8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день! 15.11 приобрела зимнюю резину в магазине,2 колеса, сумма 5 тысяч рублей. в этот же день одно колесо лопнуло, во время балансировки. то есть я даже не пользовалась ей. увезла в тот же день резину в магазин, с тех пор никаких мер с их стороны не было принято, до сих пор резину не отправили на экспертизу, получается я без денег и без товара. для отправления на экспертизу требуют лицензию шиномонтажа и допуск к работе сотрудника, требуется ли это? влияют ли эти документы на гарантию товара? следует ли принять какие-то меры?

, Анастасия, г. Сибай
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Анастасия!

Если письменную претензию при этом не подавали, то надо срочно написать письменную претензию с требованием возврата денежных средств за некачественный товар. по истечении 10 дней после подачи претензии Вы вправе будете обратиться в суд с исковым заявлением. Экспертизу при желании можно провести за 1 день, здесь продавец затягивает сроки.

Ссылайтесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Алексей Дерипаска
Алексей Дерипаска
Юрист, г. Белгород

Здравствуйте, Анастасия! Многое зависит от Вашей позиции при возврате товара. В такого рода случаях необходимо обращаться в адрес данного магазина с письменной претензией (в двух экземплярах с отметкой в получении), это будет выступать соблюдением порядка досудебного урегулирования спора (п.7 ст.131 ГПК РФ) Срок рассмотрения Вашего обращения будет составлять 10 (десять) рабочих дней. В случае отказа представителей данного магазина провести товароведческую экспертизу, игнорирования Вашего обращения, либо предоставления в Ваш адрес отрицательного ответа, Вы имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Гражданские дела по защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются (ст.17 ЗоЗПП РФ).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В Мегафоне сотрудники сказали что вам обязательно вернут деньги если это произошло не по вашей вине( есть
Добрый день, приобрела айфон б/у в компании Мегафон, гарантия была 180 дней, через несколько месяцев пользования вздулась батарея. В Мегафоне сотрудники сказали что вам обязательно вернут деньги если это произошло не по вашей вине( есть голосовая запись) но для этого нужно отправить в сервисный центр для подтверждения, что поломка произошла не по моей вине. В сервисном центре его починили, не прислали доп.лист, где указывается какая деталь заменена, на что она заменена, но была бумажка, с подтверждением, что поломка не по моей вине. Сотрудники мегафон сказали, что сервисный центр не должен отчитываться что он конкретно заменил и на что…. Написали претензию, где ссылались на полный возврат средств, как утверждали сотрудники мегафона и кормили обещаниями. В ответе на претензию салон мегафон отказал в возврате средств словами «АО Мегафон не имеет оснований для удовлетворения вашего требования» По законодательству о защите прав потребителя я имею полное право потребовать возмещение полной суммы, я правильно понимаю, что мои права нарушены?
, вопрос №4217251, Елизавета, г. Москва
Защита прав потребителей
Это значит что я не могу вернуть деньги за эту покупку?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такая ситуация. Купила мужу кварцевые часы в магазине. Через 3 месяца часы встали. Отвезла в магазин. Они отправила часы в сервисный центр. Хотели вернуть деньги за покупку. В магазине сказали, что скорее всего села батарейка. Батарейку сказали будете менять за свой счёт Сейчас с сервисного центра пришла СМС производственный дефект не подтвержден. Ваше требование удовлетворению не подлежит. Это значит что я не могу вернуть деньги за эту покупку?
, вопрос №4216984, Марина, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги проигранные в казино?
можно ли вернуть деньги проигранные в казино?
, вопрос №4216928, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги за аренду квартиры посуточно?
здравствуйте, могу ли я вернуть деньги за аренду квартиры посуточно? сняла квартиру на 10 дней и заплатила деньги вперед. по итогу в квартире ужасный запвх находиться невозможно, да еще и заявленная стиральная машина не работает. агенство отказывается возвращать деньги, т к видите ли сейчас сезон, и они не смогут найти квартирантов из за того что я забронирвала квартиру . договор естественно не заключен официально
, вопрос №4216842, Алиса, с. Бошняково
Защита прав потребителей
Я могу вернуть деньги если я четко понимаю, что мне плохо видно
Пришла в оптику с целью померить зрение и купить контактные линзы. Мне все проверили дали линзы в руки с помощью которых мерить зрение и сказали максимально приблизить их к глазу. Ну вроде комфортно. Выпивали рецепт, купила линзы. Дома надела и понимаю, что левый глаз плохо видит. Я оплатила прием врача и линзы. Я могу вернуть деньги если я четко понимаю, что мне плохо видно.
, вопрос №4216147, Елизавета, г. Москва
Дата обновления страницы 28.11.2017