8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно решить вопрос с дефектом товара без двадцатидневной проверки качества?

27.05.2016 приобрёл смартфон iPhone 6 в сети связной, сразу после начала эксплуатации был выявлен дефект ( не корректная работа камеры). Позвонил в салон, они предлагают отправить телефон на проверку качества в течении 20 дней и по её результатам будет принято решение. Подскажите есть другой вариант решения вопроса?

, Вячеслав, г. Иваново
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
27.05.2016 приобрёл смартфон iPhone 6 в сети связной, сразу после начала эксплуатации был выявлен дефект ( не корректная работа камеры). Позвонил в салон, они предлагают отправить телефон на проверку качества в течении 20 дней и по её результатам будет принято решение. Подскажите есть другой вариант решения вопроса?
Вячеслав

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Я советую вам обратиться с претензией в которой вы на своё усмотрение вправе потребовать возврата либо обмена товара. При этом срок возврата — до 10 дней, обмена- от 7 до 30 дней!

Разумнее выбрать возврат. Советую Вам на виде снять доказательства того, что товар ненадлежащего качества, в случае необходимости могу разъяснить, как это лучше сделать.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Где и как можно решить этот вопрос, чтобы мне не ехать в другой город
Здравствуйте, хочу узнать можно ли подать заявление на наследство и как это сделать если я проживаю в другом городе и при себе имею не все документы, но в том городе есть человек с доверенностью. Где и как можно решить этот вопрос, чтобы мне не ехать в другой город
, вопрос №4260221, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Подскажите друг на брать Долгов в микрозаймах, а пишут бывают мне, как можно решит это вопрос
Добрый день ! Подскажите друг на брать Долгов в микрозаймах , а пишут бывают мне , как можно решит это вопрос
, вопрос №4260029, Матвей, г. Москва
Защита прав потребителей
Соответственно можно писать претензию магазину на просрочку по выплате?
Добрый день. 27 августа купил телефон в салоне мтс. Оплата была произведена на сайте мтс, при заказе телефона. Через два дня телефон сломался. 1 сентября сдал телефон в магазин. Написал заявление, что в случае выявления заводского брака заменить телефон на аналогичный. От ремонта отказался. Магазин принял телефон на проверку качества. 15 сентября от мтс пришло смс, что магазин готов удовлетворить мои требования. 16 сентября пришел в магазин. Консультант сообщил, что телефон для замены нет и они могут вернуть только деньги и только наличными, но так как в кассе денег нет, нужно будет подождать да завтра или послезавтра, пока не соберут нужную сумму. Обещали позвонить. Сегодня 19 сентября. Звонка от них так и нет. По закону деньги магазин должен вернуть в течении 10 дней с момента сдачи товара в магазин. Соответственно можно писать претензию магазину на просрочку по выплате?
, вопрос №4259654, Сергей, г. Москва
Гражданское право
И можно отсудить всю сумму или только неотработанные деньги?
Добрый день, уважаемые юристы. Идет ремонт в новой квартире под ключ. Договорились с мастером, который делал в другой квартире 9 лет назад, тогда всё всех устроило, к тому же это знакомый мужа, а также некоторых наших общих знакомых. Заплатили авансы, отработал часть авансов и началось: сначала работал, потом по факту сообщил, что уезжает в отпуск на 2 недели, потом 2 недели болел, потом работал немного и снова болел. На сегодня за 5 месяцев сделано по факту 1/3 от всей работы (мы это видим и это подтвердил другой мастер, приходил к нам и был в шоке, что так долго, уже можно всю кв. сделать). Также заказывал материалы через интернет, скидывал нам ссылки заказа, мы ему переводили, он оплачивал. Так было 2 раза, но спустя несколько дней я увидела (когда зашла по ссылке случайно), что оплатила емк на карту 140 тыс, а он вернул заказ при получении на 60 тыс, заплатили ему 30 тыс, а он вернул на 15 тыс, соответственно деньги возврата присвоил себе втихаря. Был разговор с ним, сказал «все так делают». Мы были в шоке от такого. Решили эти деньги в счет будущей отработки не отбирать у него. Сейчас он сказал, что спина болит, доделает еще немного работы, чтобы отработать аванс и больше не будет. Но неск дней назад втихаря вывез все инструменты и ключи передаст через салон красоты его жены. Его номер я квартиры не знаю, если ехать лично за ключами. Как быть? забрать ключи через третьи руки или лучше подавать заявление в полицию, что сбежал с ключами, деньги заплачены и работы не сделал? Пусть его ищут. И еще. Могу ли подать в суд? Насколько реально это все работает? и можно отсудить всю сумму или только неотработанные деньги? По факту в смете он может сейчас любые цифры подбить под итог. Хотя мы договорились о фиксированной сумме под ключ без смет. Договора конечно же не было (моя ошибка!) Есть смс переписка, что за весь ремонт такая-то сумма. Есть переводы денег на его р/с. Есть мое смс, где ч пишу , что уже заплатила ему такую-то сумму и та обналичка в счёт будущих денег, в ответ от него «ОК». Есть скрины заказов, скрины, что оплатила столько-то и то, что он вернул незаконно товар и не вернул деньги. Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4258935, Ольга, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Как можно этот вопрос вынести на высший уровень чтоб фас дало разьяснения для заказчиков?
При участии в гос закупках в соответствии с постановлением правительства 2571 введены дополнительные требования к поставщикам касаемо их опыта в соответствии с пунктами этого постановления, наша компания имеет опыт капитального ремонта линейного обьекта (а именно прокладка водопровода) этот опыт подходит под пункт 11 ПП 2571, однако не все заказчики применяют этот пункт для подтверждения опыта, а применяют пункт 15 (Строительство зданий и сооружений). Ввиду того, что на площадку возможно добавить опыт всего по одному пункту, невозможно подтвержать опыт то по пункту 11 то по пункту 15 . Вопрос: какой пункт должны применять заказчики при строительстве водопровода или канализации 11 или 15? Как можно этот вопрос вынести на высший уровень чтоб фас дало разьяснения для заказчиков?
, вопрос №4258490, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 29.05.2016