8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеет ли место мошенничество со стороны интернет-магазина?

Доброго времени суток. У меня такая проблема....- я сделала покупку в интернет-магазине. Товар и доставку оплатила в полном объеме. Но.... Этот интернет-магазин, работает от обычного зоомагазина. Соответственно, и директор и бухгалтер и оператор там - директор реального магазина. Оплата производилась через "Сбербанк онлайн", на личную именную карту этого сотрудника. Переписка и чеки с суммой у меня сохранились. Полная стоимость 1500-товар+300-доставка почтой России=1800. Сегодня мне пришло письмо от магазина, что товар отправлен. Был указан трек для отслеживания. Когда я проверила трек на сайте Почты России, то обнаружила информацию, что посылка с объявленной стоимостью 1800 руб. И наложенным платежом 1800 руб. Выдается после полной оплаты в почтовом отделении. Сегодня выходной день. Сотрудник магазина не отвечает на звонки и письма. Что это- мошенники? Или есть какой-то способ уладить ситуацию?

Показать полностью
  • Screenshot_2017-12-16-18-52-10
    .png
  • Screenshot_2017-12-16-18-57-39
    .png
  • Screenshot_2017-12-16-18-52-01
    .png
  • Screenshot_2017-12-16-18-39-10
    .png
, Ольга, г. Кемерово
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.2
Эксперт

Здравствуйте, Ольга!

Так как доказательства оплаты у Вас есть, пока переживать не стоит. Сначала нужно сходить на почту и узнать, вдруг это просто на сайте почты сведения неправильные.

Если же действительно прислали наложенным платежом, Вы можете просто отказаться от получения посылки. 

Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234
«Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»
(Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)

44. Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку об этом на почтовом отправлении или извещении. Если адресат (его уполномоченный представитель) отказывается сделать такую отметку, ее делает почтовый работник.
1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Кемерово

Но там указана точная сумма наложенного платежа. 1800. Это точная сумма за товар+пересылку. Если я откажусь от получения, то как вернуть оплаченную сумму за заказ?

Но там указана точная сумма наложенного платежа. 1800. Это точная сумма за товар+пересылку. Если я откажусь от получения, то как вернуть оплаченную сумму за заказ?

Направить претензию (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении) с отказом от договора и требованием возврата денег.

Также, если позволяет функционал их сайта, нужно отменить заказ в личном кабинете, и отправить текст претензии по электронной почте.

Они обязаны выполнить Ваши требования в течении 10 дней.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю


(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)


 
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

1
0
1
0
Станислав Загайнов
Станислав Загайнов
Юрист, г. Москва

Вам необходимо уточнить на почте действительно ли посылка пришла наложенным платежом, в рабочий день попытаться связаться с магазином, а также направить в адрес магазина письмо, можно по электронной почте, со своими претензиями, в письме укажите, что в случае неразрешения ситуации в кратчайшие сроки Вы намерены обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Если никакой реакции не последует направьте заявление в районный отдел внутренних дел с просьбой провести проверку по факту мошеннических действий. В заявлении опишите Вашу ситуацию, приложите копии чеков, укажите реквизиты магазина.  

1
0
1
0
Похожие вопросы
900 ₽
Военное право
Имею ли я право оспорить этот перевод?
Здравствуйте, я служу с 2003 года. В 2013 я встал на должность с 14 тарифным разрядом капитан. В 2014 по ОШМ должность сокращают, я перешел на нижестоящую должность с 10тразрядом ст.лейтенант, с сохранением тарифного разряда. Служу на этой должности и в этом подразделении по сей день. На данный момент у меня закончился контракт. И ситуация такая, меня переводят из одного дивизиона в другой, в этой же части на равнозначную должность. Приказ по части прошел как неделю назад, но меня с ним не ознакомили, почему - то держат в тайне, узнал случайно. Вопрос 1: могут ли меня так перевести? Вопрос 2:потеряю ли я тарифный разряд, 14й?! Вопрос 3: какой мой порядок действий если я не хочу переводиться, мне не устраивает новый дивизион. Имею ли я право оспорить этот перевод?
, вопрос №4286663, Евгений, г. Москва
Недвижимость
Имею ли я право на звание "Ветеран труда", имея трудовой (педагогический) стаж более 30 лет и ведомственный знак
Здравствуйте! Имею ли я право на звание "Ветеран труда", имея трудовой (педагогический) стаж более 30 лет и ведомственный знак отличия Федеральной службы государственной статистики медаль "За заслуги в проведении Всероссийской переписи населения 2010 года"?
, вопрос №4286600, Альфия, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите, правомерно ли с их стороны так делать?
Я купил бракованную люстру, срок гарантии не истек. Хочу вернуть деньги за нее, но тот банковский счет, с которого я ее оплачивал на маркетплейсе арестован по решению судебных приставов. В маркетплейсе требуют справку о закрытии счета, чтобы можно было вернуть деньги на мой счет в другом банке. Скажите, правомерно ли с их стороны так делать? Есть ли у меня законное право потребовать перечислить деньги за бракованный товар на тот банковский счет, на который мне удобно?
, вопрос №4286328, Константин, г. Москва
Защита прав работников
Имеет ли право обычный человек придти в магазин и искать там просрочку?
Имеет ли право обычный человек придти в магазин и искать там просрочку?
, вопрос №4285087, Матвей, г. Волгоград
Доверенности нотариуса
И имела ли право отказывать нотариус в заверении готового согласия белорусского образца?
Здравствуйте. Ситуация такая: есть квартира на территории Республика Беларусь. Отец является участником приватизации и он гражданин России. Для продажи квартиры нужно его нотариально заверенное согласие. Белорусский нотариус дала образец согласия и акцентировала внимание, что нужно именно такое, т к российский образец нам не подойдет. В согласии нотариус прописала статьи жилищного кодекса РБ. Когда отец пошел к российскому нотариусу, она отказалась делать согласие белорусского образца и сделала российское. Теперь не понятно, будет ли иметь юридическую силу данное согласие на территории РБ? и подойдет ли оно без прописанных статье жилищного кодекса РБ при продаже квартиры? и имела ли право отказывать нотариус в заверении готового согласия белорусского образца? Спасибо!
, вопрос №4284052, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 08.02.2018