8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть смартфон с неисправной камерой, если он был подарком по акции?

Здравствуйте! 03.02.2018 купил планшет BrickTab+ 12" UHD. К нему в подарок предлагался смартфон BrickPhone 5,5" FHD. Всё оформил через интернет-магазин с курьерской доставкой на дом. При получении заказа я проверил планшет - к нему вопросов не было. Смартфон проверять не стал, так как курьер сильно торопил. Вечером того же дня выяснилось, что у смартфона неисправна основная (тыловая) камера. При попытке открыть приложение "Камера" он просто зависает. Перезагрузка не помогает. Позвонил в магазин. Консультат сказал, что смартфон шёл по акции, поэтому на него гарантия не распространяется и вообще, мол, дарёному коню зубы не смотрят. Знакомые юристы говорят, что звонить бесполезно и надо писать претензию. ОКЕЙ. Скачал бланк, написал гневный текст и пришёл в магазин. Они отказываются принимать претензию. Просто посылают и всё. Как быть? Могу ли я требовать гарантийного ремонта для товара, который достался как подарок от магазина? Можно ли потребовать замены? Как доказать, что магазин не принимает претензию? Какие вообще действия порекомендуете?

Показать полностью
, Пётр, г. Москва
Александр Абраменко
Александр Абраменко
Юрист, г. Москва

Добрый день! Относительно действий нужно направить им претензию почтой письмом с описью вложения, а также жалобу в Роспотребнадзор (можно через сайт Роспотребнадзора, через форму обращения) о действиях продавца. Относительно акции нужно ее условия уточнять у продавца или на сайте, если там размещены условия, но в любом случае, даже, если товар идет как подарок по акции он должен быть исправным и рабочим. Всего Вам доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Хотелось бы узнать сохраняться ли льготы по многодетности, если страшная дочь (учится на очном в университете, 18 лет) выйдет замуж
Хотелось бы узнать сохраняться ли льготы по многодетности,если страшная дочь (учится на очном в университете,18 лет) выйдет замуж. А также хотелось бы узнать будет ли она считаться на моем иждивении, если будет проживать со мной и платить за учебу буду я
, вопрос №4270392, Мария, г. Москва
Все
Здравствуйте Вопрос касаемо банкротства Если есть просрочки
Здравствуйте! Вопрос касаемо банкротства. Если есть просрочки в несколько дней, то возможны ли выезды коллекторов? Или они выезжают спустя большиц срок? Если не ошибаюсь они начинают работать когда идет переуступка договора(прав), или у мфо/банков есть свои коллекторы в штате? Имеют ли все эти люди звонить, писать третьим лицам? И писать смс угрозы по типу «через час звоню близким по оплате минимального платежа». Смс поступают не с официальных номеров, пишут непонятно от какой организации не представляются, ничего..
, вопрос №4269742, Юлия, г. Ульяновск
Кредитование
Возникнут проблемы при покупке жилья за материнский капитал если есть просроченные кредиты?
Возникнут проблемы при покупке жилья за материнский капитал если есть просроченные кредиты?
, вопрос №4269712, Галина, г. Москва
Защита прав потребителей
Или возможно есть какие-либо другие варианты?
Добрый день! заключил договор об оказании услуг с агентством для поиска жилья для аренды, через несколько дней написал заявление на адрес эл. почты агентства с просьбой расторгнуть договор по причине того, что услуги агентства оказались не нужны, потому что они просто скидывали объявления с авито, которые есть в общем доступе и игнорировали мои требования. В пункте 4.2 договора указано, что стороны признают юридическую силу переписки (в том числе — документов, направленных по электронной почте и/или в Whatsapp-мессенджере). В договоре есть пункт 4.5 — Настоящий договор может быть расторгнут по заявлению одной стороны в любое время в соответствии с регламентом (правилами заселения в квартиру). Если иное не предусмотрено Договором, Оператор обязуется вернуть Абоненту уплаченные денежные средства в полном объеме. Через 10 дней (регламентное время ответа по договору) мне приходит ответ, что в Регламенте прописано о возможности отказа от услуг только в течении дня, когда был заключен договор и соответственно отказали. Я данный регламент даже не видел, его мне не показывали, я его не подписывал. Подписал лишь сам договор, где есть пункт 4.4 — Абонент, подписавший договор дает согласие на обработку, сбор и хранение персональных данных и ознакомлен с регламентом (правилами заселения в квартиру), которые являются неотъемлемой частью договора. Думал это устное разъяснение о том, как будет происходить поиск жилья и заселения. Но даже устно мне никто об этом не сказал. Агент же настаивает, что именно по Регламенту не может вернуть уплаченные средства. Если что, у меня есть свидетель, который присутствовал при заключении договора. Я считаю, что если был реальный документ (регламент), то его должны были показать при заключении договора, и в договоре должен был быть указан его номер и дата. Иначе же невозможно его будет идентифицировать. Такой регламент могут менять под себя как душе угодно и такой документ ничтожен. То есть можно смотреть на пункт 4.5 не обращая внимания на указание о каком-то непонятном регламенте. Юридически это верно? И что делать в данной ситуации? Обращаться в правоохранительные органы, в суд? Или возможно есть какие-либо другие варианты?
, вопрос №4269138, Клиент, г. Москва
Все
Можно ли вернуть проценты по кредиту если кредитный договор
Можно ли вернуть проценты по кредиту, если кредитный договор закрыт, при возврате средств за технику?
, вопрос №4268931, Елена, г. Тюмень
Дата обновления страницы 09.02.2018