Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за выезд из гостиницы, если нет договора
Заселились в гостиницу, но по семейным обстоятельствам нужно покинуть её. Договор на оказание услуг не было. Предупредили заранее администратора что выезжаем, он принял заявление на возврат денежных средств, и дал талон-уведомление. Но деньги не были возвращены. Написали претензию, ответа не последовало. Скажи пожалуйста, если договор не заключен, какие статьи фз о защите прав потребителей, указывать в иске?
Здравствуйте, указывайте на фактическое исполнение, ссылайтесь на тот факт, что деньги были перечислены на талон и на ст.32 ЗПП.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Скажите пожалуйста, а может ли отель удержать часть суммы в виде штрафа за досрочный выезд? Почитала о том что, отель может наложить штраф только в случае не заезда, а не в случае досрочного выезда. Это верно?