8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проверка качества в присутствии потребителя не представляется возможной

Добрый день, купил телефон в Связном он перестал включаться. Позвонил на горячую линию с просьбой провести проверку качества в присутствии на что они ответили вы можете это сделать в Екатеренбурге, при этом сам я проживаю в Саратове, правомерно ли их дейтсвие?

, Александр, г. Саратов
Валерий Орехов
Валерий Орехов
Юрист, г. Тула

Здравствуйте.  Продавец имеет право назначить экспертизу в выбранном им экспертном учреждении и уведомить вас об этом. При невозможности присутствоваать там вы имеете право провести независимую экспертизу за свой счет по месту жительства  уведомив об этом продавца.требовать проведение

 Статья 18 ЗОЗПП 

… В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), у

полномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

0
0
0
0
Никита Разбежнов
Никита Разбежнов
Юрист, г. Челябинск

Требуйте замену товара

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1100 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?
Здравствуйте. Заказали изготовление и установку кухни, договорились о сроках (конкретные даты, по дням - максимум 25дн), которые директор фирмы прописал как предварительные, хотя вписал их после обсуждения, что эти сроки должны бвть крайними. При этом, в том же пункте стоит время изготовления 30-60 дней. Кроме этого, прописан пункт, что стороны не имеют права расторгнуть договор. А также в пункте про неустойку стоит 0,1% в день. К сожалению, мы очень доверились этой фирме и замечательным отзывам, оплатили всю сумму сразу и договор подписали. На деле производитель постоянно переносит сроки, называя дату, не привозит ничего, объясняя то тем, что кухня делается, то, что ведется контрольная сборка. Однако только через 37 дн привезли отдельные доски, из которых мастера 2 дня собирали ящики, и потом пропали. Директор отписывается и обещает мастеров уже неделю. Есть ли возможность опротестовать в суде пункты о сроках (в одном пункте указаны противоречивые, неточные сведения и признать реальным сроком окончания работ именну ту дату, которая вписана директором по нашей договоренности). А также опротестовать пункт неустойки, ссылаясь на закон о правах потребителя?
, вопрос №4265919, Вероника, г. Москва
Защита прав потребителей
К 15 дней с момента покупки ещё не прошло?
Здравствуйте, я приобрела принтер в магазине, на коробке было указано, что страна производитель япония и год выпуска 2023. После этого я привезла принтер домой, подключила его и в намтройках оказалось, что принтер 2018 года выпуска, а страна протзводитель Китай. Далее я начала использовать данный товар, но качество печати меня не устроило, привезла его обратно в магазин, чтобы мне вернули деньги. Продавец меня уверил, что нужна экспертиза, имеют ли они право делать экспертизу, т.к 15 дней с момента покупки ещё не прошло?
, вопрос №4265624, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Когда клиент получил товар, он начал возмущаться, что он не 1: 1 оригинального качества и ему все равно, что он стоит в 5-7 раз дешевле оригинального
Я продаю реплику наушников в телеграм магазине, что это реплика я не скрываю, клиент об этом знает. У меня были выложены обзоры на каждый товар. Когда клиент получил товар, он начал возмущаться, что он не 1:1 оригинального качества и ему все равно, что он стоит в 5-7 раз дешевле оригинального. Качества наушников отличное, тем более за свою стоимость, но клиент все равно "ожидал другого". И вот вопрос: Имеет ли клиент право потребовать возврат с и подать в суд "ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества" По факту он купил у меня это как физ.лицо у физ.лица, а не у магазина. И заявление он пишет на маркетплей "название моего магазина", хотя все что у нас есть - это телеграм канал.
, вопрос №4265019, Артур, г. Москва
Семейное право
Возможен ли вариант отменить сделку купли-продажи с возвращением маткапитал в ПФР?
Квартира куплена с привлечением маткапитала, в качестве первоначального взноса. Ипотека погашена, выделены доли по 1/5 на супругов, двоих детей и 1/5 в совместной собственности супругов. Через пол года заключён брачный договор по которому имущество остаётся на том за кем записано, после чего произошёл развод. Как по суду можно исключить бывшего супруга из числа собственников? Он не платит за жкх, не добавлял никаких средств на покупку жилья. Возможен ли вариант отменить сделку купли-продажи с возвращением маткапитал в ПФР? Продавец квартиры согласен на такую сделку. Или можно изменить доли, квартира значительно дороже, чем маткапитал, а доли выделили равными частями, если учесть стоимость квартиры то доля супруга не 1/3, а всего 1/10.
, вопрос №4264691, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 10.10.2018