8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Вопросы по закону "О защите прав потребителей"

Здравствуйте. Хотел бы задать следующие вопросы:

1. Статья 18. Какие конкретно требования я могу предъявлять "Уполномоченной организации" ?

В п.2 указано, что все требования из п1., но далее - в п.3, указано, что "Уполномоченной организации" можно предъявлять только абзацы 2 и 5 из пункта 1.

2. Аудио-техника является технически-сложным прибором ? В списке таких приборов, такую технику не нашел...

3. В случае возникновения споров продавца и покупателя о недостатке товара, проводится экспертиза. Экспертиза проводится в независимой организации ? Или в сервис-центре продавца ? И сколько дней дается на экспертизу, после того как продавец принял некачественный товар ?

4. Можно ли направлять письменную "Претензию" на основании ст.18 сразу нескольким получателям (продавец, уполномоченная организация) ?

Спасибо.

Показать полностью
Уточнение от клиента

5. Если товар был куплен со скидкой 50% как витринный образец, в праве ли покупатель требовать замену на другой такой же, исправный (но уже получается по полной стоимости) ?

, Андрей, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

1. Статья 18. Какие конкретно требования я могу предъявлять «Уполномоченной организации» ?

п. 3 добавляет изготовителя, который не указан в п.2. Следовательно, к продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, можно предъявлять все требования, а к изготовителю — требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1

2. Аудио-техника является технически-сложным прибором? В списке таких приборов, такую технику не нашел...

Необходимо разбираться с конкретным товаром. По всей вероятности может быть отнесена

3. В случае возникновения споров продавца и покупателя о недостатке товара, проводится экспертиза. Экспертиза проводится в независимой организации? Или в сервис-центре продавца? И сколько дней дается на экспертизу, после того как продавец принял некачественный товар ?

Экспертизу может проводить своими силами в своем сервис-центре

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

То есть варьируется от конкретного заявленного требования

4. Можно ли направлять письменную «Претензию» на основании ст.18 сразу нескольким получателям (продавец, уполномоченная организация) ?

Вы не можете требовать исполнения обязательства одновременно несколькими лицами. В списке организаций, к которым потребитель вправе предъявить требования, указан союз «или».

1
0
1
0
5. Если товар был куплен со скидкой 50% как витринный образец, в праве ли покупатель требовать замену на другой такой же, исправный (но уже получается по полной стоимости) ?

Да, имеет полное право, поскольку законом не установлено иное

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва

Олег, еще раз, добрый вечер.

п. 3 добавляет изготовителя, который не указан в п.2

Олег Горбунов

Да, но почему тогда в п.2 повторяются «Уполномоченная организация и предприниматель», но не повторяется «Продавец» ?

Экспертизу может проводить своими силами в своем сервис-центре

Олег Горбунов

А если я не хочу, что бы экспертиза проводилась в его СЦ? (на основании предвзятости)

И «Проверка качества» и «Экспертиза» — это не одно и тоже ?

Похожие вопросы
Трудовое право
Короче, не знаю что делать, можно ли как-то юридически подойти к этому вопросу?
Здравствуйте, мой вопрос такой "Два работника занимают одинаковую должность в одной и той же организации, выполняют одинаковые обязанности, но имеют разную зарплату. Правомерно ли это?" Поясняю. Я работаю в государственной больнице, обычная должность администратор. В отделе есть сотрудник который получает заработную плату в размере 80-85тыс. тогда как остальные сотрудники 50-55тыс. Возникает вопрос откуда я это знаю, я знаю точно, потому что видела расчетный лист. Так же видела документы по окладу, у всех в отделе и в том числе у этого сотрудника одинаковый оклад. В расчетном листке я видела, что начальник отдела выписывает ей большую премию из чего ее заработная плата становится в размере 80тыс. Так же этот сотрудник приходит когда хочет, уходит когда хочет, не добросовестно относится к своим обязанностям. Если в отделе сотрудники принимает 100 звонков в день, то она от силы 30-50 звонков. Постоянно бегает курить, в общем занимается всем кроме работы. Я пыталась поговорить с начальником отдела по этому вопросу. Потому что нагрузку за ее не выполненную работу падало на меня, а получала я в разы меньше. Но в итоге меня перевели в другой отдел, но и там оплата несоизмерима с той нагрузкой. И тут я узнала, что начальник и эта дама "подружки". Ходят к друг другу в гости, встречаются семьями, ходят вместе куличи крестит в церковь. Короче, не знаю что делать, можно ли как-то юридически подойти к этому вопросу ? Закона не знаю, но мне всегда говорили, что размер премии определяет начальник. Но ведь так же тоже не справедливо, ты пишешь как проклятый, а кто-то курить бегает, дружит с руководством и получает большую ЗП. Помогите пожалуйста.
, вопрос №4213013, Мария, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, нужно узнать по поводу прав, у меня лишение было на год, в 2019 году, год закончился 2020 году, когда
Здравствуйте, нужно узнать по поводу прав, у меня лишение было на год, в 2019 году, год закончился 2020 году, когда закончился год я приехал мне голову морочили говорили в каждом мрэо что прав нет, потом нашлись и сказали обходить больницу и сдавать экзамены, это не получилось сделать из-за работы. Сейчас целеустремленно занялся этим вопросом. Т. К права стали нужны но позвоним им, они сказали что у них не работает программа очень давно. Помогите
, вопрос №4212731, Артур, г. Москва
Наследство
Могу ли я обязать её снести этот памятник, даже если у нее есть свидетельство о праве на участок?
Добрый день. Умер папа. Организацией похорон занималась его сожительница, я ей компенсировал все затраты. Сейчас узнаю, что она без согласования со мной поставила папе памятник, даже не предупредив меня об этом. Могу ли я обязать её снести этот памятник, даже если у нее есть свидетельство о праве на участок? Я вообще хотел другой. Волеизъявления отца по этому вопросу не было. Мы наследники по закону в равных долях.
, вопрос №4163315, Сергей, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Aspx Как на перефасовку смотрит закон?
Добрый день, я планирую начать продавать мармелад на маркетплейсах, но меня интересует парочка моментов. В планах я просто покупаю различный мармелад или сладости и расфасовываю их набором по коробочкам, но можно ли так делать ? Есть ли какие-то требования, которые я должен соблюдать ? Допустим на коробке писать кто производитель или хватит просто состава ? Хватит ли мне просто декларации соответствия для торговали мармеладом ? Какие условия должны соблюдаться при фасовке мармелада с юридической стороны ? И последний вопрос, буду ли я нарушать чьи-то права, если я возьму, условно, сладости от разных брендов и расфасую в свои коробочки со своим логотипом, но при этом указав на этикетке производителей и состав ? Насколько законна перефасовка сладостей в свои ёмкости ? Пример https://www.wildberries.ru/catalog/238396023/detail.aspx Как на перефасовку смотрит закон ?
, вопрос №4212291, Алексей Рубонов, г. Москва
Защита прав потребителей
И если нарушает права потребителей, то какие конкретные статьи и как действовать дальше, чтобы прикрыть эту контору?
Захотелось бы узнать, на сколько законная данная оферта игрового проекта игры CS:GO(Ссылка на оферту: https://www.blood-war.ru/forum/topic?id=2). И если нарушает права потребителей, то какие конкретные статьи и как действовать дальше, чтобы прикрыть эту контору?
, вопрос №4212101, С Ш, г. Москва
Дата обновления страницы 24.04.2018