8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подача претензии на расторжение договора

Здравствуйте, зарегистрировал несколько киви кошельков, получил на них денежный перевод, и как только собирался вывести средства, заблокировали кошельки, не обосновав причин, в переписке по электронной почте с поддержкой киви кошельков попросил разблокировать кошельки для возоможности вывести средства, но получил в ответ: предоставьте договор с сотовым оператором и пройдите процедуру полной идентификации кошельков (частичная идентификация пройдена, то есть указаны паспортные данные), договора с сотовым оператором не имею, так как при регистрации (заключения договора оферты) киви кошелька не запрашивали никакого договора с сотовым оператором, я воспользовался сервисом, который предоставляет временные номера для возможности регистрации на различных сервисах, доступа к сим-картам не имею и договора с сотовым оператором на эти номера тоже никак не достать.. я понял что по хорошему они не собираются возвращать средства, начал искать в интернете законодательство связанное с данной проблемой, и вышел на ст.29 Закона РФ « О защите прав потребителей», по которой Я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки при оказании услуг(и), и требовать полного возмещения средств находящихся на балансе кошельков... Обратился в поддержку киви кошельков с текстом: Хочу расторгнуть договор на использование услуг киви кошелька, в кошельке имеются средства. Выводить средства мной - является использованием услуг киви кошелька, я не желаю пользоваться услугами киви кошелька и требую расторгнуть договор на использование услуг и возместить мне в полном размере средства находящиеся в кошельке. Причина расторжения договора: были допущены существенные недостатки при оказании услуг, согласно ст.29 Закона РФ « О защите прав потребителей» Я вправе расторгнуть договор на оказание услуг. В ответ получил: Вам необходимо подтвердить прохождение полной идентификации - укажите последние 4 цифры вашего паспорта и код, который поступит в SMS-уведомлении.... Проблема в том, что доступа к сим карте не имею и получить не смогу, соответственно пройти полную идентификацию кошельков также не смогу... Теперь вопрос: насколько актуально писать претензию на расторжение договора, и далее исковое заявление в суд по данной проблеме?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Сергей Логинов
Сергей Логинов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Ваши отношения попадают под закон «О защите прав потребителей».

Для начала попробуйте решить дело мирно. Напишите техподдержке, что договоры с операторами связи утеряны. Или что сим-карта уничтожена / неактивна и т.д. и код получить вы не можете. Для решения таких ситуаций наверняка есть механизм. 

Но, если вам ничего путного не предложат, тогда пишите претензию, отправляйте на юридический адрес QiWi заказным письмом с описью вложения, ждите 10 дней и если ситуация не разрешится, то можете подавать иск о защите прав потребителей в суд. Если сумма иска до 50 000 рублей, то иск подается мировому судье, если выше 50 000 — в районный суд. Иск можете подать либо по месту нахождения ответчика, либо по своему месту нахождения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Нужно ли уведомлять о расторжении договора подряда, если он заключен на определенный срок?
Нужно ли уведомлять о расторжении договора подряда, если он заключен на определенный срок?
, вопрос №4255177, Марина, г. Каспийск
Защита прав потребителей
Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги?
Был заключен договор с компанией на оказание услуг по ремонту квартиры. От Компании был выделен прораб, которому, для мелких трат в рамках производимых услуг была выделена сумма (онлайн переводом). Позже компания направила уведомление с требованием избегать подобного взаимодействия с прорабами. Через некоторое время нами было принято решение расстаться с компанией на основании пункта договора, о чем было направлено уведомление оговоренным в договоре способом и с указанием, что прораб обязан вернуть указанную сумму. Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги? Доп. соглашение о расторжении до сих пор не направлено подрядчиком, является ли ситуация с денежными средствами у прораба основанием, мешающим расторжению договора?
, вопрос №4255064, Сергей, г. Москва
886 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Или же всё таки ситуация безвыходная?
Добрый день, сегодня был составлен договор (договор на оказание услуг - информационные услуги) с риелтором ( ИП "Агентство недвижимости" ), по поиску съемной квартиры. Услуги свои риелтор оценил в 10 000 рублей, при расторжении договора пунктом прописано что в этом случае выплачивается только 15% от суммы сделки. Вопрос - (всё таки за такую сумму это очень сомнительная услуга, но она всё же была оплачена) можно ли вернуть больше 15%, если я, например, передумал и на следующий день хочу отказаться от их услуг. Или же всё таки ситуация безвыходная?
, вопрос №4255048, Павел, г. Краснокаменск
Жилищное право
Или договор уже не действителен?
Здравствуйте! Вопрос по краткосрочному договору найма квартиры. Срок договора закончился в 19 мая 24г. В переписке в месенжжере договорились о дальнейшем продлении договора и проживании. Но через 3 месяца собственник решил прекратить сотрудничество и попросил освободить квартиру. Все эти 3 месяца оплата производилась, но новый договор или доп.соглашение небыли подписаны, так как собственник вообще не приезжал, деньги переводились на карту. Вопрос, законно ли данное выселение и имею ли я право просить компенсацию за досрочное расторжение договора, которое в договоре прописано? Или договор уже не действителен? Заранее благодарю за ответ!
, вопрос №4254303, Марина, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
У меня заключен трехсторонний ( между комитетом здравооранения ЛО, областной больницы и мной ) договор о целевом обучении от 05.07.2021 г.( медицинский )
Добрый день ! у меня заключен трехсторонний ( между комитетом здравооранения ЛО , областной больницы и мной ) договор о целевом обучении от 05.07.2021 г.( медицинский ). Сейчас на данный момент перешла на 3 курс , оформляю документы для перевода в другой институт ( НЕ медицинский ) . Требуется расторжение договора . Вопрос : 1.В договоре указано что "договор не может быть расторгнут по соглашению сторон" - возможно ли расторгнуть договор ?? 2. При расторжении договора, ( причина- перевод в другой институт , не медицинский ) штраф за пройденное обучение кому оплачивается ?
, вопрос №4254285, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 12.06.2019