8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как взыскать компенсацию с авиакомпании, за нарушение прав потребителя, при перелете?

Добрый вечер !

такая ситуация сложилась , купила билеты в с Праги в Алматы через Украину ( ukraine international airlines) одна авиа компания . Приехала в аэропорт за два часа до вылета , подошла, сказали ,что рейс задержат на два часа . Ок. Сидим.

Причину не объяснили. через пол часа подходят , говорят , кто летит в Алматы , рейс будет через 5 часов и через Москву. на то, пошло по условиям перевозки пассажиров при задержке либо отмене рейса , сообщается на телефон пассажира а также почту ( и предоставляется два звонка) чего собственно и не произошло.До Москвы полетели не ukraine airlines а ( czech airlines ) в Москве по прилету проходим регистрацию и сразу идет вылет ( час ожидания) . от Моссквы до Алматы ( Air Astana)В итоге все прошли регистрацию , меня оставили и не допустили , так как по систему у меня нет билета. хотя он есть и он оплачен . мой самолет улетел. в Шереметьево окошка-кассы Ukraine airlines нету , так как они не сотрудничают( понятно почему).собственно пожаловатьcя я не могу. Багаж мой улетел в Алматы. окошко Czech airlines -закрыто до 10 утра ( по московскому времени) . в Москву я прилетела в 8 вечера . Звонила службы поддержки и напрямую в головной офис в Украине , которые как написано на сайте работают 24\7 никто не брал . вплоть до 10 утра . в окошке Air astana - ничего не смогли сделать так как меняла билеты Украина. в итоге я просидела в аэропорту как бомбж- до 10 утра . 14 часов я просидела в холодном аэропорту , без предоставления жилья и еды. Меня незаконно сняли с рейса и еще срубили деньги 150 евро. я требую компенсацию морального ущерба и за ночлег и питание а также травмирование моего здоровья ( у меня черепно-мозговое давление ) и два часа в аэропорту от нервов шла кровь из носа и кружилась голова.

.

Показать полностью
  • image1
    .jpg
  • 5669177072702_DARSBH_SARSENBAYEVA ANEL MRS
    .pdf
  • image3
    .jpg
, Анель, Рустави
Кирилл Тимонин
Кирилл Тимонин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Анель. Вам необходимо обращаться с письменной претензией в адрес Ukraine International Airlines, так как рейс выполнялся с территории Евросоюза, то Вы подпадаете под действие Регламента ЕС 261/2004 Европейского Парламента и Совета. Если письменная претензия не принесёт должных успехов, то тогда идти в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Здравствуйте, мене арестовали карту пришла компенсация за детский сад, имели они права снять эти деньги
Здравствуйте, мене арестовали карту пришла компенсация за детский сад, имели они права снять эти деньги
, вопрос №4261659, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
В возврате средств было отказано, со ссылкой на Лицензионное соглашение данного сайта
Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Я забронировала гостиничный номер через сайт Твил и внесла предоплату. Затем бронь отменила, т.к. поездка не состоялась. Предоплата была возвращена на электронный кошелек на сайте Твил, с пометкой, что она может быть использована для повторного бронирования на данном сайте до 31.12.2025 г. Я обратилась к администрации данного сайта с требованием вернуть денежные средства на расчетный счет. В возврате средств было отказано, со ссылкой на Лицензионное соглашение данного сайта. Мной было направлено обращение в Роспотребнадзор, где подтвердили, что нарушен закон О защите прав потребителей и я могу обратиться в суд. Подскажите, пожалуйста, как я могу это сделать, с чего начать и каким образом составить заявление?
, вопрос №4261536, Юлия, г. Москва
Гражданское право
Переходит ли право выбора суда ко мне(потребитель выбирает по своей регистрации), а так же нужно ли платить пошлину или теми де правами я освобожден от уплаты?
Я как физик купил право требование расходов по недостаткам к застройщику. Переходит ли право выбора суда ко мне(потребитель выбирает по своей регистрации),а так же нужно ли платить пошлину или теми де правами я освобожден от уплаты? Претензия написана потребителем,через 10 дней после отказа в удовлетворении была цессия.
, вопрос №4261257, Евгений, г. Челябинск
Гражданское право
Необходима ли временная прописка в этом случае?
Добрый день! Проживаю в Москве, но без регистрации. Необходимо подать в суд на организацию из-за того, что не выполняет свои обязанности. Подготовила все необходимые документы для подачи (иск, претензия, доказательста и тд). Когда пришла в суд, иск не приняли, так как у меня нет временной регистрации. Справка с места работы и догово найма был приложен к иску. Подскажите, что делать? Необходима ли временная прописка в этом случае? Согласно закону о защите прав потребителей я могу обратится в суд по месту пребывания, но что обозначает понятие «место пребывания»?
, вопрос №4260736, Маргарита, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Скажите пожалуйста, перевод любой песни с оригинала на другой язык и публикация контента с песней и еë переводом на другом языке, является нарушением авторского права?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, перевод любой песни с оригинала на другой язык и публикация контента с песней и еë переводом на другом языке, является нарушением авторского права?
, вопрос №4260595, Anastasiya Medvedeva, г. Абакан
Дата обновления страницы 27.08.2016