8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как получить подменный телефон при сдаче своего в ремонт?

Добрый день! Купил телефон в салоне "Мегафон", он оказался неисправен. В период гарантийного срока сдал телефон в ремонт и указал несколько недостатков, после ремонта телефон вернули и в бланке из сервисного центра указали что недостаток устранен (самопроизвольная перезагрузка телефона), а на неработающий микрофон так и не обратили внимания. Я принял телефон, подписал что по срокам не имею претензий, хотя телефон вернули в срок больше чем 45 дней. Но главный вопрос не в этом, а в том, что у телефона не устранен недостаток и микрофон не работает (при звонке меня не слышно, при записи видео тоже + посторонний звук на фоне) и я, при попытке сдать телефон повторно в гарантийный ремонт, потребовал подменный телефон, который необходим для работы. В итоге мне отказали, объяснив тем, что телефонов просто нет... и предложили обратиться в СЦ (сервисный центр), находящийся за 50км от места покупки телефона (в соседнем городе). Так вот - суть вопроса. Могу ли я подать заявление о предоставлении подменного телефона в салоне, где купил смартфон? Как лучше это сделать? И что делать в случае отказа?

Показать полностью
, Стас, г. Первоуральск
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый день.

Так вот — суть вопроса. Могу ли я подать заявление о предоставлении подменного телефона в салоне, где купил смартфон?

Стас

Можете. Для этого в салон, где Вы приобретали свой телефон подаете заявление о выдаче подменного товара на время производства ремонта. 

В заявлении ссылаетесь на положение ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
,

Как лучше это сделать?

Стас

Сделать это лучше одновременно со сдачей телефона в ремонт непосредственно в тот салон связи, где Вы его приобретали.

Заявление подаете в двух экземплярах с проставлением отметки о его получении на втором, который остается у Вас.

И что делать в случае отказа?

Стас

Только обращаться в суд.

Но в Вашей ситуации, учитывая, что 

Но главный вопрос не в этом, а в том, что у телефона не устранен недостаток и микрофон не работает (при звонке меня не слышно, при записи видео тоже + посторонний звук на фоне) и я, при попытке сдать телефон повторно в гарантийный ремонт, потребовал подменный телефон, который необходим для работы.

Стас

Стоило бы заявить требование не о гарантийном ремонте, а о возврате денег за телефон и об отказе от договора, поскольку речь идет о существенном недостатке товара. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
Никаких печатей в письме нет, по телефону никто не связывался и первоисточник данного фото я не видела, как поступить в данной ситуации?
Добрый день, я получила письмо от организации Копидефенд о нарушении авторских прав за использование фотографии на маркетплейсе, фото сразу удалила, они требуют сумму для досудебного урегулирования вопроса в размере 15 тысяч или обратятся в арбитражный суд, законно ли это? Никаких печатей в письме нет, по телефону никто не связывался и первоисточник данного фото я не видела,как поступить в данной ситуации?
, вопрос №4240974, Галина, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте могу ли я получить свои детские пособия на свою карту
Здравствуйте могу ли я получить свои детские пособия на свою карту
, вопрос №4240805, Алексей Сергеевич Ужакин, г. Москва
Побои
Как получить больничный с момента вызова полицейских после избиения?
Был в командировке в Брянске. Была дедовщина (жил в казарме) – пьянный стрелок охраны, напарник, когда я спал начал бить шокером, скинул с кровати и с ещё двумя пристегнул наручниками к кровати, залил комнату перцовкой и вышел. Я вызвал полицию. КУСП 2363 от 30.08.24 Погар. Приехал в Москву 31.08.24 лег в реанимацию. С 31.08.24 больничный. А 30 говорят не выход и увольнение по статье. 30-го всю ночь звонил дежурному своему о том, что напали в казарме, он взял утром и начал помогать общаясь по телефону, но мне напавший так и не дал одеть форму и выйти на пост. Избивал при всех. Потом приехало моё начальство, продуло и нашло 0,21 промиле (литр пива ночью). Теперь увольняют по статье. Что делать? Как получить больничный с момента вызова полицейских после избиения?
, вопрос №4240813, Дмитрий, г. Москва
Земельное право
Здравствуйте, я получила землю на своих детей, но во время не зарегистрировала, хояу восстановить её в правах, подскажите что мне для этого нужно?
Здравствуйте, я получила землю на своих детей, но во время не зарегистрировала, хояу восстановить её в правах, подскажите что мне для этого нужно?
, вопрос №4240728, Яна, г. Москва
Административное право
На детской площадке в стоящий велосипед моего ребенка (12 лет) на руле которого висела сумка с телефоном
На детской площадке в стоящий велосипед моего ребенка (12 лет) на руле которого висела сумка с телефоном врезался другой ребёнок (4 года) на трехколесном велосипеде , в результате велосипед упал и ребенок проехался по сумке, где находился телефон( телефон ремонту не подлежит). Родители отказываются, говорят они ничего не видели.
, вопрос №4240459, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 03.12.2017