Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Нужно ли вернуть деньги за товар?

Добрый день. Я являюсь ИП. Покупатель приобрел у нас кабель для зарядки телефона. При покупке проверили, был в рабочем состоянии. Гарантии на него нет, предупредили покупателя, что возврату он не подлежит. Через 12 дней он пришел с казал, что кабель не работает, хочет вернуть деньги. Правомерно ли он поступает? Как я должен себя вести?

31 мая 2017, 03:49, Ольга,

вернуть деньги

Сергей Брылёв

Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте. Сделать выводы о том, сам кабель сгорел либо его терзали и рвали может только специалист в этой области. Поэтому желательно иметь заключение специалиста. если у Вас есть наработанные связи — предложите клиенту сделать у конкретного специалиста заключение, которое платно. Только, скажите ему, тогда можно делать вывод о том, чья вина. Это называется «потребительский экстремизм». Товарищ конечно не лишен права обратиться куда-нибудь с жалобой, но Вы тоже должны себя защищать.

31 мая 2017, 04:08

Ольга

Клиент

На какие статьи закона в этом случае можно ссылаться?

31 мая 2017, 04:12

Сергей Брылёв

Юрист, г. Барнаул

пункт 5 ст. 18 Закона о Защите прав потребителя

31 мая 2017, 04:17

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

хотя бы предупредив арендодателя сегодня ) Получится ли вернуть деньги?

Здравствуйте,сегодня заключили договор аренды квартиры. Завтра должны были в нее заехать, но передумали. Хотим расторгнуть договор до дня заезда.(хотя бы предупредив арендодателя сегодня ) Получится ли вернуть деньги ?

01 сентября, 22:04, вопрос №4240339, вик, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Можно ли как то вернуть деньги после заявления в полицию?

здравствуйте,я потеряла карту брата но она мамина.Там много денег,мама заблокировала карту и это единственная карта на которую мы перекидываем деньги и сегодня она разблокировала чтобы заплатить за страховку и с нее сняли то -700р то -1000,маме пришло уведомление с какого магазина это было и она сейчас пошла выяснять.Можно ли как то вернуть деньги после заявления в полицию?мне очень страшно,меня и так то очень сильно наругали и ударили!!а я не представляю что сейчас будет

31 августа, 10:05, вопрос №4238995, Рузиля, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, могу ли я вернуть товар купленный в кредит и вернут ли они деньги в размере кредита или только в размере стоимости товара?

Здравствуйте,могу ли я вернуть товар купленный в кредит и вернут ли они деньги в размере кредита или только в размере стоимости товара?

30 августа, 20:29, вопрос №4238498, Андрей, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Можно ли будет вернуть деньги?

Добрый вечер, чтобы найти квартиру для съема мы решили обратиться к риелтору, в итоге квартиру нашли сами хотим расторгнуть с ними договор и вернуть деньги. Компания нам сказала что со своей стороны они все сделали и деньги не вернут. Можно ли будет вернуть деньги?

30 августа, 16:41, вопрос №4238355, Кристина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Циан списал лишнюю сумму и чтоб ее вернуть требует такой же баланс на карте, но у меня нет такой же суммы, что делать как вернуть деньги

30 августа, 06:46, вопрос №4237692, Алина, г. Москва

2 ответа