8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как взыскать с интернет-магазина деньги и вернуть товар, который они отправили не того цвета?

Добрый день. Заказала на легальном сайте-часы для ребенка. Стоимость часов плюс экспресс доставка составила 3690 руб. Я сделала предоплату 50%- 1845 руб. По итогу Менеджер ошибся, отправил не экспресс почтой, а обычной, хотя оплата вносилась мною за экспресс доставку, далее, когда через три недели все-таки часы пришли, в квитанции на получене было написано к оплате 3690. Я позвонила в магазин, сказала я же 1845 руб предоплату сделала, поэтому у меня к оплате должно быть не 3690, а 1845, на что директор мне ответил, да вышла ошбка, вы их выупите, а разницу 1845 руб мы вернем вам на карту. Так и не возращают. Трубки соотвесвенно тоже на меня не берут. И еще часы пришли розового цвета, хотя с менеджером перед заказом оговаривали синий цвет, так как у меня сын. как теперь быть?

Показать полностью
, вероника,
Ольга Жоховец
Ольга Жоховец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Самый оптимальный вариант — отказаться от договора, потребовать в письменном виде возврата денежных средств в полном объеме, в том числе и за доставку. Не подошедший Вам товар пусть забирают своими силами, либо оплачивают отправку заранее, учитывая их неблагонадежность.

0
0
0
0
вероника
вероника
Клиент

Спасибо за ответ, сейчас они мне вернули все-таки мою переплату, я спросила , а как на счет возврата часов, молчат. Что мне предпринять? Отправить часы в их адрес самой?

Рекомендую написать претензию и дождаться ответа, отправить всегда успеете. А то получится, что ни часов у Вас не будет, ни ответа от продавца. И пусть продавец решает как ему назад часы направлять, чтобы Вы при этом не понесли доп.затраты.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте Купила заказ в интернет магазине Озон, заказ из-за рубежа, продавец утверждает, что я не смогу вернуть заказ сразу в пункте выдачи, если вскрою упаковку
Здравствуйте Купила заказ в интернет магазине Озон, заказ из-за рубежа, продавец утверждает, что я не смогу вернуть заказ сразу в пункте выдачи, если вскрою упаковку. У меня вопрос, насколько это правомерно, ведь убедиться в качестве доставленного товара и вообще, доставили ли мне именно тот товар, который я заказывала без вскрытия упаковки нельзя. Как быть в такой ситуации?
, вопрос №4261401, Ксения, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Здравствуйте, работаю в магазине, вчера покупатель вынес товар на 7500 это списывают на меня, могу я подать заявление в полицию на этого покупателя, т
Здравствуйте, работаю в магазине, вчера покупатель вынес товар на 7500 это списывают на меня, могу я подать заявление в полицию на этого покупателя, т. К. По факту ограбил он меня?
, вопрос №4259685, Надежда, г. Москва
Защита прав потребителей
Через 2 месяца на тарелке появилась чёрные пятнышка могу ли я вернуть товар
Купили в июле люстру. Через 2 месяца на тарелке появилась чёрные пятнышка могу ли я вернуть товар
, вопрос №4259569, Гулюза, г. Москва
Защита прав потребителей
Прав ли интернет магазин, что отказал в возврате товара?
Здравствуйте! Я купил в интернет магазине телефон. Когда он приехал я вскрыл коробку, осмотрел его и понял, что цвет мне не нравится и я хотел бы перезаказать такой же телефон, но только другого цвета. Телефон никак не использовался, находится в том же виде, что и при доставке. Интернет-магазин в возврате отказал по причине того, что упаковка вскрыта, а упаковка от вскрытия была защищена пломбами без вскрытия которых осмотр товара был бы невозможен. Прав ли интернет магазин, что отказал в возврате товара?
, вопрос №4259112, Илья, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Может уже как то вернуть страховой деньги и забыть о них?
4года назад муж ехал на велосипеде стоял ждал переезда. Сзади почувстровал удар и его вынесло на проезжую часть. Очнулся у колес автомобиля который его сбил.перелом ноги руки сотресение мозга. Виновным признали его. Выплатили со страховой 150000руб. Через суд требуют вернуть. Год шли заседания и тишина. Теперь опять приглашают на слушания. Может уже как то вернуть страховой деньги и забыть о них? Муж инвалид 3й группы.
, вопрос №4258859, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 30.03.2017