8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерно ли интернет-магазин требует сразу оплатить заказ, если наличие товара не подтверждено?

подскажите, сложилась такая ситуация- оформила заказ на туалетную воду летуаль. на сумму 689 руб. при оформлении просят сразу оплатить- оплатила всё картой. По истечении получаса мне приходит сообщение о том, что мне звонили, хотя никто не звонил и не дозвонились и что товара всётаки нет в наличии оказывается и деньги мне вернут в течение 14 дней.правомерны ли их действия?зачем брать деньги, если не уверены в ом, есть ли товар в наличии?

, Анастасия, г. Белгород
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте. Формально так как деньги вернут тут нарушения нет. Вот только срок возврата 10 дней, а не 14. То есть по срокам нарушение, а то что взяли деньги не имея товара в наличии формально тоже как нарушение можно рассматривать, пользование денежными средствами без оснований, но Вам будет с такой суммой проще дождаться возврата чем судится например с ними. А вот за нарушение срока возврата (при условии что Вы бы сами выставили требование деньги вернуть), тут можно и в Роспотребнадзор пожаловаться.

1
0
1
0
Александр Филин
Александр Филин
Юрист, г. Белгород

1) Покупка (продажа) товаров через Интернет регулируется «Правилами продажи товаров дистанционным способом»продажи товаров дистанционным способом" утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

2) Момент оплаты Вами покупки является моментом заключения Вами с продавцов договора купли-продажи товара. Соответственно, продавец, в силу взятых на себя обязательств по договору, обязан доставить товар в срок предусмотренный договором (п. 22 Правил).

3) Согласно п. 30 Правил при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Законодательством РФ не предусмотрен какой-либо срок, в течение которого Продавец имеет право не возвращать денежные средства в течение 14 дней.

Продавец обязан возвратить денежные средства незамедлительно.

Поэтому напишите продавцу претензию и потребуйте возврат, отправьте претензию по e-mail.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Я вышла и сделала замечания, в мягкой форме попросила в БУДУЩЕМ так не делать(не требовала сразу убрать
Добрый вечер! Нужна консультация, по следующему вопросу. Группа граждан, жарила шашлык и распивала спиртное под нашими окнами. Меня не было дома, моя супруга решила выйти и хотела донести информацию что так делать не нужна, так как дым идет в окна, кроме того это несет риски, по краю дома, проходит газовая труба. В грубой форме, ей стали угрожать, в том числе, гражданин в грубой форме, стал угрожать, что выеб и убью... тебе и твоего мужа, если еще раз будешь делать нам замечания, кто ты вообще такая, покупай частный дом если не нравиться. На наличие дыма от которого не возможно дышать в квартире, дословно сказал: что бы не пахло, не надо есть лаваш на ночь, так что, иди нах..... поскорее от сюда, пока я тебе не помог. Поняв что диалог не возможен, стала уходить, в спину слыша различные ругательства и угрозы.  Была вызвана полиция, которая не нашла нарушений, после диалога со мной по телефону, все таки решили провести опрос участников. Было подано заявление в полицию, получена отписка что состава приступления здесь нет. (скриншоты прилагаю) Хотелось бы узнать есть ли перспективы у дела и какие наши дальнейшие шаги. 10 дней к сожалению прошли, были в отпуске. Заранее спасибо. PS Ниже наше заявление в полицию. С ссылками на закон. Я …......................., требую идентифицировать и привлечь к ответственности гражданина( в разноцветной майке на фото).Который мне угрожал и оскорблял . А так же злостно нарушал закон, жаря шашлыки и распивая спиртные напитки непосредственно под многоквартирным домом. 27 июля, группа граждан, жарила шашлыки и распивала спиртные напитки, под моим окном. Я вышла и сделала замечания, в мягкой форме попросила в БУДУЩЕМ так не делать(не требовала сразу убрать мангал, настроена была на нормальный диалог). Данный гражданин в грубой форме, стал угрожать, что выеб и убью... тебе и твоего мужа, если  еще раз будешь делать нам замечания, кто ты вообще такая, покупай частный дом если не нравиться. На наличие дыма от которого не возможно дышать в квартире, дословно сказал: что бы не пахло, не надо есть лаваш на ночь, так что, иди нах..... поскорее от сюда, пока я тебе не помог. Поняв что диалог не возможен, стала уходить, в спину слыша различные ругательства и угрозы.  Непосредственно угрожал данный гражданин а женщина в белой майке говорила оскорбления.  Другие люди на фото, вели себя сдержаннее, но им, не дали нормально обсудить ситуацию. а) Считаю угрозу убийством реальной.Так как данный гражданин проявляет немотивированную агрессию, неоднократно   нарушал закон, распивая спиртные напитки у подъезда, находясь в невменяемом состоянии. На замечания реагирует    исключительно агрессией и угрозами. Боюсь за свою жизнь и здоровье. б) Кроме того на фото видно злостные нарушения закона и правил пожарной безопасности. Согласно постановлению Правительства РФ п.65. от 16.09.2020 г. N 1479 запрещается использовать противопожарные расстояния между 3х этажными многоквартирными домами(должно составлять от 15-20 метров). Так же прикладываю, уведомления от ЖКХ НовогоСтупино, который уведомлял об изъятии мангалов на основании данного закона) -запрещается: разжигания костров, приготовлении пищи с применением открытого огня(мангалов, жаровен и др.)  и сжигание отходов и тары. За нарушение требований пожарной безопасности на основании ч.1 ст. 20.4. КоАП, нарушители должны заплатить штраф в размере 2000-3000 рублей. в) Так же на фото отчетливо виден алкоголь. статья 20.20 КоАП РФ, за распитие алкогольной продукции в   общественных местах, запрещённых федеральным законом, предусмотрен штраф в размере от 500 до 1 500 рублей.    Также может быть наложен административный арест на срок до 15 суток. Кроме того: розжиг и приготовление пищи вне стационарного места, рядом с газовой трубой!!! Люди находятся в состоянии алкогольного опьянения, могут не контролировать свои действия и поступки. Соседи не должны дышать дымом(алергики). Требую незамедлительно принять меры по наказанию данного гражданина и изоляции от общества, так как от него исходят  реальные угрозы жизни и здоровью.
, вопрос №4258178, Денис, г. Москва
Административное право
Правомерно ли организовать доставку детей до школы общественным транспортом?
Добрый день! Дети добираются до школы на общественном транспорте (школа выдает талоны на проезд), подскажите пожалуйста,кто несет ответственность за ребенка в дороге от дома до школы (3км), школа не предоставляет специализированный транспорт ,в общественном может произойти,что угодно.Правомерно ли организовать доставку детей до школы общественным транспортом?Рассписание автобусов не совпадает с началом уроков. Допустим сегодня начало-11.40 Автобусы были на 8.15 …перерыв…12.15. Получается ребенок должен был ехать на 8.15 и до начала уроков находиться в школе. От дома до школы 3км,место нашего проживания считается сельским.
, вопрос №4257546, Алина, г. Москва
Гражданское право
И правомерен ли такой перевод?
Здравствуйте! У нас есть вопрос в сфере образования. Я обучаюсь на платной основе в Красноярском художественном училище ( колледже) имени Сурикова. Перевелся в 2024 году с бюджетной основы одного направления на платное другого, тк не имелось вакантных бюджетных мест. В начале семестра 2024 года в группе было 8 студентов обучающихся на бюджетной основе (всего в группе возможно 7 бюджетных мест, 8 место человека вернувшегося из академического отпуска). Один из них был вернувшимся из академического отпуска. После отчисления одного из студентов бюджета по неуспеваемости, мы рассчитывали на перевод с вне бюджета на бюджет. Но к следующему семестру руководство училища сообщило что бюджетных мест нет. Мы ходили узнавать, кто занял это бюджетное место. На что получили ответ что на бюджетное место был переведен студент, вернувшийся из академического отпуска. Может ли быть такое? И правомерен ли такой перевод? Ведь и в федеральном законе и в положении училища, как мы поняли, указано следующее. Во-первых, в переводе на бюджетную основу приоритет отдается студенту, облучающемуся в этом потоке изначально. Во-вторых, за студентом, ушедшим в академический отпуск, закрепляется его место, и он никак не может занять бюджетное место потока.
, вопрос №4256456, Александр, г. Москва
Гражданское право
Подскажите, пожалуйста, с вопросом Возможно ли заключение агентского договора с само занятым, если в нем не фигурирует заказчик?
Подскажите, пожалуйста, с вопросом Возможно ли заключение агентского договора с само занятым, если в нем не фигурирует заказчик? С заказчиком заключается договор поставки
, вопрос №4256272, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Может ли интернет провайдер по телефону спрашивать паспортные данные перед подключением
Здравствуйте. Может ли интернет провайдер по телефону спрашивать паспортные данные перед подключением
, вопрос №4254926, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 31.01.2017