8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

За чей счет происходит возврат или обмен товара?

Здравствуйте. Если ли закон , что в случие когда товар из интернер магазина приходит не тот , то возврат и обмен за счет компании?

, Анастасия, г. Тольятти
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. 

не тот, то возврат и обмен за счет компании?

Анастасия

Вы можете отказаться вообще для начала от такого товара. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если продавец менять не захочет, тогда просто возврат. 

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Тольятти
Я могу отказаться, мне придется высылать товар обратно за счет компании?
И как вернуть деньги?
Но если я хочу просто поменять товар, как быть?
Мой номер они уже не берут и скидывают трубки.

пишите просто отказ от товара, уведомление. возврат должен быть в течение 7-10 дней с момента получения уведомления. если обменять, тогда указывайте требование обмена. Ст. 10 ФЗ «О ЗПП».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Доверенности нотариуса
Нужно ли согласие и в каком виде 3-его собственника (не участвующего в обмене долей)?
Произвести обмен долей в 2 квартирах. Есть 2 квартиры В долевой собственности у 3 людей. Доли в собственности больше 3-х лет. Все собственники старше 18 лет. Нужно произвести обмен долей между 2 собственниками (дядя и племянница). По итогу обмена обе квартиры останутся в долевой собственности c 3-им собственником. Вопросы: 1. Какая форма договора (купли продажи или мена) нужна? 2. Нужно ли заверение договора натариусом? 3. Нужно ли согласие и в каком виде 3-его собственника (не участвующего в обмене долей)? Интересует стоимость составление такого договора.
, вопрос №4286358, Екатерина, г. Москва
Семейное право
Участник СВО.получил деньги за ранение.а моя жена их сняла со счета и потратила.или открыла накопительный счёт в другом банке
участник СВО.получил деньги за ранение .а моя жена их сняла со счета и потратила.или открыла накопительный счёт в другом банке.
, вопрос №4286218, Владимир, Алчевск
Защита прав потребителей
Как рассчитывается текущая стоимость товара, если в наличии его нет?
Как рассчитывается текущая стоимость товара, если в наличии его нет? 3 года назад был куплен товар за N сумму, спустя 3 года товар сломался и был одобрен возврат средств, так как товара нет в наличии и аналогичный дать не могут. За 3 года на товары данной категории цена значительно поднялась. А согласно ЗОЗПП: "При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения." Но последнюю цену магазин не отображает. Она есть только в 2 других крупных магазинах (товар на текущий момент там также отсутствует), будет ли тогда цена считаться из среднего значения цен этих 2 магазинов?
, вопрос №4285697, Jake Кашлев, г. Москва
Защита прав потребителей
Оборудование нам не подошло, вышли на производителя с вопросом о возрате товара - нам ответили, что нет оснований для возврата, т.к
Здравствуйте! Купили на предприятие запайщик для пакетов без договора, есть только документы об оплате и получении. Оборудование нам не подошло, вышли на производителя с вопросом о возрате товара - нам ответили, что нет оснований для возврата, т.к. мы его сами выбрали и с его характеристиками были ознакомлены. Директор настаивает на возврате товара и денег нам. В законе оснований не нашла, договора нет. вопрос - как мы можем вернуть оборудование и получить обратно деньги при условии, что оборудованием мы уже пользовались одной штукой из купленных 3 -х.
, вопрос №4284148, Наталья, г. Киров
Защита прав потребителей
Написала заявление на возврат, а они говорят что могут поменять аккумулятор только, могу ли я потребовать возврат денег?
Здравствуйте . Ситуация такая , приобрели детский электромобиль сломался через пол года , на нем гарантия год , решила сделать возврат , а поломка реально не по моей вине , потому что некачественный товар , я уверена что сломали не мы , эксплуатировался раза 4 за пол года . Написала заявление на возврат , а они говорят что могут поменять аккумулятор только , могу ли я потребовать возврат денег ?
, вопрос №4284025, Яна Осокина, г. Москва
Дата обновления страницы 06.12.2018