8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли обменять двери надлежащего качества в течение 14 дней?

Добрый день.

Заказали в магазине 4 двери. Дали информацию о проёмах. Две двери продавец заказал правильно, две нет - не подходят по размеру. Мы не заметили. Обнаружилось перед установкой. Продавец, естественно, утверждает что мы дали неправильные размеры и отказывается менять, ссылаясь на то что двери делали под заказ (30 дней). Размер дверей стандартный. Имеем ли мы право требовать замены, если не прошло 14 дней? Двери не устанавливались и имеют товарный вид.

Спасибо.

, loudweek, г. Москва
Олег Викулов
Олег Викулов
Адвокат, г. Улан-Удэ

Здравствуйте!

В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на обмен. Такой товар как двери не включен в перечень товаров, не подлежащих обмену. 

0
0
0
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Loudweek, здравствуйте!

Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  • сохранность товарного вида;
  • сохранность потребительских свойств;
  • наличие пломб и фабричных ярлыков.

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.

Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

Loudweek, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

1
0
1
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Могут ли ограничить выезд за границу?
Мне 34 года. Не военном учете никогда не состоял в силу того, что в военкомате нет данных обо мне. Сам лично это узнавал в 20 лет, когда заходил к ним. Сказали что нет данных обо мне. Ну я и забил. Нет ни приписного, ни отметок в паспорте, ни военного билета соответственно. Никаких повесток никогда не приходило. Я не от кого не бегал, но и меня не искал никто. Место жительства не менял до 28 лет. Все в рамках МО. Недавно в связи в продажей квартиры, решил прописаться на старое место регистрации. Туда же где получал паспорт и там же где исходный военкомат, где нет моих данных. Когда в МВД мне отдали паспорт с новой пропиской, автоматически вручили направление на постановку на учет все в тот же военкомат. Я расписался, корешок отдали мне и сказали встать на учет в течении 14 дней. Вопрос: Вставать на воинский учет и получать справку уклониста (хоть и не по моей вине) я не хочу. Какие последствия могут быть за непоставку учет в случае описанных обстоятельств? Могут ли ограничить выезд за границу? И какие могут быть еще ограничения по-мимо штрафа
, вопрос №4264264, Семен, г. Москва
Защита прав потребителей
Если я вскрыла упаковку флэшки, проверив ее она не качала информацию, могу ли я ее сдать и получить деньги в течение 14 дней со дня покупки?
Если я вскрыла упаковку флэшки, проверив ее она не качала информацию, могу ли я ее сдать и получить деньги в течение 14 дней со дня покупки?
, вопрос №4263811, Наталья, г. Москва
Автомобильное право
Подскажите, пожалуйста, можно ли так сделать?
Добрый день. Продала машину пару лет назад. Оказалось - до сих пор висит на мне. Данных давно уже нет о владельце и дкп. В госуслугах можно прекратить учет после продажи только с данными о новом владельце. Можно ли прекратить учет по причине того, что я ей не пользуюсь долго(ремонт авто и тд) И что в таком случае будет если нового владельца остановит инспектор? Или поймает штраф? Буду ли я там фигурировать как фактический владелец и какие будут последствия? В гаи отправили меня в госуслуги, а я так и не могу от нее избавиться. Подскажите, пожалуйста, можно ли так сделать?
, вопрос №4263752, Ирина, г. Москва
Автомобильное право
Можно ли в 14 лет, на электросамокате, в месте, где нет велодорожек, ехать по обочине на дороге?
Здравствуйте! Можно ли в 14 лет, на электросамокате, в месте, где нет велодорожек, ехать по обочине на дороге? Если да - на какой закон опираться
, вопрос №4263053, Матвей, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день, купила обувь, но дома оказалось, что обувь была в носке, принесла в магазин, чтобы вернуть (14 дней
добрый день, купила обувь, но дома оказалось, что обувь была в носке, принесла в магазин, чтобы вернуть (14 дней не прошло с момента покупки), написала запрос на предоставление запись видеокамер, на которых сотрудник магазина не проверила подошву при покупке и взяла обувь с витрины...написали отказ, что необходимо писать заявление в полицию, чтобы получить запись из магазина на момент покупки, так ли это?
, вопрос №4261209, Анастасия Коптелова, г. Москва
Дата обновления страницы 18.08.2017