8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно написать заявление о возврате денежных средств с пояснениями на все нарушения?

Купили 2дивана, при разгрузке экспедитором у нас выяснилось , что бракованные( дыры, без болтов, крепежи сломаны и давно были где-то в употреблении и т д), мы были в шоке!!!!экспедитор забирал диваны со склада когда было темно( диваны черные), этого не мог увидеть, хотя были без упаковки вообще, акт-приемки подписал (продавец не предупреждал при оплате , что диваны б/у и сломаны), поэтому и не рассматривали их, сразу как доставил я отзвонилась продавцу и сказала мы их возвращаем, такое не покупали, в 14 дней, написали заявление о возврате, получили отказ через 20 дней, после даты заявления. Продавец обосновывает типа смотреть надо когда грузили в машину, и не подписывать акт, в акте написано что я тщательно рассмотрела на складе и дефектов не обнаружила, подписал экспедитор).. Поэтому отказ. Что нам делать?предложите как написать заявление еще раз с обоснованием всех законов? Все права потребителя нарушены. У нас чеки, договор акт и акты копии что диваны проданы как сток (это из этих актов мы узнали что б/у, сданы на ремонт др покупателями еще год назад для устранения дефектов) видимо не устраняли и дальше продали) случайно копии на складе дали, с датами и номерами договоров. Пожалуйста, подскажите что как разобраться, продавец уверен, что мы покупали б/у диваны и были в курсе, а мы пришли не в комиссионку и не дешевые диваны покупать, а в магазин за новыми, менеджер говорил,что акция,поэтому скидка. Спасибо за ответ...

Показать полностью
, Мария, г. Санкт-Петербург
Денис Федоров
Денис Федоров
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Мария!

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 (в ред. от 25.06.2012 года) «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Что нам делать?
Мария

Вам необходимо проконсультироваться с опытным юристом, который посмотрит договор, акт приемки, чеки и т.п. документы, связанные с покупкой диванов и оценит судебную перспективу разрешения спора между Вами и продавцом.

предложите как написать заявление еще раз с обоснованием всех законов?
Мария

Вести переписку с продавцом не имеет смысла, надо обращаться в суд, при наличии положительной перспективы.

С уважением Федоров Денис Николаевич.

1
0
1
0

Вот мои контактные данные.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Здравствуйте, у пристава находятся исполнительный лист по кредитам, должен банкам денежные средства, вопрос
Здравствуйте,у пристава находятся исполнительный лист по кредитам,должен банкам денежные средства,вопрос такой.если я устроюсь официально на работу,но сделаю получение денежных средств не на себя а на третье лицо,будут ли взыскание денежных средст.или бухгалтерия не будет удерживать с меня,так как переводит на третье лицо.что делать?
, вопрос №4257788, Андрей, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
В расписке о возврате денежных средств есть фраза со ссылкой на дату составления долговой расписки, например "28.04.1023 г
Добрый день! В долговой расписке была указана неверная дата составления "1023" год, по факту расписка составлена в 2023 году. Также были ошибки в наименовании улицы должника и кем выдан паспорт должника (вместо "отделом" написали "отделением"). В расписке о возврате денежных средств есть фраза со ссылкой на дату составления долговой расписки, например "28.04.1023 г. составили долговую расписку". Подскажите пожалуйста, какую дату указывать в данной фразе в расписке о возврате денежных средств:1023 или внести исправления в долговую расписку и указать верную дату с 2023? И можно ли указать верные паспортные данные в расписке о возврате денежных средств или нужно как в долговой расписке? (Обе расписки были напечатаны на компьютере и распечатаны)
, вопрос №4257592, ЕКАТЕРИНА, г. Москва
Исполнительное производство
Наложен арест на денежные средства в банке по постановлению приставов, по исполнительному производству от
Наложен арест на денежные средства в банке по постановлению приставов, по исполнительному производству от мая 2024 года, на основании судебного приказа аж от ноября 2016 года, можно ли отменить это исполнительнок производство?
, вопрос №4257120, Ольга, г. Нижний Новгород
Семейное право
Как правильно написать заявление
Необходимо оставить ребенка в роддоме, но как сделать так , чтобы его не оформил не смог усыновит отец и его родственники взять под опеку. Как правильно написать заявление
, вопрос №4256938, Марина, г. Москва
Гражданское право
Пришла 23 августа, написала заявление, сказали выходить 2 сентября
Здравствуйте, я закончила обучение в ординатуре по целевому договору. В договоре указанно, что я должна трудоустроиться в течение 1 месяца, после аккредитации, аккредитация была 9 июля, я обратилась в отдел кадров 23 июля( имеется переписка в мессенджере с начальником отдела кадров). Пока получила все справки и прошла обследования, прошёл месяц, ещё и заболела, недолго лежала в стационаре. Пришла 23 августа, написала заявление, сказали выходить 2 сентября. 31 августа расписалась с мужем в ЗАГСе, со сменой фамилии ( в ЗАГСе уточнила, могу ли я пока не менять документы, сказали да, 90 дней, могу не менять). Вышла на работу 2 сентября, 5 сентября предъявила свидетельство о браке, сказали тогда мы тебя не можем устроить, иди меняй паспорт, в этот же день подала заявление на смену паспорта (в паспортном столе сказали, что меня могут и со старым паспортом принять на работу, но работодатель наставал на смене документов) , получила паспорт 13 сентября, 16 пришла с новыми документами, написала новое заявление. Зам. по экономическим вопросам, сказала, что я нарушила договор,тем что не трудоустроилась, в течение 1 месяца с момента прохождения аккредитациии и если придет проверка винить будут во всём меня и я буду платить штраф. Но я не понимаю, почему я должна платить штраф, может виновата организация, что меня вовремя не трудоустроили, обратилась я вовремя и не собиралась уклоняться от отработки. Действительно ли мне при таких обстоятельствах грозит выплата штрафа и если начнутся какие-то разбирательства могу я подать встречный иск, что виновата организация, которая меня не трудоустраивала? По мимо переписок с начальником отдела кадров имеется скриншот о том что справка об отсутствии судимости делалась около 3х недель и я бы в любом случае не успла в срок. Договор прикрепила, спасибо
, вопрос №4256574, Анастасия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 02.12.2016