства в суд - уже по факту нарушил пользовательское соглашение на использование программы от разработчика ПО. Использовал пробную бесплатную версию программы БЕЗ соответствующего разрешения правообладателя (лицензии от разработчика ПО). Иными словами, получается, что для защиты своих исключительных прав (прав на фото) истец нарушил чужие исключительные права (исключительное право на ПО). Я полагаю, что такого рода доказательство (видеозапись, сделанную на пробную версию ПО и предоставленную в суд) следует признать недопустимым в силу п. 3 ст. 64 АПК РФ ("Не допускается использование доказательств, полученных с нарушением федерального закона."). Прав ли я? Суд пока глух к моим доводам и "ведётся" на голословные и лживые утверждения истца о том, что программа бесплатная, для ее использования не требуется приобретение лицензии и т.д. При этом это именно голословные утверждения, в то время как я, как ответчик, привожу фактаж: и текст пользовательского соглашения, и информацию на сайте разработчика и даже письмо ответ от разработчиков, где они так же ссылаются на пункты пользовательского соглашения, где написано что пробная бесплатная версия ПО - она только для тестирования. И суд как бы не замечает всего этого и никак не комментирует. Всё, что пишет суд - что ПО было использовано не в коммерческой деятельности, а для защиты прав. Как я понимаю, это отсылка к пункту о "самозащите прав" из ГК РФ, а именно - ст. 14 ГК РФ. Но, позвольте, там прямо указано, что "Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.". В данном случае никакой соразмерности нет. Ведь для видеофиксации нарушения истец МОГ (ДОЛЖЕН БЫЛ) использовать либо лицензионное ПО (мог оплатить соответствующую Бизнес-лицензию на ПО и получить все права на использование ПО "по работе" и т.д.), либо мог использовать действительно БЕСПЛАТНОЕ ПО (freeware) - таких воз и маленькая тележка в интернете. На худой конец он мог просто снять экран своего монитора на камеру смартфона своего юриста, это и бесплатно, и легально. Но он предпочёл "украсть" чужой софт (использовать его в нарушение соглашения на использование) чтобы "защитить свои права". Прав ли я? И можно ли данное доказательство признать недопустимым? Данное ПО истец использует уже многие годы, как минимум с 2020 года, и не платит за него. При этом минимально получил суммарно уже порядка 10 млн руб. компенсаций, через арбитражную систему РФ, используя данное ПО (пробную версию, предназначенную только для тестирования перед покупкой). Он просто не сообщает судам о том, что использует ПО без необходимой регистрации и приобретения лицензии. А суды, судьи и ответчики не обладают достаточной компетенцией, чтобы понять этот факт и на него сослаться. Я же являюсь программистом, и мне за коллег обидно. Плохо только то, что они сами не хотят ввязываться в судебные споры (и их можно понять, они не сутяжники в отличие от этого "фото-тролля"). Мне же заявлять о нарушении прав третьих лиц в данном ситуации не очень сподручно, т.к. правообладатель на данное ПО - не я... Тем не менее, я полагаю, что я всё таки прав. Так ли это? И можно ли заявлять о недопустимости таких доказательств?
, вопрос №4283037, Предприниматель, г. Великий Новгород
Уголовное право
Можно ли что-то сделать с этим?
Здравствуйте. У нас убили собаку , которая долгое время жила у нас возле нашего многоквартирного дома. Мы даже нашли видео , там не видно само то место, потому что там темно, но видно как собаку позвали , как пес громко закричал и побежал . Он смог пробежать совсем немного и упал между подъездами на дорогу. Время на камере и время когда его обнаружили , все сходится. Можно ли что-то сделать с этим? Бобика все очень любили, он был потрясающей собакой. Он безумно любил детей. Все его кормили, пускали в подъезд. У него было имя на которое он всегда прибегал. Он был самым лучшим. Несколько лет назад у нас также жила другая собака , до Бобика. Он долго жил у нас во дворе и на том же месте где убили Бобика убили несколько лет назад и Бима. Возможно это один и тот же человек и он 100 процентов живет в каком-то из ближайших многоквартирных домов.
, вопрос №4282562, Мей, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2019