8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли требовать замены защитного стекла на телефон?

Неделю назад купили телефон и поставили на него защитное стекло 900р. + 350р. наклейка. Гарантия в чеке указана 6 месяцев. Защитное стекло отошло со всех сторон на несколько миллиметров. Можно ли требовать замены защитного стекла на телефон?

, Светлана, г. Москва
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Светлана.

Возможно в данном случае имеет место не некачественное стекло, а некачественно выполненная работа.

Если на работу по наклейке стекла есть гарантия (не на само стекло, а именно на работу), то Вы вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  • повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

(п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Также Вы вправе потребовать возмещения убытков, вызванных некачественной работой. В частности, если стекло стало непригодным для использования, то Вам могут предоставить новое стекло и наклеить его.

Если на работу гарантия не была установлена, то Вам придется доказать, что за недостатки выполненной работы отвечает именно исполнитель (продавец).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Можно ли уволится в таком случае?
Здравствуйте, мой муж мобилизованный , до сво был перелом , но то что были проблемы с рукой в военкомате никто не стал смотреть и отправили воевать. После того, как он выехал из зоны сво по боевому распоряжению, ВВК ставит ему категорию годности в-ограничено годен ( травмы, ранения, увечия), т.к в зоне сво была травма, но официально он о ней не заявлял. Теперь его не хотят увольнять . Можно ли уволится в таком случае? Все говорят везде , что да , можно , но никто не хочет этого делать.
, вопрос №4283296, Диана, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
И можно ли заявлять о недопустимости таких доказательств?
На мою организацию подал в суд "правообладатель" за нарушения его исключительных прав на фотоизображение. Как я выяснил, правообладатель сугубо "серийный", т.е. подает иски в арбитражный суд сотнями. На текущий момент за ним числится уже более 1000 (одной тысячи) поданных исков в арбитраж, таких в интернете еще называют "фото-троллями". И процентах в 95-99% его иски судами удовлетворяются. В качестве доказательства вины ответчика он предоставил в суд видеозапись, сделанную на пробную бесплатную версию ПО (на видео запечатлён "водяной знак", также видно что написано что данное ПО unregistered). При этом разработчик данного ПО в своем пользовательском соглашении разрешает ТОЛЬКО тестирование данного ПО перед покупкой. Если же речь идёт об организации (в данном случае - точно так и есть), либо об использовании "по работе" (точно так и есть) или коммерческом использовании ПО (я бы сказал - самое оно, а никакая не "защита прав") - в этих случаях требуется обязательное приобретение Бизнес-лицензии на данное ПО. Очевидно, что истец, подавая данный видеофайл в качестве доказательства в суд - уже по факту нарушил пользовательское соглашение на использование программы от разработчика ПО. Использовал пробную бесплатную версию программы БЕЗ соответствующего разрешения правообладателя (лицензии от разработчика ПО). Иными словами, получается, что для защиты своих исключительных прав (прав на фото) истец нарушил чужие исключительные права (исключительное право на ПО). Я полагаю, что такого рода доказательство (видеозапись, сделанную на пробную версию ПО и предоставленную в суд) следует признать недопустимым в силу п. 3 ст. 64 АПК РФ ("Не допускается использование доказательств, полученных с нарушением федерального закона."). Прав ли я? Суд пока глух к моим доводам и "ведётся" на голословные и лживые утверждения истца о том, что программа бесплатная, для ее использования не требуется приобретение лицензии и т.д. При этом это именно голословные утверждения, в то время как я, как ответчик, привожу фактаж: и текст пользовательского соглашения, и информацию на сайте разработчика и даже письмо ответ от разработчиков, где они так же ссылаются на пункты пользовательского соглашения, где написано что пробная бесплатная версия ПО - она только для тестирования. И суд как бы не замечает всего этого и никак не комментирует. Всё, что пишет суд - что ПО было использовано не в коммерческой деятельности, а для защиты прав. Как я понимаю, это отсылка к пункту о "самозащите прав" из ГК РФ, а именно - ст. 14 ГК РФ. Но, позвольте, там прямо указано, что "Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.". В данном случае никакой соразмерности нет. Ведь для видеофиксации нарушения истец МОГ (ДОЛЖЕН БЫЛ) использовать либо лицензионное ПО (мог оплатить соответствующую Бизнес-лицензию на ПО и получить все права на использование ПО "по работе" и т.д.), либо мог использовать действительно БЕСПЛАТНОЕ ПО (freeware) - таких воз и маленькая тележка в интернете. На худой конец он мог просто снять экран своего монитора на камеру смартфона своего юриста, это и бесплатно, и легально. Но он предпочёл "украсть" чужой софт (использовать его в нарушение соглашения на использование) чтобы "защитить свои права". Прав ли я? И можно ли данное доказательство признать недопустимым? Данное ПО истец использует уже многие годы, как минимум с 2020 года, и не платит за него. При этом минимально получил суммарно уже порядка 10 млн руб. компенсаций, через арбитражную систему РФ, используя данное ПО (пробную версию, предназначенную только для тестирования перед покупкой). Он просто не сообщает судам о том, что использует ПО без необходимой регистрации и приобретения лицензии. А суды, судьи и ответчики не обладают достаточной компетенцией, чтобы понять этот факт и на него сослаться. Я же являюсь программистом, и мне за коллег обидно. Плохо только то, что они сами не хотят ввязываться в судебные споры (и их можно понять, они не сутяжники в отличие от этого "фото-тролля"). Мне же заявлять о нарушении прав третьих лиц в данном ситуации не очень сподручно, т.к. правообладатель на данное ПО - не я... Тем не менее, я полагаю, что я всё таки прав. Так ли это? И можно ли заявлять о недопустимости таких доказательств?
, вопрос №4283037, Предприниматель, г. Великий Новгород
Трудовое право
Если виноваты не мы, то имеют ли требовать возврат денежных средств из-за своей же ошибки?
Здравствуйте ! Ситуация такая . Я сейчас нахожусь в декретном отпуске. Мой работодатель отправил сведения в СФР для выплаты по уходу за ребенком мне ,НО выяснилось , что мне неправильно выплатили декретные ( по беременности и родам ) Больше положенного, вместо 0,5 ставки , они произвели выплату по полной. На работе в тот момент бухгалтер отправила правильные сведения , но не указала , что я работаю на 0,5 ставке , говорит не было строчки , чтобы это указать. И когда уже сведения подали именно по уходу и была прописана ставка , то в СФР поняли ,что произошла ошибка, с себя они вину снимают , ссылаются на ошибку их компьютера . Сейчас требуют возврат денежных средств с меня или с работодателя , подскажите ! Кто все таки виноват? Если виноваты не мы , то имеют ли требовать возврат денежных средств из-за своей же ошибки ? Как быть дальше ? Потому что сейчас и не могут определить сумму выплаты по уходу за ребенком, так как нужно решить вопрос с возвратом денежных средств за ту выплату .
, вопрос №4282794, Анастасия, г. Москва
Нотариат
Можно ли уничтожить завещание после смерть
Можно узнать ,было ли завещание? Можно ли уничтожить завещание после смерть
, вопрос №4282419, Игга, г. Владимир
Гражданское право
Здравствуйте, Можно ли быть прописанным в двух странах если у тебя два гражданства Если нет то можно пожалуйста ссылку на закон
Здравствуйте,Можно ли быть прописанным в двух странах если у тебя два гражданства Если нет то можно пожалуйста ссылку на закон
, вопрос №4282437, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.11.2018