8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернуть стоимость или отремонтировать за счет исполнителя

Обращался в сетевую мастерскую по ремонту электроники. Сдал аппарат samsung S5. Устно предупредили о том что экран может треснуть. в описание полопки и обстоятельств вызвавшие поломку устройства и прочая информация было написано: " АПП не включаеться , не заряжается, голд. на риск модуля согласен. Т.к. апп вскрывается через дисплейный модуль он может треснуть.диагностика-500 рублей." (дословной прописал )

сказали что позвонят согласовать ремонт, при звонке об уточнение ремонта а именно согласование цены сказали 4000 рублей, я задал вопрос не пострадал ли дисплейный модуль, мне сказали что всё в порядке и не указано проблем.

Когда закончился ремонт по которой сдавали позвонили и сказали что оторвался шлейф дисплейного модуля.

Приехав я написал претензию о том что я был согласен лишь на том что оговаривалось устно а именно может треснуть экран, и в договоре не было прописано о том что я соглашаюсь о том что согласен на оторванный шлейф и он не оговаривался, и то что ввели в заблуждение и попросил ремонт и замену дисплейного модуля за счет исполнителя.

спустя более 10 дней пришел ответ что в претензии отказано ввиду что согласен на риск модуля. В написал повторную претензию о том что прошу пересмотреть так как не был согласен на данные условия ремонта.

Показать полностью
, Павел, г. Москва
Максим Мякотин
Максим Мякотин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Павел!

Считаю, что Вам стоит обратится в суд с иском к данному сервису. На мой взгляд исполнитель перевирает смысл закона о защите прав потребителей а именно ст. 36 закона.

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Т.е. исполнитель лишь мог отказаться от выполнения работы.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец согласовал возврат но с условием, что мы его отправил ТК или почтой в Китай за свой счет а при подтверждении данного факта он компенсирует затраты на возврат
Оплатили на озоне детский велосипед. Продавец из Китая. Доставка в пунк выдачи. Получили коробку с разобранным велосипедом. Дома при сборке обнаружили что велик не такой как в описании (в описание колеса 20 дюймов для подростков а по факту для малышей 12-16 дюймовые колеса) + небольшие дефекты. Через несколько часов после получения создали заявку на возврат. Продавец через 2 дня предложил компенсацию которую мы отклонили (написали что данный велосипед маленький). Продавец согласовал возврат но с условием, что мы его отправил ТК или почтой в Китай за свой счет а при подтверждении данного факта он компенсирует затраты на возврат. Примерная стоимость отправки велосипеда в Китай 14тр. у нас таких денег просто нет! Велосипеда нужного нету, денег нет, а теперь еще где-то надо найти средства на его возврат, потому что продавец отправил не тот товар! Предложил им принести в пункт выдачи где я его получад, отказали. Претензию в виде пояснения написали озону, озон ответил что у них такие правила возврата из-за рубежа. После претензии они конечно отредактировали описания товара, внесли изменения в характеристики товара, но скрины со старым (не соответствующим) описанием сохранены. Сейчас все встало, возврат согласован но они ждут отправки. Товар получен 27.07.24.
, вопрос №4223703, Павел, г. Москва
Недвижимость
Возможно ли такое или меня разводят?
Попался на мошенников от втб капитал 24. Нашёл компанию которая помогает вернуть деньги, предлагают договор. Говорят что возврат возможен только на мой счёт. Говорят что нашли мои деньги, которые я переводил на счета физ лиц в панамском офшоре. Говорят что брокер держит деньги там на счету. Сначала ждём решение от регулятора в панаме, если ответ положительный то открыть счёт там за 590 долларов и осуществить возврат на мои реквизиты я могу сам зайдя в кабинет в этом банке. Возможно ли такое или меня разводят?
, вопрос №4220483, Владимир, г. Москва
Гражданское право
Можно ли вернуть обувь или поменять на другой размер?
Добрый вечер!Заказывала кроссовки через авито,37 размер.Когда примерила,оказалось,что размер мне не подходит, хотя в объявлении написано , что 37 размер соответствует общепризнанным меркам (23,5 см). Хочу вернуть обувь , но коробку выбросила , сертификат об оригинальности обуви оставила. Можно ли вернуть обувь или поменять на другой размер?Заранее спасибо!
, вопрос №4221614, Карина, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу расторгнуть договор с фитнес клубом, стоимость была 30900, не отходил 8 месяцев, получается должны вернуть
Хочу расторгнуть договор с фитнес клубом, стоимость была 30900, не отходил 8 месяцев, получается должны вернуть 20600, но говорят, что могут вернуть только 12500, высчитав процент 58 процентов по таблице в договоре, мол, это понесенные клубом расходы. Что делать?
, вопрос №4221492, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 06.11.2016