8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какую претензию можно составить при просрочке гарантийного ремонта?

Здравствуйте! сдал в гарантийный ремонт ручную торцовочную пилу она перестала включаться.прошло 50 с небольшим дней и пошел я узнать в магазин что с ней. мне сказали что ее починили и можно забирать но я что то боюсь ее забирать раз так долго шел ремонт.при разговоре с сотрудниками магазина я выяснил что с ремонтом они не уложились в 45 дней и даже когда она пришла с ремонта забыли мне сообщить. могу ли я писать претензию на возврат денег в связи просрочкой срока 45 дней .

, Олег, г. Ленинск-Кузнецкий
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.3
Эксперт

Здравствуйте!

да, Вы можете отказаться от договора и требовать возврат в силу ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

1
0
1
0
Олег Кудрин
Олег Кудрин
Юрист, г. Тамбов
рейтинг 7.9

Добрый день.

Теперь Вы можете не забирать товар.

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! 

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.
 

1
0
1
0
Алексей Шипилов
Алексей Шипилов
Юрист, г. Москва

Добрый день! В случае, если с Вами не согласовывали иные сроки, чем предусмотрено Законом о Защите Прав Потребителей, вы вправе обратиться с претензией и требованием о неустойке, предусмотренной ст. 23 Закона, то есть 1% за каждый день просрочки от цены товара.

1
0
1
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Олег, здравствуйте!

Одним из прав потребителя в случае выявления неисправностей в товаре в период гарантийного срока является его передача продавцу (производителю) для устранения недостатков. Следует учитывать, что гарантия при этом продлевается на период, идентичный тому, в течении которого покупатель не мог использовать товар по назначению.

Срок гарантийного ремонта определяется на основе двухстороннего соглашения между потребителем и производителем (продавцом или иной уполномоченной организацией). Следует составлять соглашение в двух экземплярах за подписью сторон. В соответствии с п.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок, определенный условиями соглашения, не должен быть более 45 дней. Однако, когда такой срок не был согласован в письменной форме, недостатки товара подлежат устранению в минимально возможный срок, который требуется с учетом стандартного способа их устранения.

Если в период проведения ремонта становится понятно, что исполнитель ремонта не может уложиться в ранее согласованные сроки, стороны уполномочены заключить новое соглашение, регулирующее перенос сроков и завершение ремонта. Также у потребителя есть право, не устанавливая новые сроки, отказаться от ремонта и предъявить другие требования по своему выбору, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Олег, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Составить брачный договор или можно составить расписку у нотариуса?
Добрый день. Бывший муж на СВО, мы хотим сейчас заново расписаться, но в случае его гибели я не хочу претендовать на выплаты. Что в этом случае нужно сделать? Составить брачный договор или можно составить расписку у нотариуса ?
, вопрос №4257612, Наталья, г. Москва
Гражданское право
Возможно требуется составить расписку или что-то в таком роде?
Здравствуйте! Необходима консультация по вопросам постоянной регистрации не родственника. Вводные: Мне и моей маме принадлежит квартира в Москве. В этой квартире проживает вся моя семья и, соответственно, они все в ней зарегистрированы. У нашей семьи есть друг, не родственник ни каким боком. Этому другу нужно прописаться в Москве. Причина, насколько я понял, стремление получать московскую пенсию в будущем (для этого необходимо быть прописанным в Москве 10 лет на постоянной основе), сейчас вопрос для неё стоит остро. На данный момент у человека нет возможности приобрести жильё в Москве, но в планах сделать это в течении 1-2 лет. Для этого нужна регистрация в нашей квартире, на срок в 1-2 года, пока она не решит вопрос с приобретением жилья. После чего она божится сняться с регистрации. Я хочу быть уверенным в том, что через 2 года вопрос будет решён и друг семьи уже будет жить в своей квартире и прописан будет там же. На данный момент я не даю согласия на процедуру регистрации этого друга в квартире, т.к. не понимаю юридическую подоплёку происходящего. Суть вопроса: Каким образом можно юридически подстраховаться, чтобы через 2 года при возникновении конфликта интересов были средства для аннулирования прописки? Возможно требуется составить расписку или что-то в таком роде?
, вопрос №4257447, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно
Вопрос касается обмена или возврата бракованного товара .Неделю назад был куплен электросамокат в магазине с доставкой. после доставки на следующий день обнаружился существенный недостаток, по сути брак. Он не ехал, о чем было сообщено продавцу. Продавец сказал, что товар технически сложный и надо сдать его в сц и если там подтвердят, что самокат ремонту не подлежит, то только тогда его примут обратно. Знаю, что это противозаконно, т.к. покупатель может вернуть или обменять товар в течении 15 дней с момента покупки без обращения в СЦ Тем не менее сдала товар в СЦ для выявления тех проблем. Сейчас он ожидает запчастей. Собираюсь все таки написать претензию в магазин. Вопрос только в том надо ли ждать окончания ремонта или можно получить какой нибудь акт от СЦ по поводу обнаружения неисправности и прикрепить его к претензии. Гарантийный срок в 15 дней скоро закончится.
, вопрос №4256910, Юлия, г. Москва
Гражданское право
На какую неустойку можно рассчитывать по закону?
Добрый день. Договор оформлен на юр.лицо. Заказал и авансировал на 70% окна. По вине поставщика произошла задержка поставки окон на 3 месяца. На какую неустойку можно рассчитывать по закону?
, вопрос №4256821, роман, г. Москва
Жилищное право
Каким образом можно получить доступ в данную квартиру?
В мкд идет капитальный ремонт, меняют стояки водоснабжения, собственник одной квартиры не пускает подрячиков. Он уехал и на звонки не отвечает. Каким образом можно получить доступ в данную квартиру?
, вопрос №4256722, Римма, г. Москва
Дата обновления страницы 27.09.2017