Как действовать при обвинении в доведении до попытки самоубийства?

Добрый день! Ситуация следующая: Я купила 2 января 2024 года телефон Айфон 15 про в салоне МТС. 1 сентября 2024 года сдала телефон на диагностику по гарантийному ремонту,я озвучила проблему так: дефект микрофона,при записи голосовых и видео сообщений звук не записывается и не реагирует на голос. В магазине мне не дали акт подтверждающий сдачу товара в салон,не показали как оформили документы,как записали мое обращение. Не просили воспроизвести ошибку. На мои просьбы дать мне документ,отвечали,что это не требуется. 18 сентября 2024 года пришло уведомление,что телефон можно забрать,приехала в салон. При моей личной проверки в салоне и при сотруднике обнаружила,что дефект не ушел. В акте о выполненных работах написана заявленная проблема «звук,не слышно оппонента во время разговора», заключение «дефект не подтвержден. Устройство исправно. Следов механических повреждений,вскрытия и попадания влаги не обнаружено.» Я знаю,что по закону могу требовать возврат денежных средств. Претензию на возврат денежных средств написала лично в салоне 18 сентября 2024 года. В ней прописала о том,что при сдаче телефона мне не дали документы,что дефект не устранен,что оставляю телефон в сервисном центре до выяснений и разрешения ситуации. Сотрудник подписал притензию «принимаю претензию ФИО и дата». При этом настаивал забрать телефон себе на хранение,так как это моя собственность и салон ответственность за него не несет. Так ли это? Если я не принимала на руки акт о выполненных работах и никакие документы не подписывала. Соответствует ли моя заявленная проблема проблеме,указанной в акте о выполненных работах? Мне кажется,с моих слов не правильно записали. Может ли МТС в дальнейшем уклоняться от возврата денежных средств по причине того,что был указан другой дефект. Могут ли они настоять заменить товар на новый? Подскажите, как действовать по закону в данной ситуации и получить возврат денежных средств?

Такая ситуация Муж подруги Денис с другом Никитой распивали на улице спиртные напитки. К ним подошли сотрудники полиции, начался обыск. У его друга Никиты нашли сверсток, конопля, 0.11грамм. Начали стебаться над ними и отпустили мол идите, щас не до вас, выписали 500 руб штраф за распитие и отпустили Прошло 2 недели, подруга с мужем Денисом съездили в отпуск, приехали, всё нормально. В этот понедельник к нему на работу пришли сотрудники ГНК Забрали его в отдел, в отделе уже сидел тот самый друг Никита с кем он был когда их на улице задержали, В отделе начали предъявлять за то, что этот друг Никита сказал что на самом деле конопля принадлежит Денису и тот ему дал то что нашёл. Потом сказал Никита что он сам у него попросил. Полиция шьёт Денису сбыт. Предложили ему на банку поехать, он отказался , сегодня был суд по банке, дали 8 суток. Помимо суда по банке завели дело и дали следователя хотят пришить ему сбыт, передачу, хотя у него попросили Дело в том, что давным давно у Дениса была уголовная статья по 228 ч 2. Отсидел 2,1 года. И после этого ему не дают покоя. То обыски постоянные и ему прямо говорили что " Мы найдём за что тебя посадить". Завернуто наркотическое вещество было в бумажку. Полиция якобы увидела на бумажке наименование организации где работает Денис . Но Денис говорит что он брал бумажку в подъезде и в неё завернул эти 0,11 грамм и угостил этого Никиту так как он сам у него попросил В общем его просто Дениса хотят закрыть по статье 228. Ч 1 прим 1(( что ему грозит за это? Как действовать как помочь ведь вины Дениса нету