Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств при отмене авиарейса
Добрый день. я приобрела у АЭРОФЛОТ авиабилет направления Москва-Волгоград. за сутки до вылета мне пришло оповещение об отмене вылета из-за погодных условий. Через оператора я подала заявку на возврат стоимости билета(билет возвратный), на что мне ответили, что деньги вернут в течении 30 дней. То есть мне пришлось ещё раз покупать билет но уже у другой авиакомпании. Прошло уже 10 дней, деньги до сих пор не вернули. Подскажите на сколько правомерны в данном случае действия авиакомпании? Я не понимаю почему в связи с отменой рейса я на месяц потеряла свои денежные средства. В договоре с АЭРОФЛОТ никакой информации об возврате денег в данной ситуации не указано. Спасибо
Виктория, здравствуйте. В Вашей ситуации применяются нормы ст.107-108 ВК РФ и ст.4,27-29 ЗоЗПП. Если отказываются возвращать деньги в досудебном порядке, в суде можете требовать неустойку в размере 3% за некачественно оказанную услугу (п.5 ст.29 ЗоЗПП) и 50% штрафа от суммы, присужденной судом (п.6 ст.13 ЗоЗПП)
Так как перевозчик отказался от исполнения договора перевозки, то можете рассчитывать на возврат средств в полном обьеме