Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли отказ от договора купли-продажи при внесении аванса?
Доброго дня. Мы- оптика. Клиент заказала очки по нашему рецепту. При продаже очков предупредили, что срок изготовления 21 день. Согласилась, оставила аванс. Пришла через пару дней с отказом от заказа. Сказала, что передумала, требует возврата аванса. Однако, линзы уже изготавливаются и мы не можем отменить заказ. Есть ли правовые основании у покупателя отказаться от заказа и требовать возврата аванса?Пожалуйста, со ссылками на закон, если можно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Уважаемая Амелия!
Для начала нужно посмотреть условия заключенного Вами договора и выяснить, оформлялась ли денежная сумма именно в качестве аванса.
С уважением, Марина Кондратьева.
Можете мне написать в чат (личн.сообщ.).
Всегда рада помочь, обращайтесь.
Амелия, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Амелия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!