8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли сдать телефон в салон без гарантийного талона?

здравствуйте якупила мобильный телефон в декабре через некоторое время он перестал заряжаться могу ли я вернуть его в салон если при переезде были утеряны документы и гарантийный талон а короб остался

, яна,
Карина Кузнецова
Карина Кузнецова
Юрист, г. Иваново

Согласно статье 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы можете обменять товар без наличия документов, но только если у Вас есть свидетели, которые могут подтвердить, что Вы покупали мобильный телефон в этом магазине. Другой вопрос, что этот вариант не самый лучший. Без чека вряд ли что-то Вам обменяют:

0
0
0
0
Анна Малах
Анна Малах
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований(в т.ч и устранения недостатка за счет продовца) предусмотренных Законом о защите прав потребителя.

Ваш телефон легко найдут в базе по дате продажи, сверят по серийнику.

Ссылайтесь на эти нормы Закона:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Можно ли как-то законно списать долг без суда
Здравствуйте! Требуется юридическая консультация в данном вопросе. Ситуация такая в конце 2021 года мы с семьёй купили дом 6 собственников 1 не совершеннолетний долевая собственность. В январе -февраль 2022 года я поехала в водоканал заключать договор со сменой лицевого счета мне отказали по причине нужно личное присутствие всех собственников. Но к сожалению это было не возможно. Я оплачивала квитанции на старый лицевой счёт. В декабре 2023 года старый лицевой счёт был закрыт и открыт на меня вместе в одностороннем порядке со стороны водоканала с перерасчётом суммы нам насчитали долг с 2021-2023 год на всех собственников . Но ситуация такая что из всех собственников я проживаю в доме одна . Позже я поехала в водоканал заключать договор и получить его на руки . Предоставила домовую книгу в по ней прописано 7 человек но проживают только 3 чел. Я предоставила справку о том что 4чел (собственник и её дети) просто прописаны но проживаю и оплачивают коммунальные услуги по другому адресу.И водоканал отказал в перерасчёте из-за отсутствия счётчиков хвс. На протяжении всего времени я оплачивала платежи но только за 3 человек. Я вызывала 2 сантехников чтобы они произвели осмотр и сказали можно ли установить счётчики на что они не смогли найти где у нас перекрывается вода. Я поехала в водоканал за техническими условиями и пыталась объяснить что на месте их плана нет колодца и я не знаю где он просила чтобы сотрудники водоканала приехали и показали мне на что мне сказали что не кто не поедет и их обязанности только до колодца. Сейчас я должна доказать отсутствие колодца и написать заявление но как доказать его отсутствие мне не объяснили. Вопросы у меня следующие. Действительно ли собственники должны оплачивать коммунальные услуги если они не проживают и не используют воду. До какого места водоканал обслуживает частные дома до колодца или до ввода в дом. И действительно в их обязанности не входит осмотреть и показать наличие или отсутствие этого колодца мне.И законно ли отключение хвс . Можно ли как-то законно списать долг без суда
, вопрос №4252205, Екатерина, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
И можно ли узнать подавал ли военкомат данные в полицию о розыске?
Добрый день. Мне 25 лет, собираюсь покинуть территорию России и уехать в Армению. Единый реестр начнет действовать с ноября этого года. Я правильно понимаю,что пока он действует уехать ещё можно. И можно ли узнать подавал ли военкомат данные в полицию о розыске?
, вопрос №4251423, Андрей, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Можно ли собственнику, который не согласен с замерами КИ отправить возвражение на межевой план по средствам почты с описью вложения?
Возвражение на межевой план . Здравствуйте! Кадастровым инженером были проведены работы ( точно неизвестно какие , но я так понимаю предварительные замеры или межевание, вынос границ ...) спустя дней 15 после этого , инженер кадастровый направил письмо заинтересованному лицу ( собственнику соседнего участка ) , пока ещё не знаем какое , я предполагаю уведомление о проведении собрания по утверждению межевого плана ( поправьте ) . Вопросы : 1. Можно ли собственнику , который не согласен с замерами КИ отправить возвражение на межевой план по средствам почты с описью вложения?! 2. Можно ли отправлять возвражение на межевой план по личному адресу КИ или должен быть адрес какой то другой( место работы и тд...) 3. В случаи если можно отправить возражения КИ по средствам почты России , то обязан ли он его получать на почте , и прикладывать к результатам межевания , либо он может намерено его не получить на почте , что бы Росреестр утвердил план межевания ?!
, вопрос №4250562, Олег Пилларс, г. Москва
Налоговое право
Здравствуйте, нам предложили сдать нежилое помещение в аренду юрлицу
Здравствуйте, нам предложили сдать нежилое помещение в аренду юрлицу. Здание оформлено на муже, как на физлице. Если я правильно понимаю, то физлицо или самозанятый не может сдавать в аренду нежилое помещение на долгосрочной основе, т к это уже регулярный доход. Можно ли сдать в субаренду через ООО (директор муж) или ИП (я) и будут ли при этом налоги у мужа как у физлица? Спасибо
, вопрос №4250360, Оксана Анатольевна, г. Москва
Все
Здравствуйте Зашёл в кафе в своём городе Попросил можно ли
Здравствуйте! Зашёл в кафе в своём городе. Попросил: можно ли мне сходить в туалет? Мне ответили: можно, но только в последний раз. Это был шеф-повар. Он прав был или нет? Я просто попросил: можно ли мне сходить в туалет?
, вопрос №4250217, Данила, г. Пикалево
Дата обновления страницы 20.03.2017