8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Товар из интернет-магазина не соответствует описанию

Заказала телефон на сайте "Официальные продажи смартфонов Land Rover в России" на картинке и в описании хороший телефон, противоударный, с батареей Емкость 13800 mAh, до 60 дней без подзарядки и до 60 часов непрерывного разговора. А пришёл весь пластиковый, батарея разрядилась через час настройки, очень мелкий шрифт, без очков не разглядеть, про шрифт ничего указано не было и вообще он не понравился, позвонила по номеру с сайта, девушка сказала, что на технически сложный товар возврат не распространяется только на обмен, а я не хочу обменивать, потому что товар пришёл с Владивостока, хотя фирма московская, и я заплатила за пересылку 1000 руб. Ещё нет никаких документов о производителе ни на коробке, ни в коробке лишь гарантийный талон с исправленным серийным номером, и инструкция на английском на малюсенькой бумажке, подскажите пожалуйста, что можно предпринять, в службу технической поддержки писала, но они написали - "Мы сервисный центр, можем починить, если не работает. Остальные вопросы направляйтесь производителю марки."

Показать полностью
, Марина Шляпникова, г. Нижний Новгород
Виктория Борисова
Виктория Борисова
Адвокат, г. Нижний Новгород

Добрый день!

Направьте письменную претензию продавцу, ссылайтесь на нарушение Вашего права, как потребителя, на информацию о товаре. В таком случае, Вы вправе отказаться от договора в рамках ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей». Если Вам откажу в удовлетворении требований, обращайтесь в суд.

Возникнет необходимость, обращайтесь.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
Повторно мне ее получать на свою торговую марку не нужно?
Добрый день! можете подсказать? Как правильно с юридической точки зрения вести торговую деятельность, когда под одной торговой маркой продаются товары разных производителей но одного класса мкту (3 класс косметика). Мой Товарный знак зарегестрироват в соответствующем классе МКТУ. На товар нужны декларации о соответствии? Могу ли я использовать декларации производителей, ведь они оформлены на другое юридическое лицо? Могу ли я продавать товары, произведенные другим производителем, под своим брендом, наносит свой товарный знак непосредственно на продукцию? Достаточно будет того что размещать буду на товаре декларацию соответствия производителя или импортера? Повторно мне ее получать на свою торговую марку не нужно?
, вопрос №4239898, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
В страховой сказали, что магазин может вернуть либо средства, либо обмен товара
Добрый день. Сломалась стиральная машина, клапан. Ждать деталь в течение 90 дней. Есть доп.страховка на полную стоимость. В страховой сказали, что магазин может вернуть либо средства, либо обмен товара. Я хочу вернуть средства, но магазин отказывает, ссылаясь на то, что они могут только обменять товар. Кто прав ? И почему купив доп.страховку, я не могу вернуть свои средства.
, вопрос №4238233, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
У меня есть шанс вернуть товар?
Добрый день! Купила холодильник в интернет магазине. Доставку принимали рабочие. Распаковки не было. Спустя 1,5 месяц в момент монтажа обнаружили,что холодильник сильно мятый. Магазин отказался от возврата,ссылаясь на то,что акт подписан и сроки вышли. У меня есть шанс вернуть товар?
, вопрос №4237321, Анна, г. Москва
Все
ЗдравствуйтеЯ ничего не заказывала с интернет магазина Wildberrisно
Здравствуйте.Я ничего не заказывала с интернет магазина "Wildberris",но почему то у меня этот интернет магазин снял 4 тысячи с привязанной карты.Что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4237229, Арина, г. Бийск
Дата обновления страницы 05.11.2018