8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантийный случай

После покупки нового мобильного телефона не прошло и 2 дней как он вышел из строя. Буду сдавать его по гарантии. По телефону мне ответили что на время проверки телефона мне не будут выдавать аналогичный взамен сломанного. Это правомерно?

, Евгений, г. Самара
Василий Сташак
Василий Сташак
Юрист, г. Челябинск

Нет. Далее, если недостаток в технически сложном товаре выявлен в течение 15 дней вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата средств. Обязательно подавайте претензию в письменном виде в 2х экземплярах и получите роспись принявшего на 2м. После получения ответа можно будет уже писать заявление в Роспотребнадзор и суд.

Если ответ был вам полезен нажмите пожалуйста "+".

1
0
1
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! А зачем Вы собираетесь сдавать телефон по гарантии? Гораздо выгодней расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму.

Если же Вы сдали телефон на гарантийный ремонт, то по Вашему заявлению обязаны выдать товар с аналогичными свойствами.

1
0
1
0
Александр Рябинин
Александр Рябинин
Юрист, г. Саранск
Эксперт

Здравствуйте, Евгений!

Согласно ч.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей, в отношении товаров длительного пользования  продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Таким образом, на период проверки телефона, продавец не обязан вам предоставлять товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, так как пока продавцу не ясна причина возникновения недостатков! Вот после установления причины, то есть или после проверки качества, или после проведения экспертизы, в случае если ваша вина в этом не будет установлена, только тогда вы вправе требовать от продавца предоставления вам товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами!

2
0
2
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Какие есть рычаги давления на руководство в таком случае?
Хочу уволиться со службы в МВД. Начальник территориального органа (отдела) отказывается ставить на рапорте резолюцию. Отдел кадров пожимает плечами мол мы не можем настаивать, разговаривай с ним сам. Если отправлять почтой, то срок рассмотрения почты руководителем до 30 суток, а в некоторых случаях до 60. Я уверен что он будет тянуть его до последнего. Мне такие сроки 60+30 не нужны. Какие есть рычаги давления на руководство в таком случае?
, вопрос №4244759, Светлана, г. Миллерово
Семейное право
Подскажите, как будут рассчитываться алименты в этом случае?
Здравствуйте. Хочу подать на алименты. Я не в разводе. Муж работает не официально. И получает хорошие деньги. С апреля по май ездил на вахту. Устраивался официально. И получил большую зарплату. Подскажите,как будут рассчитываться алименты в этом случае?
, вопрос №4244399, Юлия, г. Москва
Материнский капитал
Что вновь сделает ограничение на жилье в случае срочной продажи
Решили продать квартиру,которую приобретали с участием материнского капитала, после погашения ипотеки выделили доли и обратились в органы опеки с вопросом продажи квартиры и последующей покупкой дома( в ипотеку). Так как жильё будет приобретаться в ипотеку опека согласия не даёт ( понимаю,расценивают данный факт как ухудшение условий). Мы в таком случае попросили разрешение с условием открытия счета для ребёнка и пополить туда сумму пропорциональную его доли. Но тут снова отказ,мотивируют инфляцией. Требуют помимо счёта ( который также будет под риском инфляции), подарить долю в другой квартире. Что вновь сделает ограничение на жилье в случае срочной продажи. Правильно ли действует опека в отказе открытия только счёта или превышает должностные полномочия?
, вопрос №4244134, Ольга, г. Москва
Военное право
Указывает ли доброволец сво в контракте в случае его смерти кому выплаты в случае его смерти
Указывает ли доброволец сво в контракте в случае его смерти кому выплаты в случае его смерти
, вопрос №4243839, Татьяна, г. Москва
Семейное право
Отец моего ребёнка ушёл по контракту на сво, но в контракте не прописал моего сына что в случае гибели выплату
Здравствуйте! Отец моего ребёнка ушёл по контракту на сво, но в контракте не прописал моего сына что в случае гибели выплату получит только его законная жена и их совместный сын, может ли мой несовершеннолетний ребёнок получить выплату в случае его гибели или нет.
, вопрос №4243786, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 23.09.2013