8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Вернуть деньги за товар, который ещё не получил. Срок - неделя

Заказал диван в "МногоМебели". Прошла неделя. Когда он будет ник о не знает. Могу ли я вернуть деньги и отказаться от покупки? Договор и чеки есть.

, Александр, г. Санкт-Петербург
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, вы заказали товар дистанционным способам по образцу? Имеете право тогда, пишите заявление.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

0
0
0
0

Нужно уточнить, как именно вы заказывали товар, если через интернет сайт вы заказали диван ( не изготовление дивана, ни диван по индивидуальным образцам), то вы имеете право отказаться от товара и вернуть деньги в любое время до передачи. 

0
0
0
0

Если товар изготавливается, то можете отказаться, оплатив фактические расходы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.Да, Вы впрве отказаться от данного договора в любое время. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы заказали по Интернету или нет? Если интернету, то применяется ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если Вы заказывали просто в магазине, то применяется ст. 32, указанная выше. В таком случае исполнитель должен вернуть Вам денежные средства за вычетом фактических расходов, которые он понес именно по Вашему договору. Если фактические расходы доказать исполнитель не сможет, то он должен будет вернуть полную сумму, внесенную Вами. Касательно же возврата денег за товар, приобретенный дистанционным способом, то ст. 26.1 говорит, что

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
0
0
0
0

Считаю, что дистанционная продажа интернетом не ограничена. Есть несколько способов продажи товара, которая будет считаться дистанционной.

0
0
0
0

а кто-то спорит. Просто был приведен интернет в пример. Разумеется есть иные способы приобретения дистанционно. Спасибо за уточнение.

0
0
0
0
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

Заказал диван в «МногоМебели». Прошла неделя. Когда он будет ник о не знает. Могу ли я вернуть деньги и отказаться от покупки? Договор и чеки есть.

Александр

Вы заказывали товар по каталогу? Или каким-то иным способом? При подобной покупки товара (дистанционным способом и не обязательно через интернет) покупатель в силу ст. 26,1 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право отказаться от заказанного товара:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Дистанционный способ продажи не ограничен интернетом, что в общем прямо и следует из закона:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Можете обратиться к продавцу с заявлением об отказе от оплаченного товара и требованием о возврате денежных средств:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Санкт-Петербург
Товар заказан в магазине с готовыми образцами мебели.
Договор.
https://my.mixtape.moe/dwrcqo.jpg

Получается, что Вы предварительно товар оплатили и сейчас хотите отказаться от него, считаю, что это вполне возможно.

0
0
0
0
Михаил Григорьев
Михаил Григорьев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемый Александр! Доброго! По уму надо видеть договор, что еще есть.

При этом согласно ч.ч.2-4 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Повторю, надо все смотреть. А так, выставляйте претензию плюс жалоба в Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Санкт-Петербург
Товар заказан в магазине с готовыми образцами мебели.
Договор.
https://my.mixtape.moe/dwrcqo.jpg

Уважаемый Александр! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег:

так у Вас срок поставки товара — 29 рабочих дней со дня 100% оплаты товара (п.2 договора).

А учитывая срок заключения договора… опасения -то пока в чем?

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.1
Эксперт
Заказал диван в «МногоМебели». Прошла неделя. Когда он будет ник о не знает. Могу ли я вернуть деньги и отказаться от покупки? Договор и чеки есть

Александр

Здравствуйте. Вы указываете, что у Вас есть договор. Для того, чтобы определить Ваши возможности надо посмотреть, что именно указано в сроках доставки. Если они нарушены, то вне зависимости каким образом Вы приобретали товар, по образцу или дистанционно или каким-либо иным образом, Вы вправе отказаться от договора. Ну а если это был дистанционный вариант, тогда в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи. Более того, и в течение 7 дней после передачи отказ может быть надлежащим образом оформлен.

Но все-таки хотелось бы взглянуть на договор для более точной информации.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Санкт-Петербург
Товар заказан в магазине с готовыми образцами мебели.
Договор.
https://my.mixtape.moe/dwrcqo.jpg
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте меня зовут Раиса.Я индивидуальный предприниматель.Закупили товар в Кыргыстане, он оказался бракованный.Продавец отказывается вернуть деньги.Но я живу в России.Можно ли это сделать и как?
Здравствуйте меня зовут Раиса .Я индивидуальный предприниматель .Закупили товар в Кыргыстане ,он оказался бракованный .Продавец отказывается вернуть деньги .Но я живу в России .Можно ли это сделать и как ?
, вопрос №4241169, Раиса, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я обратиться в полицию и вернуть деньги или факт того какую услугу я заказала может обернуться для меня ещё большей проблемой?
На онлайн сайте заказала улучшение кредитного рейтинга Сейчас понимаю что скорее всего попалась на развод. Могу ли я обратиться в полицию и вернуть деньги или факт того какую услугу я заказала может обернуться для меня ещё большей проблемой?
, вопрос №4240222, Динара, г. Москва
1400 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Промежуточные этапы: 1 этап - 45 дней с момента подписания акта открытия этапа (он не подписан, срок его подписания не определен)
Вопрос по ЗоЗПП. Купили участок в ипотеку с подрядом. В ДКП земли у нас есть обязательство строить именно с определенным Застройщиком - Подрядчиком. Мы заключили договор и обратились к этому Подрядчику по строительству дома, сделали предоплату 07.03.2024, но он не выполнил свои работы и даже не начал стройку. Сроки по договору не четкие - общий срок 200 раб.дней (истекает 22 декабря 2024). Промежуточные этапы: 1 этап - 45 дней с момента подписания акта открытия этапа (он не подписан, срок его подписания не определен). Мы предоплатили 07.03.2024 г. всю цену 1 этапа. Подрядчик нам прислал проект АР (планировка и фасады), мы его согласовали в чате, пару месяцев назад. На наши многократные запросы графика работ, график не прислали, строить не вышли. Мы сделали геологию сами, и 23.07.2024 запросили прислать нам проект фундамента на её основании и график работ. Ничего. По договору стройподряда я расторгнуть не могу, только по суду. Если я расторгну в одностороннем то должен буду вообще всю сумму недополученных подрядчиком денег уплатить. Я комиссионно заактировал отсутствие работ на участке 22.08.2024 г, фото+видео+акт, (4 человека) написал им досудебную претензию 22.08.2024 г. Отправил. Ноль ответа только обещания от неуполномоченного их давать лица. Когда можно приступать к работам с другим подрядчиком, с учетом того что наступает осень и фундамент в холода не льют. У нас время в обрез, до расторжения по Суду ещё 3 месяца плюс вступление в силу…
, вопрос №4239979, Денис, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, у меня уже второй месяц списывают деньги с сайта yoga nidra, я даже не знаю что это за сайт такой, никуда не подписывалась, как мне щас вернуть деньги?
Здравствуйте, у меня уже второй месяц списывают деньги с сайта yoga nidra, я даже не знаю что это за сайт такой, никуда не подписывалась, как мне щас вернуть деньги? Списывают по 899 рублей
, вопрос №4239717, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 23.08.2018