8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если продавец отказался забирать сломавшийся смартфон?

Здравствуйте. 7 дней назад купил смартфон вчера вечером сломался (я слышу, меня нет) позвонил продавцу сказали что бы приехал. я и приехал... Разговаривать не захотели, деньги вернуть отказали заменить на исправный отказали старшего менеджера пригласить отказались наговорили какую то ерунду и мягко послали. Пришлось вызывать сотрудников полиции. Спустились двое не представились разговаривали надменно несколько раз говорили что бы я в суд обращался и я обязательно проиграю, и.т.д. в итоге я в участке написал заявления. Вопрос: что мне теперь делать ???.

, Руслан, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вопрос решается иначе.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Москва

дополнения: продавец требует экспертизу при этом продавца не волнует что не прошло еще 14 дней ссылаясь что смартфон это сложное тех. устройства и правило двух недель не распостроняются. 

ps. а на экспертизу через продавца отдавать страшно коли они с порога со мной обошлись не красиво

Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
Необходимо уточнить, как действовать в ситуации, когда другой продавец реализует нашу продукцию без письменного разрешения
Здравствуйте! Необходимо уточнить, как действовать в ситуации, когда другой продавец реализует нашу продукцию без письменного разрешения. Документы на товарный знак имеются.
, вопрос №4251622, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили стиральную машинку, оформили экспресс сервис на два года, через год она у нас сломалась, они её нам
Здравствуйте. Купили стиральную машинку, оформили экспресс сервис на два года, через год она у нас сломалась, они её нам поменяли на "новую", со временем оказалось, что машинка, на которую нам поменяли не новая, а б/у, и так же сломалась. Что делать?
, вопрос №4250845, Юлия, г. Москва
Все
Не совершенно летние управляли автомобили сломалась машина и
Не совершенно летние управляли автомобили, сломалась машина и встали на встречную обочину (фары и аварийка была включена) нас по какой то не понятной причине начала обгонять (под управлением водителем в нетрезвом состоянии) и врезался в другой автомобиль. У нас машина завелась и мы поехали, но метров через 200 она снова сломалась и мы её оставили в траве у обочины и ушли. На следующий день её опломбировали и ещё через сутки её эвакуировали. И звонят что б взять показания, но я несовершеннолетний и прав на категорию Б не имеется. Прошёл месяц и полицейские написали что нужно срочно с ними связаться для взятия показаний так как я являюсь свидетелем. Что делать в такой ситуации
, вопрос №4250079, Тимофей, г. Москва
Защита прав потребителей
У нас сломался холодильник через месяц после покупки, у нас его забрали и предоставили старый временный, наш сделали и отказываются его везти, считается ли это кражей?
Здравствуйте! У нас сломался холодильник через месяц после покупки, у нас его забрали и предоставили старый временный, наш сделали и отказываются его везти, считается ли это кражей? Чеки и гарантия у нас есть
, вопрос №4250156, Елена, г. Москва
Недвижимость
Добрый день, является ли действительным договор купли- продажи квартиры, заключенный 03.12.1999 г., если продавец стал собственником 28.12.1999 г
Добрый день, является ли действительным договор купли- продажи квартиры, заключенный 03.12.1999 г..., если продавец стал собственником 28.12.1999 г.
, вопрос №4248542, Елена Александровна Рубцова, г. Москва
Дата обновления страницы 23.11.2018