8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Существенный недостаток технически сложного товара, что делать, если экспертиза не подтвердит?

Здравствуйте! Будет ли в моем случае считаться существенным недостатком? У CD проигрывателя не работает функция, а именно после перемотки назад внутри композиции диска Audio CD, диск MP3 внутри композиции не мотает вперед, либо переключается на следующую композицию, что бы диск с MP3 перематывал вперед, нужно либо выключить плеер (но не с пульта, т.к с пульта выключение не помогает), либо вставить диск Audio CD и перемотать вперед. Сдал в магазин на проверку качества отказавшись от ремонта. Со дня покупки прошло 2 месяца. Написал заявление с выдачей денег, но в одном экземпляре, оно осталось в магазине. Какие мои следующие действия, если проверка качества покажет что брака нет, и в моем случае этот недостаток может быть существенным? Спасибо за внимание.

Показать полностью
, Алексей, г. Борисоглебск
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федераци

Претензионный порядок по закону о защите прав потребителей не предусмотрен, он влияет лишь на присуждение штрафа.

Можете уже сейчас обратиться в суд

С уважением Александр

1
0
1
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!
Согласно Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей»:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Возможно понадобится сделать независимую экспертизу.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0
Сергей Шведов
Сергей Шведов
Юрист, с. Содом

Алексей, добрый вечер!

После получения от магазина ответа о результатах экспертизы, если Вы не согласны с ее результатами, Вы можете провести независимую экспертизу и с ее результатами обратиться в суд.

Успехов Вам!

2
0
2
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что делать если она хочет получить его квартиру?
У меня умер родственник. при жизни он оформил доверенность на племянницу с целью приватизации жилого помещения. Она подала документы в Бти, и через 2 дня он умер. что делать если она хочет получить его квартиру? Других родственников нет
, вопрос №4282100, Оксана Сергеевна Пугачёва, г. Москва
Военное право
Обязан ли я приходить если мне не давали повестку на это время, и что будет если я не приду
Здравствуйте. Дали повестку на 9 октября 9:00. Прихожу, а они говорят не кого нет, придите в 17:00. Обязан ли я приходить если мне не давали повестку на это время, и что будет если я не приду
, вопрос №4281605, валерий, п. Тульский
900 ₽
Нотариат
Так вот вопрос в том, что будет если он не вступит в наследство по обязательной доле?
Здравствуйте , я наследник по завещанию дома который разделен на 2 части одна часть бабушки другая ее супруга . Так как он пенсионер он обладатель обязательной доли ее наследства, идти к натариусу и вступать в наследство не хочет и отказ давать не хочет . Так вот вопрос в том , что будет если он не вступит в наследство по обязательной доле ?
, вопрос №4280312, Эдуард, г. Москва
Алименты
Здравствуйте, что делать если бывшая супруга подала на алименты,?
Здравствуйте,,, что делать если бывшая супруга подала на алименты,,? Ребенок прописан у меня,, но живет с ней,, в воспитании ребенка учавствую,, денежно тоде помогаю,, стабильно,,,
, вопрос №4279848, Игорь, г. Москва
Интернет и право
Что делать если после перехода на порнографический сайт пришол штраф где сказано что моя геолокация сохраннена
что делать если после перехода на порнографический сайт пришол штраф где сказано что моя геолокация сохраннена
, вопрос №4278712, BARABYLIA, г. Москва
Дата обновления страницы 15.01.2017