8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли получить компенсацию за моральный ущерб и вернуть деньги?

Здравствуйте , приобрели диван в компании "Много мебели" на сайте есть публичная оферта что гарантия 10 лет.

Ночью на нём спала бабушка, он просто провалился,бабушка перепугалась.

Деньги возвращать отказываются ссылаясь на сервисный центр, с которым никто поговорить не может, включая их.

можно ли как-то вернуть деньги?

Можно ли как-то получить компенсацию за моральный ущерб?

, Роман, г. Екатеринбург
Нина Ильченко
Нина Ильченко
Юрист, г. Ставрополь

Доброе утро! Роман, для начала вам нужно написать претензию продавцу в двух экземплярах, один экземпляр с отметкой о их получении остаётся у вас. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в претензии вы вправе предъявить следующие требования:

"...1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя..."

Что касается морального вреда, к сожалению у нас в России практика весьма неудачная. Во первых вы должны доказать в суде, что в результате этого вы пережили моральные, душевные потрясения(страдания), которые привели к причинению вреда вашему здоровью и моральному и психологическому состоянию, а это как правило сделать трудно. Если даже это получиться сделать суммы взыскания морального вреда в наших судах весьма незначительные.

Удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли потребовать компенсация морального ущерба
Добрый день! 10 месяцев назад умер папа, в браке с мамой 40 лет, спустя 9 месяцев узнаем, что у него последние 2 года была любовница. После такого известия мама находится в тяжелом эмоциональном состоянии. На протяжении двух лет папа переводил ей деньги с счета своей банковской карты, есть выписка, подтверждающая переводы. Возможно ли вернуть эти средства через суд. На какие статьи ссылаться. Можно ли потребовать компенсация морального ущерба.
, вопрос №4260585, Олеся, г. Москва
Пенсии и пособия
Можно ли уволиться по состоянию здоровья и выйти на смешанную пенсию?
Военный стаж 17 лет, гражданский 3 года. Есть проблемы со здоровьем ( заменили тазобедренный сустав, в будущем предстоит операция на второй сустав и будет кат. Д). Можно ли уволиться по состоянию здоровья и выйти на смешанную пенсию?
, вопрос №4260594, Алена, г. Москва
Алименты
Здравствуйте, мне 20 биологический отец ушел когда я еще не родился можно ли получить алименты?
Здравствуйте,мне 20 биологический отец ушел когда я еще не родился можно ли получить алименты?
, вопрос №4260583, Азамат, г. Москва
Уголовное право
Добрый день моего мужа осудили по 111часть 2 дали 2, 6года и 800тысячь моральный ущерб когда мы можем подать на удо?
Добрый день моего мужа осудили по 111часть 2 дали 2,6года и 800тысячь моральный ущерб когда мы можем подать на удо? В сизо он уже 4месяца по факту а по суду уже 6месяцев
, вопрос №4258581, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 17.05.2018