8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обязались проводить необходимый текущий ремонт в сроки, но задержка произошла из-за болезни мастера

В соответствии с договором об оказании услуг кооператив «Электрон» обязался перед Борисовым осуществлять абонементное обслуживание принадлежащего Борисову телевизора, в том числе проводить необходимый текущий ремонт в сроки, установленные Правилами бытового обслуживания населения. Спустя шесть месяцев после заключения договора у телевизора вышел из строя кинескоп. Борисов потребовал от кооператива провести ремонт телевизора с заменой кинескопа. Однако на телефонные звонки Борисова работники кооператива отвечали грубо и неопределенно, а на письменные заявления ответа от кооператива Борисов не получил.

Борисов обратился в суд с иском о защите своих прав потребителя. Он просил суд обязать кооператив отремонтировать телевизор, а также возместить понесенный материальный и моральный вред. В ходе судебного разбирательства юрист кооператива пояснил, что задержка ремонта телевизора произошла не по вине кооператива, а по причине болезни телевизионного мастера. Кроме того, нарушение сроков ремонта телевизора не причинило и не могло причинить Борисову ни материального, ни морального вреда.

Показать полностью
, Катя, г. Москва
Олег Матвиенко
Олег Матвиенко
Юрист, г. Краснодар

 Здравствуйте! Согласно п.1  Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.27 ЗоЗПП

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п.9 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).

Согласно ст.28 ЗоЗПП

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

согласно ст.15 ЗоЗПП

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая изложенное, если в срок прописанный в договоре, ремонт не был осуществлен, то потребитель имеет право обратиться с претензией к исполнителю, в которой изложить требования предусмотренные ст.28 ЗоЗПП. Если требования удовлетворены не были, то потребитель имеет право обратиться в суд, в том числе с требованием о возмещениии морального вреда. То обстоятельство, что заболел телемастер — проблемы Исполнителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
В апреле 2024 года у меня произошло дтп мне в зад автомобиля
В апреле 2024 года у меня произошло дтп, мне в зад автомобиля на светофоре въехал военный автомобиль урал. В результате получены ощутимые повреждения автомобилю. У меня есть полюс Осаго, а у военного авто никакой страховки нет по данному поводу обратился в суд, сделал оценку поврежденного автомобиля. В октябре назначена беседа по данному делу в суде. Меня интересует вопрос могу ли я у же на данном этапе заняться ремонтом своего автомобиля?
, вопрос №4254580, Дмитрий, г. Курск
Все
Здравствуйте Произошло ДТП из трех машин Меня признали виновным
Здравствуйте. Произошло ДТП из трех машин. Меня признали виновным. Машина была не застрахована. Мы с истцом не как не договорились. Он провел свою экспертизу и назначили по его экспертизе выплату в 600тысяч. На суде я был не согласен с ней и назначил независимую экспертизу. По ней сделали соответствующие выводы, что без учёта износа автомобиля 400 тысяч, а если с учётом износа 140. Износа автомобиля 80 процентов. Машине более 14 лет , но суд вынес приговор без учёта износа автомобиля истца. Можно ли обжаловать решение суда и подать апелляцию, что бы приняли экспертизу с учётом износа ? И сколько будет стоить ваша услуга о подаче апелляции? Здравствуйте. Произошло ДТП из трех машин. Меня признали виновным. Машина была не застрахована. Мы с истцом не как не договорились. Он провел свою экспертизу и назначили по его экспертизе выплату в 600тысяч. На суде я был не согласен с ней и назначил независимую экспертизу. По ней сделали соответствующие выводы, что без учёта износа автомобиля 400 тысяч, а если с учётом износа 140. Износа автомобиля 80 процентов. Машине более 14 лет , но суд вынес приговор без учёта износа автомобиля истца. Можно ли обжаловать решение суда и подать апелляцию, что бы приняли экспертизу с учётом износа ? И сколько будет стоить ваша услуга о подаче апелляции?
, вопрос №4254566, Анна, г. Люберцы
ДТП, ГИБДД, ПДД
Ехал на автомобиле, произошло ДТП, в котором я не виновник, но в страховку я не вписан, возместит ли страховая компания сумму за ремонт?
Ехал на автомобиле, произошло ДТП, в котором я не виновник, но в страховку я не вписан, возместит ли страховая компания сумму за ремонт?
, вопрос №4254363, Игорь, г. Москва
Недвижимость
Может ли председатель брать дополнительно взнос, за ремонт кровли, я ведь и так вношу взносы, с которых они и должны брать деньги на ремонт
Здравствуйте. Возник спорный вопрос. Приобрел бокс в гаражном кооперативе, не являюсь собственником бокса потому, что не привитизирован, но являюсь членом это кооператива, членские взносы вношу без задержек ежемесячно, долгов нету. Вопрос. Может ли председатель брать дополнительно взнос, за ремонт кровли, я ведь и так вношу взносы, с которых они и должны брать деньги на ремонт.
, вопрос №4254168, Кирилл, г. Москва
Трудовое право
Принимал на работу мастеров.принимал у них документы.меня попросили уйти по собственному.я ушел меня
Здравствуйте.я был руководителем сервисного центра. Принимал на работу мастеров.принимал у них документы.меня попросили уйти по собственному.я ушел меня уволили.сейчас с меня требуют деньги за то что мастера не доносили полную сумму расчета и скрывали ее от меня.левачили грубо говоря.это один мастер и этот мастер говорит что все деньги отдавал мне.я Сейчас якобы должен возместить ущерб за все недоданные мастерами деньги.это реально сделать?
, вопрос №4254019, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 04.12.2017