8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за товар, который оказался ненужным

Здравствуйте!

Позавчера купила в салоне ортопедическую подушку (круг) из латекса. Сегодня распаковала и осознала, что купила не то, что было нужно. Эта подушка не имеет функции памяти. Мне она не подходит

Подушкой не пользовалась, чек сохранён. Позвонила в магазин-вернуть деньги отказала продавец. Написала на @-почту: отвечают обрывочно цитатами из моего к ним обращения. Могу ли требовать возврата денег, если другой подушки, подходящей мне, с эффектом памяти, в магазине нет?

  • IMG_20181130_202828
    .jpg
  • IMG_20181130_202817
    .jpg
, Анна, г. Санкт-Петербург
Максим Лавриненко
Максим Лавриненко
Юрист, г. Воркута

Здравствуйте, Анна!

Согласно ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителя потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указнный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительсвикие свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

0
0
0
0

 Частью 2 указанной статьи предусмотрено, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

С учетом изложенного Вы вправе требовать замены или возврата уплаченной суммы за Товар, если он после распаковки не утерял своих «продажных свойств»

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В других сетевых магазинах я могу приобрести нужный мне товар на определенную сумму, остаток могу использовать в другое время
Получила подарочный сертификат сети магазинов Магнит, сегодня пыталась купить с его помощью товары. Сумма покупки оказалась меньше, чем сумма сертификата. Продавцы настаивали на приобретении товаров на сумму сертификата. Попросила показать положение, в котором указано, что я должна приобрести товар на сумму , указанную в сертификате одновременно. В других сетевых магазинах я могу приобрести нужный мне товар на определенную сумму, остаток могу использовать в другое время. Насколько правомерны их действия.
, вопрос №4286059, Надежда, г. Москва
Защита прав потребителей
Как рассчитывается текущая стоимость товара, если в наличии его нет?
Как рассчитывается текущая стоимость товара, если в наличии его нет? 3 года назад был куплен товар за N сумму, спустя 3 года товар сломался и был одобрен возврат средств, так как товара нет в наличии и аналогичный дать не могут. За 3 года на товары данной категории цена значительно поднялась. А согласно ЗОЗПП: "При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения." Но последнюю цену магазин не отображает. Она есть только в 2 других крупных магазинах (товар на текущий момент там также отсутствует), будет ли тогда цена считаться из среднего значения цен этих 2 магазинов?
, вопрос №4285697, Jake Кашлев, г. Москва
Уголовное право
Подскажите пожалуйста, можно ли как то вернуть деньги с обеих девушек?
Я попала на мошенников и теперь хочу вернуть денежные средства. Года четыре назад у меня появилась лучшая подруга на расстоянии, это была самая потрясающая дружба которая у меня когда либо была, но к концу 2021 года у нас все сходило на нет, а она мне стала очень дорога, я не хотела её терять и как только узнала про такое действие как приворот, я тут же начала искать мастера, на тот момент я совершено ничего не знала о магии, как и о практиках и наткнулась на девушку Еву - рассказала ей всю историю, и заплатила деньги, она перестала мне отвечать, хотя я ей писала во все соц сети, но денег как и результата я не получила, а полицию даже ходила, но и там пришёл отказ (я указала что перевела деньги не на ту карту) Но я не сдалась и пошла к другому практику Оле, отдала часть суммы - именно поэтому она сначало шла мне на контакт, потом уже нет, я отдала больше 10к но и результата вообще не было и нету, уже теперь я сдалась и перестала работать с такой Тёмной и опасной вещью как приворот, но тогда я была в отчаянии, была готова на все лишь бы моя подруга была только со мной.. В итоге, ни от одного практика больше не было ответа и возврата денег. Подскажите пожалуйста, можно ли как то вернуть деньги с обеих девушек?
, вопрос №4284407, Мария, г. Оренбург
Защита прав потребителей
Оборудование нам не подошло, вышли на производителя с вопросом о возрате товара - нам ответили, что нет оснований для возврата, т.к
Здравствуйте! Купили на предприятие запайщик для пакетов без договора, есть только документы об оплате и получении. Оборудование нам не подошло, вышли на производителя с вопросом о возрате товара - нам ответили, что нет оснований для возврата, т.к. мы его сами выбрали и с его характеристиками были ознакомлены. Директор настаивает на возврате товара и денег нам. В законе оснований не нашла, договора нет. вопрос - как мы можем вернуть оборудование и получить обратно деньги при условии, что оборудованием мы уже пользовались одной штукой из купленных 3 -х.
, вопрос №4284148, Наталья, г. Киров
Защита прав потребителей
Написала заявление на возврат, а они говорят что могут поменять аккумулятор только, могу ли я потребовать возврат денег?
Здравствуйте . Ситуация такая , приобрели детский электромобиль сломался через пол года , на нем гарантия год , решила сделать возврат , а поломка реально не по моей вине , потому что некачественный товар , я уверена что сломали не мы , эксплуатировался раза 4 за пол года . Написала заявление на возврат , а они говорят что могут поменять аккумулятор только , могу ли я потребовать возврат денег ?
, вопрос №4284025, Яна Осокина, г. Москва
Дата обновления страницы 06.12.2018