8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть товар в интернет-магазин, если его стоимость не соответствует качеству?

купил в интернет магазине товар ненадлежащего качества,а именно купил товар за 5000р а по факту он стоит 700р. пересылка была почтой. как вернуть деньги? спасибо

, павел, г. Санкт-Петербург
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

здравствуйте Павел. 

Для начала направить письменную претензию, в случае отказа обратиться либо в Роспотребнадзор либо в суд.

Согласно постановлению Правительства РФ

от 27 сентября 2007 года N 612 

Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

http://docs.cntd.ru/document/9...

0
0
0
0
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Пишите письменную претензию., основываясь на статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Здравствуйте, я ребëнок 13 лет, что делать если я посмотрел порнографию и мне пришëл штраф до 7500 тыс руб, а если я не оплачу то лишение свободы до 8 лет или штраф до ста тысяч рублей
Здравствуйте, я ребëнок 13 лет, что делать если я посмотрел порнографию и мне пришëл штраф до 7500 тыс руб, а если я не оплачу то лишение свободы до 8 лет или штраф до ста тысяч рублей. Помогите пожалуйста, мне страшно, что я получи от родителей.
, вопрос №4212983, Дмитрий, г. Москва
Административное право
Если гражданин не был должным образом оповещен о возбуждении в отношении него Если гражданин не был должным
Если гражданин не был должным образом оповещен о возбуждении в отношении него Если гражданин не был должным образом оповещен о возбуждении в отношении него дела об административном правонарушении, что подтверждается документами, то какие права этого гражданина были нарушены ?
, вопрос №4212592, Адриана, г. Москва
Тендеры и закупки
Если мы не указывали производителя и марку товара должен ли был поставщик поставить товар ноу нейм?
Добрый день! Нашей организацией был заключен Контракт (44-ФЗ) на поставку мультимедийного оборудования. В Контракте мы НЕ указали наименование производителя и марки товаров. Поставщик поставил товар разных марок. Если мы не указывали производителя и марку товара должен ли был поставщик поставить товар ноу нейм?
, вопрос №4212313, Виолетта Демина, г. Москва
Алименты
Как может проходить процесс развода и решения об алиментах если я не знаю не где живёт мой супруг ни его номер телефона, знаю только что он работает, но постоянного места работы нет
Добрый день. Как может проходить процесс развода и решения об алиментах если я не знаю не где живёт мой супруг ни его номер телефона, знаю только что он работает, но постоянного места работы нет. По паспорту он ни где не зарегистрирован и не прописан.
, вопрос №4211449, Галина, г. Москва
Дата обновления страницы 26.11.2018