8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Возврат предоплаты в кафе при отказе от заказа

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста, мы заказали в ресторане столик,не получается прийти, внесена предоплата ,выдан кассовый чек , осуществлен предварительный заказ меню в том же чеке.По факту заказчик не может сам обратиться в ресторан,ребенок заболел,может ли сторонний человек с чеком заявить на возврат денежных средств вместо заказчика? По телефон администратор ссылается ,что у них возврат предоплаты не осуществляется. Какие документы мы может потребовать для установки факта понесенных им расходов? Спасибо.

, Анна, г. Орск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Анна, добрый день.

Сослаться в обоснование своих требований Вы можете как на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», так и на 

Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036
«Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» предусматривающее, что 

27. Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Такими документами, будет служить в первую очередь калькуляция расходов на исполнение Вашего заказа с указанием используемых продуктов питания, используемых при исполнении заказа и их стоимости.

может ли сторонний человек с чеком заявить на возврат денежных средств вместо заказчика?

Анна

Только на основании доверенности, где предусмотрено право представление интересов заказчика и получение от его имени денежных средств. 

1
1
1
1

Предоплата — в данном случае она является авансовым платежом. 

20. Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг

Поскольку условия о задатке должно быть обговорено отдельно составленным соглашением в письменной форме — на что прямо указано в ст. 380 ГК РФ и здесь же дано разъяснение, что 

3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Соответственно, от Вас никто не требует ежечасно явиться в кафе за получением денежных средств — сейчас вполне достаточно подать заявление на отказ от услуги. Передать его от Вашего имени может любое лицо, главное чтобы администратор кафе или иной его представитель расписались на втором экземпляре о его получении.

Отказ можно отправить курьером — которого вполне возможно вызвать по месту Вашего жительства.

В данном требовании Вы можете указать номер банковского счета (реквизиты карты) для зачисления возвращаемых средств. 

Если Вы хотите, чтобы денежные средства от Вашего имени получило иное лицо — вполне достаточно оформить на него доверенность в простой письменной форме — не обращаясь к нотариусу, поскольку тут действует правило ст. 185.1 ГК РФ

1. Доверенность на совершение сделок, требующих нотариальной формы, на подачу заявлений о государственной регистрации прав или сделок, а также на распоряжение зарегистрированными в государственных реестрах правами должна быть нотариально удостоверена, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Ваши взаимоотношения с кафе не предполагали нотариального оформления, а следовательно и доверенность для возврата средств не требуется удостоверять у нотариуса. 

0
0
0
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Как абсолютно верно сказал мой коллега, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы имеете право на возврат денежных средств при отказе от услуги за вычетом фактически понесенных расходов, которые исполнитель должен доказать.

администратор ссылается, что у них возврат предоплаты не осуществляется

Анна

Заявить они могут хоть, что. Отказ в возврате незаконен.

Я советую Вам направить официальную претензию с требованием расторгнуть договор оказания услуг и вернуть денежные средства.  На чеке должен быть указан № ИНН, по нему можно определить юридический адрес организации, на который и следует направить претензию заказным письмом с описью и уведомлением(отправить может любой человек, главное, что бы претензия была подписана заказчиком).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Хотел купить телефон по предоплате на авито, скинул предоплату а человек все кормит завтракам мол он сейчас служит по контракту и не может отправит телефон что делать есть ли смысл писать заявление?
Хотел купить телефон по предоплате на авито, скинул предоплату а человек все кормит завтракам мол он сейчас служит по контракту и не может отправит телефон что делать есть ли смысл писать заявление?
, вопрос №4255183, Никита, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте у меня свое ип по перевозке пассажиров и багажа автобусами не регулярно а по заказам, так же я
Здравствуйте у меня свое ип по перевозке пассажиров и багажа автобусами не регулярно а по заказам , так же я сам себе принимаю по телефону пассажиров и перевожу автобусом с аэропорта до города , сейчас запретили по отдельности делать фрактование . Как мне теперь быть ?
, вопрос №4255034, Павел Сергеевич Коротков, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Может ли мы в договоре авторского заказа предусмотреть такую обязанность для автора, ведь исключительные права остаются у него?
Добрый день! Подскажите пожалуйста. По договору авторского заказа создается песня. Авторские права остаются у автора. Заказчик просто оплачивает работы по созданию песни и хочет далее получать процент от ее использования Автором. Может ли мы в договоре авторского заказа предусмотреть такую обязанность для автора, ведь исключительные права остаются у него?
, вопрос №4254608, максим, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 09.06.2018