8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять/вернуть некачественный товар и должен ли я ждать проведения оценки качества?

13.12.2018 Купил телевизор в МВидео. В магазине его включили и он работал. Приехав домой и установив его на подставку он перестал работать. 14.12.2018 Отнес телевизор обратно в магазин, но менять его отказались, ссылаясь на то что нужно провести проверку качества. Проверка качества может длиться до 20 дней. Могу ли Я обменять телевизор не дожидаясь этой проверки либо вернуть деньги? И после проверки выйдет срок в 14 дней когда я мог обменять его или вернуть.

, Евгений, г. Красноярск
Александра Куринец
Александра Куринец
Юрист, г. Москва

Добрый день, Евгений.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

  •  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо 
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров утвержденных  Правительством Российской Федерации телевизор является технически сложным товаром. 

0
0
0
0
Игорь Поздняков
Игорь Поздняков
Юрист, г. Москва

Добрый день, Евгений!

Проверка качества — это право продавца. У Вас же возникает право присутствовать при этой проверке (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Кроме того, Вам следует написать претензию, указав Ваше требование (замена — 7 или 20 дней, возврат денег — 10 дней). При этом проверка качества не может длиться дольше, чем эти сроки.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

0
0
0
0
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Евгений.

Заменить технически сложный товар или вернуть за него деньги Вы можете в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара. (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Проверка качества — право продавца. Однако, она должна производится в срок. Если Вы заявили о замене товара, то проверка качества может быть произведена и в 20-дневный срок. Если Вы заявили о возврате денег за товар, отказавшись от него, то деньги Вам должны вернуть в течение 10 дней (в этот же срок входит и проверка качества).

Если потребуется помощь в составлении претензии продавцу можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Лицензирование
Должно ли быть какое-то оформление?
Здравствуйте! Я являюсь ИП и у меня центр по уходу присмотру за детьми без лицензии. У меня есть диплом государственного образца педагога предшкольной подготовки. Могу ли я самостоятельно осуществлять подготовку к школе детей без лицензии? Также я знаю в совершенстве английский язык, но у меня нет диплома преподавателя этого языка. Могу ли я вести с детьми игры на английском языке, знакомя детей со словами? Будет ли это являться образовательной деятельностью и требовать лицензию? Методик никаких не применяю. Может ли ко мне приходить логопед и проводить занятия? Должно ли быть какое-то оформление? Заранее спасибо за помощь.
, вопрос №4253228, Александра, г. Москва
Нотариат
Добрый день, бабушка покупает квартиру и хочет сразу на внучку оформить дарственную, нужно ли будет ждать 3 года или можно сразу оформить ее, сразу после покупки, и нужно ли будет платить налог?
Добрый день, бабушка покупает квартиру и хочет сразу на внучку оформить дарственную, нужно ли будет ждать 3 года или можно сразу оформить ее, сразу после покупки, и нужно ли будет платить налог?
, вопрос №4253020, Анастасия, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Должен ли я становится на учет учитывая, что не проживаю в РФ сейчас?
Добрый день. Я получил гражданство России много лет назад, более 10. От предыдущего гражданства отказался. На воинский учет не становился. Сейчас проживаю и работаю в Германии. В интернете пишут о том, что вышел новый закон, который обязывает всех стать на учет и наказание вплоть до лишения гражданства. Должен ли я становится на учет учитывая, что не проживаю в РФ сейчас?
, вопрос №4252965, Дмитрий, г. Москва
Исполнительное производство
Должны ли снять арест с карты и разблокировать деньги?
Здравствуйте. У меня арест на карте, заблокирована небольшая, пока, сумма по ип. Пристав приостановила исполнительное производство т.к муж на сво.. Должны ли снять арест с карты и разблокировать деньги?
, вопрос №4252754, Анастасия, г. Самара
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть электровелосипед надлежащего качества в магазин, если не подошёл размер рамы?
Можно ли вернуть электровелосипед надлежащего качества в магазин, если не подошёл размер рамы? Покупка была совешена онлайн
, вопрос №4252531, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 14.12.2018