8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возмещение ущерба за затопление соседей в квартире

Добрый день. Меня затопили соседи 31 июля 2018 г. Я вызвала УК, составвили акт затопления кухни и прихожей. Экпертизу оценочную сделали только на кухню, т. к. видимых последствий затопления в прихожей не было. По экспертизе за кухню виновные затопления расчитались. теперь, после включения отопления (октябрь) в прихожей вздулось напольное покрытие - ламинат, т.к. трубы отопления проходят под полом. Могу ли я предъявить притензию по возмещению ущерба в прихожей?

, Наталья, г. Москва
Сергей Назаров
Сергей Назаров
Юрист, г. Тольятти

да можете предъявить претензию 

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
 

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Просят маральный ущерб как нам быть в этой ситуации
Здравствуйте. У нас оторвалась собака и укусила соседа(мальчика 17лет. Но не сильно ток следы зубов и царапины. Просят маральный ущерб как нам быть в этой ситуации
, вопрос №4275019, Наталья, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация, в коммунальной квартире у меня есть комната, в этой комнате мы
Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация, в коммунальной квартире у меня есть комната, в этой комнате мы три собственника, не прописаны, там не проживаем и не проживали,живем по другому адресу, два года назад в коммуналке сменилось УК, водоканал начислил долг за два года, акт о нашем непроживании заверенный подписями соседей и УК был предоставлен в водоканал, должны ли сделать перерасчет, и должны ли мы оплачивать за воду если мы там не проживаем. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4274793, Алиса, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать забрать товар за который должен буду заплатить
Я занимаюсь грузоперевозками. Перевозили пепси в жестяных банках. При перевозке произошло замятие/ потертости нескольких баночек. Мне выставили претензию на возмещение ущерба. Могу ли я потребовать забрать товар за который должен буду заплатить. Тк замятия на банках совсем незначительные. Мне говорят что будет акт утилизации, но я хочу забрать то, за что заплачу. Тем более что в упаковке 12 банок, из них замяты 1-3, а бракуют всю упаковку. И таких упаковок насчитали 12 штук.
, вопрос №4274743, Лобачева Светлана, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
На какие статьи могу ссылаться и какие действия предпринять, чтоб себя оправдать?
В квартире произошла сильная протечка. За свой счет ломала короб и испортила плитку. Источник течи - полипропиленовая труба, идущая к полотенцесушителю (потек стык, который на 90 градусов соединяет ). Перекрывающего крана на полотенцесушителе нет. Написала заявление в УК с просьбой составить акт о протечке и исправить ее, возместить ущерб. Но неофициально УК на данном этапе заявляет, что это не их зона ответственности. Поскольку полипропиленовые трубы стоят. Они только с железными работают. Это правомерно, если я сама дано установила в результате ремонта такие трубы? Подскажите, чья тут на самом деле зона ответственности? На какие статьи могу ссылаться и какие действия предпринять, чтоб себя оправдать? Потому что еще залиты соседи снизу, также потребуют возмещения ущерба.
, вопрос №4274379, Виктория, г. Москва
Гражданское право
Возмещение материального ущерба при пожаре
Возмещение материального ущерба при пожаре
, вопрос №4274131, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 11.12.2018