Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора покупки телефона при обнаружении заводского деффекта
здравствуйте.купила телефон в феврале 2016 через месяца 2 он стал перезагружаться.сдала в магазин в сервисном центре был обнаружен заводской деффект .через неделю после ремонта проблема повторилась. написала претензию о возврате денег.мне сказали что все равно отправят на проверку.я согласилась но от возврата средств не отказзалась. в сервисном центре сделали сброс настроек и на мою претензию ответили что неисправности не обнаружены.я не хочу забирать это телефон
Добрый день!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качестваон имеет право по своему усмотрению либо на
замену
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.