Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как осуществлять возврат бракованного товара?
Купил 19 декабря хотел вернуть 15 января неприняли сказали что прошло2 недели а так как были праздничные дни я при всем желании немог раньше обратиться как быть
Добрый день, Сергей!
Если Вы купили не технически сложный товар, то можете руководствоваться статьями приведенными ниже.
Статья 475 ГК РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Статья 18. (ЗПП) Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте, Сергей. Какой товар Вы хотели вернуть? Если Вы хотели вернуть товар надлежащего качества, то 14 дней прошло и магазин может отказать Вам в возврате денежных средств или замене товара (советую Вам почитать тему по ссылке http://buduprav.ru/theme/644 ). В случае если Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средст. Более подробно с данной темой Вы можете ознакомится по ссылке http://buduprav.ru/prava_potre...