Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать, если мне продали бывший в употреблении телефон под видом нового?
Добрый день, мне продали бывший в употреблении телефон под видом нового, могу ли я обратиться в полицию или это гражданские отношения с продавцом?
В этой ситуации вопрос решается путем подачи в мировой суд иска о защите прав потребителей
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Советую Вам указать в иске доводы, свидетельствующие о том, что Вам продали товар б/у. Возможно, что потребуется экспертиза
Здравствуйте, Сергей.
Между Вами и продавцом гражданско-правовой спор в сфере защиты прав потребителей
В соответствии с п.1 ст.4 Закона О защите прав потребителей
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно ст.10 Закона
.....
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
...
обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой изложите свои требования согласно п.1 ст.18 Закона.
Сергей, Вы можете обратиться ко мне в чат за подробной консультацией или составлением документов по Вашему вопросу.
Удачи Вам!
Здравствуйте! Для начала напишите грамотно претензию продавцу, в ней так же укажите необходимость замены телефона или возврат денег (на ваше усмотрение). Если продавец не пойдет вам на уступки, то можно обращаться в суд. Только потребуется экспертное заключение, что телефон действительно был в употреблении.