8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять кредитный телефон, который сломался спустя пять месяцев после покупки?

Взяла телефон в кредит в декабре,а вчера 18.05.2017 он выключился и не включаетя.Имею ли я право поменять телефон на аналогичный тому что брала?Или мне обязательно его сдать на ремонт надо?

, Валентина, г. Киржач
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Валентина, здравствуйте!

Потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, который отнесен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 (телевизоры, цифровые фото, видеокамеры, проекторы с цифровым блоком управления, сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и наделенные более, чем двумя функции, системные блоки, компьютеры, ноутбуки, прочие товары) к технически сложным, уполномочен предъявить продавцу (производителю) требования о замене на идентичный товар надлежащего качества без доплаты или на товар иной марки, модели с перерасчетом стоимости.

Однако рассмотренное право у потребителя есть в период до 15 дней с даты приобретения товара. По истечении установленного срока потребитель вправе рассчитывать только на ремонт, за исключением следующих обстоятельств:

  • существенный недостаток товара (понятие раскрыто в преамбуле Закона «О защите прав потребителей»);
  • не соблюдение сроков ремонта товара, определенных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого гарантийного года в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Описанные требования потребителя должны быть удовлетворены в период до 7 дней, а, если возникает необходимость более тщательной проверки товара, в срок до 20 дней. Допускается замена некачественного товара исключительно на новый товар, гарантийные сроки при этом, исходя из ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» исчисляются заново с даты передачи товара потребителю.

Валентина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать вернуть мне телефон, а я ему его деньги?
Договорился с другом, что продам ему телефон за 15 тысяч рублей. Десять тысяч он отдал сразу, а остальные 5 попросил , чтобы отдал позже. В итоге он их не отдал. Могу ли я потребовать вернуть мне телефон, а я ему его деньги ? Коробка от телефона осталась у меня, чек об его покупке тоже.
, вопрос №4265618, Ирина, г. Москва
Страхование
Добрый день, был взят кредит + страховка, спустя 2 месяца, возможно ли вернуть деньги за страховку с таким сроком?
Добрый день, был взят кредит + страховка, спустя 2 месяца, возможно ли вернуть деньги за страховку с таким сроком?
, вопрос №4265210, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Как оформить возврат или обмен на товар соответствующего качества
Приобрели плитку. Доставили нам ее через месяц после оплаты, хотя обещали 2 недели. Часть плитки приехала не ровно нарезанная т.е. основание плитки ровное, сама плитка нарезана криво. Высота разная, стыки невозможно выровнять, получается угол. В замене отказывают. Якобы это норма для такой плитки. Об это особенности в магазине не предупреждают при покупке. При этом, во время обращения выяснилось, что мы приобретали товар не сети магазинов Топлинг, а под их вывеской какое-то ИП, которое со слов сотрудников не имеет к сети никакого отношения. Запись данного разговора есть в телефоне. Как оформить возврат или обмен на товар соответствующего качества.
, вопрос №4264843, Елена, г. Москва
Земельное право
Сможем ли мы продать свои апартаменты?
Здравствуйте. Нами были приобретены апартаменты и земельный участок под ними в общедолевой собственности .Через 2 месяца после покупки, заметили, что был наложен арест на участок земли.сможем ли мы продать свои апартаменты ?
, вопрос №4264641, Ольга, г. Москва
Уголовное право
Добрый вечер, возможно ли вернуть деньги, переведенные год назад по номеру телефона, которым он уже не пользуется, если человек не выполняет свои обязательства
Добрый вечер, возможно ли вернуть деньги, переведенные год назад по номеру телефона, которым он уже не пользуется, если человек не выполняет свои обязательства
, вопрос №4264606, Пинькова Дарья Сергеевна, г. Москва
Дата обновления страницы 19.05.2017