8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять ноутбук с дефектом на новый аналог?

Здравствуйте!

Я приобрел ноутбук в магазине с гарантией 1 год. С момента продажи на 3й месяц появился дефект. А именно тонкая полоса синего цвета по середине экране ноутбука. Которая светится постоянно. Также она светится и при загрузке ноутбука. Сначала решил не обращать на её внимания, но в результате пользования ноутбуком, стал замечать раздражение. То есть дефект на экране стал существенным и неприятным.

Могули я обратиться в магазин с требование заменить мне этот ноутбук на новый аналогичный или отремонтировать по гарантии. Ведь никаких физических или химических воздействий на его не было. Полоска появилась сама во время работы ноутбука.

Спасибо

Показать полностью
, Игорь, г. Санкт-Петербург
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Могули я обратиться в магазин с требование заменить мне этот ноутбук на новый аналогичный или отремонтировать по гарантии.

Игорь

Да, указанное Вами можно считать дефектом. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете требовать устранения дефекта (замена возможна, если будет установлено, что неисправность существенная). Необходимо направить товар продавцу с письменной претензией, он обязан принять его и проверить, в т.ч. провести экспертизу.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

1
0
1
0
Виталий Шишкин
Виталий Шишкин
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.5

Вы можете написать претензию в магазин о замене ноутбука на другой. На оснвоании ст.18 Закона О защите прав потребителей. При отказе обратитесь в суд с иском. Ваши требования подлежат удовлетворению в случае существенного недостатка товара.

1
0
1
0
Любовь Геннадьевна Злотникова
Любовь Геннадьевна Злотникова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Игорь.

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» поскольку ноутбук является сложно техническим товаром, то требование о его замене или возврате денег можно предъявить либо в пределах 15 дней со дня покупки, либо при наличии существенного недостатка.

Существенность недостатка определяет экспертиза. Однако, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать, что считаете недостаток существенным и на этом основании предъявить требование о возврате денег или обмене товара.

Если будет установлено, что недостаток существенный, то Ваши требования обязаны удовлетворить. О возврате товара — в течение 10 дней (ст.22 Закона), о замене — в течение 20 дней (ст.21).

Либо Вы можете обратиться в сервисный центр самостоятельно для гарантийного ремонта. В этом случае обратите внимание, чтобы при приеме ноутбука в ремонт Вам выдали документ с описанием внешнего вида на момент приемки и указанием дефекта.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Я получил квартиру по договору мены, в старой квартирой я владел 2года 8 мес, а новой квартирой я владел 4
Я получил квартиру по договору мены , в старой квартирой я владел 2года 8 мес , а новой квартирой я владел 4 месяца и продал её не дожидаясь пяти лет , с меня теперь просят заплатить налог за продажу квартиры, а разве срок владения старой квартиры не защитывается к владению новой квартиры
, вопрос №4242162, Павел, г. Москва
Гражданское право
На авито хочу приобрести ноутбук, продавец просит предоплату
На авито хочу приобрести ноутбук, продавец просит предоплату. Как обезопасить сделку?
, вопрос №4241833, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Дефекты по качеству исполнения, использованы не те материалы и и не так исполнено, как указано в договоре
Здравствуйте! У меня ситуация следующая. Отгрузили и собрали себе ненадлежащего качества: прихожая и тумба под раковину в ванную комнату. Дефекты по качеству исполнения, использованы не те материалы и и не так исполнено,как указано в договоре. Тумбу удалось вернуть продавцу. А по прихожей устранять дефекты продавец отказывается. В наглую. Утверждает,что мне ничего не должен. Пользуйтесь как хотите.Что делать?
, вопрос №4241460, Ольга, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Купила телефон айфон 12 новый с з /у и каробкой чек есть приехала домой стала вставлять сим карту оказалось что отходит стекло на телефоне и появляется чёрные пятна
Добрый день! Скажите пожалуйста как подать иск в суд на ломбард победа! Купила телефон айфон 12 новый с з /у и каробкой чек есть приехала домой стала вставлять сим карту оказалось что отходит стекло на телефоне и появляется чёрные пятна. Приехала к ним на следующей день мне отказали в обмене и возрасте д/с.
, вопрос №4241187, Ирина, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Военное право
Можно ли нам отказаться от служебки и сделать прописку в новой квартире
Здравствуйте. Проживаем в служебной квартире. Собираемся покупать квартиру в другом регионе. Стоим на субсидии. Можно ли нам отказаться от служебки и сделать прописку в новой квартире. Новую квартиру оформили не на себя, чтобы не потерять право быть нуждающимися в жилье.
, вопрос №4240314, Галина, г. Москва
Дата обновления страницы 10.06.2018